Если Safari не работает должным образом на компьютере Mac

Если Safari не загружает веб-страницу, не отвечает, неожиданно завершает работу или не работает должным образом, попробуйте воспользоваться следующими решениями.

• Об этих решениях

• Перезагрузите страницу

• Установите обновления ПО и перезапустите компьютер

• Проверьте расширения Safari

• Проверьте файлы cookie, кэши и другие данные

• Проверьте настройки Safari

• Проверьте Частный узел iCloud

• Проверьте наличие VPN-клиента и другого ПО для обеспечения безопасности

• Проверьте сетевые параметры

• Сообщите о проблеме с сайтом

Об этих решениях

Эти решения подходят для проблем, которые могут затрагивать Safari на компьютере Mac, включая перечисленные ниже.

• Отображается пустая веб-страница, контент веб-страницы загружен не полностью, либо веб-страница не работает должным образом.

• Невозможно войти на веб-страницу, несмотря на использование правильной информации для входа.

• На веб-странице появляется запрос на удаление или сброс файлов cookie.

• Работа браузера Safari замедляется, он перестает отвечать или неожиданно завершает работу.

Если вы используете iPhone или iPad, узнайте о решениях для Safari на iPhone и iPad.

Перезагрузите страницу

В меню «Вид» в Safari выберите «Перезагрузить страницу». Или нажмите сочетание клавиш Command-R.

Если страница не перезагрузится, завершите работу браузера Safari и повторите попытку. Если завершить работу Safari не удалось, нажмите сочетание клавиш Option-Command-Esc, чтобы завершить работу Safari принудительно.

Если Safari автоматически повторно открывает нежелательные страницы, завершите работу браузера, затем откройте Safari, нажав и удерживая клавишу Shift. Узнайте, как управлять повторным открытием окон в Safari.

Проверьте файлы cookie, кэши и другие данные

Веб-сайт может хранить файлы cookie, кэши и другие данные на компьютере Mac, и проблемы с этими данными могут влиять на работу веб-сайта. Чтобы веб-сайт не смог использовать эти данные, откройте его в частном окне: в меню «Файл» в Safari выберите «Новое частное окно» или нажмите сочетание клавиш Shift-Command-N.

Если это сработает, выполните следующие действия, чтобы удалить данные веб-сайта, включая кэши и файлы cookie. После этого веб-сайт может создавать новые данные по мере необходимости. Если это веб-сайт, на который вы входите, прежде чем продолжить, убедитесь, что вы знаете свои данные для входа.

1. В меню Safari выберите «Настройки».

2. Нажмите «Конфиденциальность», а затем — «Управлять данными сайтов».

3. Выберите затронутый веб-сайт в представленном списке.

4. Нажмите кнопку «Удалить».

5. Нажмите «Готово».

6. Снова откройте данный веб-сайт в нечастном окне браузера.

Проверьте настройки Safari

Веб-страница может быть несовместима с одной или несколькими настройками браузера, которые можно включать или выключать по мере необходимости. В меню Safari выберите «Настройки». Затем нажмите «Конфиденциальность», «Безопасность», «Веб-сайты» или «Дополнительно», чтобы получить доступ к этим настройкам:

• Настройки конфиденциальности. Эти настройки применяются ко всем веб-сайтам. Например, веб-сайт может потребовать разрешение на отслеживание переходов между сайтами или на отображение вашего IP-адреса.

• Настройки безопасности. Эти настройки применяются ко всем веб-сайтам. Например, веб-сайт может потребовать включить JavaScript.

• Настройки сайтов. Эти настройки можно установить для определенных веб-сайтов. Например, веб-сайт может потребовать разрешение на отключение правил блокирования контента, доступ к камере или микрофону, загрузку файлов или отображение всплывающих окон.

• Дополнительные настройки. Эти настройки применяются ко всем веб-сайтам. Например, веб-сайт может работать неправильно, пока вы не понизите уровень расширенной защиты конфиденциальности, сняв флажок «Расширенная защита от отслеживания действий и цифровых отпечатков». Он также может потребовать не блокировать файлы cookie.

Проверьте Частный узел iCloud

Если у вас есть подписка на iCloud+ и вы используете функцию «Частный узел», попробуйте перезагрузить страницу без Частного узла: в меню «Вид» в Safari выберите «Перезагрузить и показать IP‑адрес». Этот пункт меню отображается только при условии, что в вашей сети включен Частный узел. Подробнее о Частном узле iCloud.

Проверьте наличие VPN-клиента или другого ПО для обеспечения безопасности

Если у вас установлен VPN-клиент или другое программное обеспечение, которое отслеживает сетевые подключения или взаимодействует с ними, такое программное обеспечение может влиять на использование вами веб-сайта или Интернета. Узнайте о сетевых проблемах, связанных с VPN и другим программным обеспечением.

Проверьте сетевые параметры

Некоторые сетевые параметры, например настраиваемые параметры прокси-сервера или настраиваемые параметры DNS-сервера, могут влиять на доступ к контенту в интернете. Даже если вы не меняли эти и другие сетевые параметры вручную, они могли быть изменены без вашего ведома в результате установки какого-нибудь ПО.

Чтобы выяснить, связана ли проблема с сетевыми параметрами на компьютере Mac, попробуйте просмотреть страницу в другом веб-браузере или на другом устройстве, подключенном к той же сети. Либо сбросьте сетевые параметры, задав новое сетевое размещение на компьютере Mac.

Если проблема возникает и на других устройствах или в других веб-браузерах в той же сети, возможно, она связана с веб-сайтом. Обратитесь за помощью к разработчику данного веб-сайта.

Сообщите о проблеме с сайтом

Если проблема по-прежнему возникает только на определенном сайте или на сайте ошибочно указано, что браузер Safari устарел, сообщите о проблеме его владельцу или разработчику.

Начиная с версии Safari 26, вы также можете сообщить об этой проблеме в компанию Apple, чтобы помочь Apple улучшить веб-совместимость. Safari 26 входит в последние обновления для macOS Sequoia 15 или более поздней версии.

1. Перезагрузите страницу.

2. В поле смарт-поиска в верхней части окна Safari нажмите кнопку «Меню страницы», а затем выберите «Сообщить о проблеме с сайтом». Этот пункт меню появляется только после перезагрузки страницы в Safari 26 или более поздней версии.

3. В открывшемся диалоговом окне с помощью меню опишите проблему, с которой столкнулись. Затем нажмите «Сообщить».

Дополнительная информация

• Узнайте, как заблокировать всплывающую рекламу и окна в Safari.

• Узнайте, что делать если закладки iCloud или Safari не синхронизируются или вы не видите свои вкладки iCloud.