Если не синхронизируются закладки iCloud или Safari

В этой статье рассказывается, что делать при возникновении проблем при работе с закладками iCloud и списком для чтения. Например, эти сведения можно использовать, если необходимо получить доступ к случайно удаленной закладке или внести в веб-браузер изменения, которые не будут добавлены на другие устройства.

Подготовка

  • Проблема может возникать не по вине устройства — перейдите на страницу Статус системы, на которой указано, есть ли проблемы с закладками iCloud.
  • Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве iOS или компьютере Mac настроены правильно.  Неполадки, вызванные неверно указанной датой и временем, можно легко исправить, введя правильные значения.
  • Чтобы не потерять важные сведения, создайте копии закладок
  • Если закладки отображаются на разных устройствах в разном порядке, проверьте количество закладок в папке. Когда в ней более 500 закладок, порядок отображения на разных устройствах может различаться.

Если требуется доступ к закладке, которая была удалена в течение последних 30 дней, ее можно восстановить из iCloud.com. Щелкните «Настройки» и выберите в меню «Дополнительные» пункт «Восстановить закладки».

Если вам нужна помощь в использовании вкладок iCloud, обратитесь к этой статье.

Устройство iPhone, iPad или iPod touch

После каждого действия проверяйте, устранена ли неполадка.

Включение закладок и обновление устройства

Проверьте подключение к Интернету

  1. Откройте Safari и перейдите на сайт www.apple.com/ru. Без подключения к Интернету закладки iCloud и список для чтения* в приложении Safari обновляться не будут. Если вам нужна помощь в подключении к Интернету, обратитесь к этой статье.
  2. Откройте безопасный веб-сайт на устройстве iOS и проверьте, открыт ли доступ к портам 80 и 443. Для передачи обновлений между серверами iCloud и устройствами браузеру Safari нужен доступ к порту 443.

* Список для чтения поддерживается только на устройствах iOS и macOS.

Проверка сведений учетной записи

Убедитесь, что вход в учетную запись выполнен с использованием того же идентификатора Apple ID, что и на других поддерживаемых устройствах. Выберите «Настройки» > [ваше имя].

Перезапуск Safari

Закройте и перезапустите приложение Safari на устройстве с iOS. Если вы точно не знаете, как закрыть Safari, выполните действия, описанные в статье.

Выключение и включение закладок iCloud

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud.
  2. Выключите Safari. 
  3. Можно выбрать параметр «Удалить с [устройство]», если данные хранятся на одном или нескольких компьютерах. В противном случае выберите пункт «Оставить на [устройство]».
  4. Подождите несколько минут, затем снова запустите Safari.

Перезапустите устройство

Перезапустите устройство. Если вы не уверены, как это сделать, выполните следующие действия.

Mac

После каждого действия проверяйте, устранена ли неполадка.

Включение закладок iCloud и обновление ПО

  • Выберите меню Apple  > «Системные настройки». Если используется ОС macOS Catalina, щелкните идентификатор Apple ID. Щелкните значок iCloud, а затем выберите Safari.
  • Выполните обновление до последней версии macOS, поддерживаемой вашим компьютером Mac.

 

Проверьте подключение к Интернету

  1. Закройте браузер Safari, а затем снова откройте его.
  2. Попробуйте открыть веб-сайт www.apple.com/ru в браузере Safari. Без подключения к Интернету закладки iCloud и список для чтения в приложении Safari обновляться не будут. Если вам нужна помощь в подключении к Интернету, обратитесь к этой статье.
  3. Попытайтесь открыть защищенный веб-сайт с компьютера Mac, чтобы проверить доступ к портам 80 и 443. Для передачи обновлений между серверами iCloud и устройствами браузеру Safari нужен доступ к порту 443.

Проверка сведений учетной записи

Перейдите в меню Apple () и щелкните значок iCloud. Убедитесь, что вход был выполнен с использованием того же Apple ID, что и на остальных поддерживаемых устройствах.

Выключение и включение закладок iCloud

  1. Закройте браузер Safari.
  2. Выберите меню Apple  > «Системные настройки». Если используется ОС macOS Catalina, щелкните идентификатор Apple ID. Щелкните iCloud.
  3. Снимите флажок Safari.
  4. Закройте «Системные настройки» и подождите примерно минуту.
  5. Откройте «Системные настройки» и щелкните значок iCloud.
  6. Выберите Safari.
  7. Откройте браузер Safari.

Перезагрузка компьютера

Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли неполадка.

Microsoft Windows

После каждого действия проверяйте, устранена ли неполадка.

Проверка системных требований

Убедитесь, что ваш ПК и используемый браузер соответствуют системным требованиям для iCloud.

Проверьте подключение к Интернету

  1. Попробуйте открыть веб-сайт www.apple.com/ru. Если подключение к Интернету отсутствует, закладки iCloud не будут обновляться. Прочитайте об устранении неполадок подключения к Интернету.
  2. Откройте безопасный веб-сайт и проверьте, открыт ли доступ к портам 80 и 443. Браузерам Safari и Internet Explorer нужен доступ к порту 443 для передачи обновлений между сервером iCloud и устройствами.

Закрытие и открытие iCloud для Windows

Если во время установки браузера программа iCloud для Windows открыта, необходимо выйти из нее и открыть еще раз. Новый браузер появится в списке «Параметры закладок» (меню настроек iCloud для Windows).

Проверка настроек

Откройте iCloud для Windows и убедитесь, что вход был выполнен с использованием того же Apple ID, что и на остальных поддерживаемых устройствах.

Обновление браузера

Иногда последние изменения в веб-браузере не отображаются на других устройствах (или наоборот). Выйдите из веб-браузера и снова откройте его, чтобы обновить изменения.

Закладки в Google Chrome могут обновляться медленнее, чем в Internet Explorer* или Firefox.

* Если в Internet Explorer используется iCloud для Windows 10 или более поздней версии, закладки могут отображаться в неупорядоченном виде.

Проверка закладок в другом браузере

Если закладки iCloud не открываются в одном браузере, попробуйте запустить другой.

Браузер Microsoft Edge (ОС Windows 10) не поддерживает закладки iCloud. Для работы с закладками iCloud в Windows 10 выберите другой браузер, например Google Chrome, Mozilla Firefox или Internet Explorer.  Подробнее о системных требованиях для iCloud.

Например, если обычно вы работаете в Internet Explorer, откройте Firefox. Если проблема возникает только при работе в определенном браузере, выполните соответствующие указания в этом разделе. Если проблема существует в нескольких браузерах, проверьте правильность настроек компьютера и сети, а также надежность подключения.

Проверка расположения папки «Избранное» Internet Explorer

Если папка «Избранное» (закладки) Internet Explorer была перемещена, ее содержимое на прочих устройствах не будет обновляться автоматически. Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия: 

  1. Откройте программу iCloud для Windows.
  2. Снимите флажок «Закладки» и нажмите «Применить». 
  3. Смените расположение папки с избранным на расположение по умолчанию (обычно C:\Пользователи\имя пользователя\Избранное). 
  4. Вернитесь к диалоговому окну iCloud для Windows, установите флажок «Закладки» и нажмите «Применить».

Включение режима рабочего стола для Internet Explorer 10 или Google Chrome

Чтобы установить режим рабочего стола в качестве режима по умолчанию для Internet Explorer 10, выполните следующие действия:

  1. Откройте Internet Explorer.
  2. Выберите «Сервис» > «Свойства браузера», после чего перейдите на вкладку «Программы».
  3. Выберите пункт «Всегда в Internet Explorer в классическом виде». Нажмите кнопку «ОК».
  4. Установите флажок «Открывать плитки Internet Explorer на рабочем столе». Нажмите кнопку «ОК».

Чтобы установить режим рабочего стола в качестве режима по умолчанию для Google Chrome, выполните следующие действия:

  1. Откройте браузер Chrome.
  2. Откройте меню Chrome и выберите пункт «Перезапустить Chrome в режиме рабочего стола». 
    Если доступен вариант «Перезапустить Chrome в режиме Windows 8», это значит, что браузер уже запущен в режиме рабочего стола.

Активация расширения или надстройки «Закладки iCloud» в Google Chrome или Firefox

Google Chrome:

  1. Откройте браузер Chrome.
  2. Щелкните меню Chrome в правом верхнем углу и выберите пункт «Дополнительные инструменты» > «Расширения».
  3. Установите флажок «Включено» рядом с Закладками iCloud.

Firefox:

  1. Откройте браузер Firefox
  2. Щелкните меню Firefox в правом верхнем углу и выберите пункт «Дополнения».
  3. Нажмите «Расширения».
  4. Нажмите «Включить» рядом с закладками iCloud.

Выключение и включение закладок iCloud

  1. Закройте браузер.
  2. Откройте программу iCloud для Windows.
  3. Снимите флажок «Закладки» и нажмите кнопку «Применить». 
  4. Подождите несколько секунд, установите флажок «Закладки» и нажмите кнопку «Применить».
  5. Откройте браузер.

Перезагрузка компьютера

После перезагрузки компьютера проверьте, устранена ли неполадка.

Запрет на автоматическое обновление закладок в Google Chrome или Firefox

Чтобы запретить автоматическое обновление закладок в Google Chrome или Firefox, отключите расширение iCloud или надстройку браузера.

  1. Откройте программу iCloud для Windows.
  2. Нажмите кнопку «Параметры» рядом с пунктом «Закладки».
  3. Снимите флажок Chrome или Firefox. Нажмите кнопку «ОК».
  4. Нажмите кнопку «Применить», а затем — «Удалить».
  • Если браузер Chrome отключен в iCloud для Windows, в нем откроется вкладка «Расширения». Чтобы отключить расширение, снимите флажок «Включено» рядом с расширением «Закладки iCloud» или нажмите на значок корзины, чтобы удалить это расширение.
  • Если браузер Firefox отключен в iCloud для Windows, откроется «Менеджер надстроек Firefox». Нажмите рядом с надстройкой «Закладки iCloud» кнопку «Отключить» или «Удалить», чтобы отключить или удалить надстройку.

Дополнительная информация

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: