Если Safari не открывает веб-страницу или не работает должным образом

Если Safari на компьютере Mac не работает должным образом, может помочь одно из перечисленных ниже решений.

Действия, описанные в этой статье, подходят для решения проблем с просмотром ресурсов в целом, включая указанные ниже проблемы. Прежде чем начать, убедитесь, что компьютер Mac подключен к Интернету.

  • Веб-страница не открывается (пустая страница) или не отображается все ее содержимое.
  • Невозможно войти на веб-страницу, несмотря на использование правильной информации для входа.
  • На веб-странице появляется запрос удалить или сбросить файлы cookie.
  • Safari работает медленно или перестает отвечать.

Перезагрузите страницу

Если страница не открывается или не загружается, попробуйте перезагрузить ее, выбрав «Вид» > «Перезагрузить страницу» или нажав Command-R. Если это не помогает, нажмите Command-Q, чтобы закрыть Safari, а затем снова откройте этот браузер и повторите попытку. Если Safari не закрывается, нажмите Option-Command-Esc, чтобы принудительно завершить работу Safari.

Установите обновления программного обеспечения

Установите все доступные обновления программного обеспечения Apple, которые могут включать обновления Safari. Если установлены расширения Safari, обновите также их. 

Отключите расширения Safari

Даже если расширения Safari обновлены, временно отключите их, чтобы убедиться в том, что они не влияют на работу браузера неожиданным образом. Выберите Safari > «Настройки», а затем перейдите на вкладку «Расширения». Чтобы отключить расширения, снимите соответствующий флажок.

Выполните проверку с использованием частного окна

На компьютере Mac могут храниться файлы cookie, кэши и другие данные веб-сайта, проблемы с которыми могут повлиять на его использование. Чтобы запретить веб-сайту использовать эти данные, откройте его в частном окне, выбрав «Файл» > «Новое частное окно».

Если при этом браузер работает нормально, выполните следующие действия, чтобы удалить данные веб-сайта с компьютера Mac. После этого веб-сайт может создавать новые данные по мере необходимости. Если это веб-сайт, на который вы входите, прежде чем продолжить, убедитесь, что вы знаете свои данные для входа.

  1. Выберите Safari > «Настройки» и нажмите «Конфиденциальность».
  2. Нажмите «Управлять данными веб-сайтов».
  3. Выберите затронутый веб-сайт в представленном списке.
  4. Нажмите кнопку «Удалить».
  5. Нажмите «Готово».
  6. Снова откройте данный веб-сайт в нечастном окне браузера.

Проверьте сетевые параметры

Некоторые сетевые параметры, например связанные с использованием прокси-сервера или настраиваемого DNS-сервера, могут влиять на доступ к контенту в Интернете. Даже если вы не меняли сетевые параметры, возможно, было установлено программное обеспечение, которое изменило их.

Чтобы выяснить, связана ли проблема с сетевыми параметрами на компьютере Mac, попробуйте открыть данный веб-сайт на другом устройстве, подключенном к той же сети. Также можно добавить новое сетевое размещение в настройках сети, чтобы быстро сбросить сетевые параметры для тестирования.

Чтобы выяснить, связана ли проблема с самой сетью, попробуйте открыть данный веб-сайт после подключения к другой сети.

 


Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: