Если не удается отправлять или принимать электронную почту на компьютере Mac

Выполните следующие действия, если программа «Почта» на компьютере Mac неожиданно перестает отправлять или принимать электронную почту.

Если компьютер Mac подключен к Интернету, но программа «Почта» больше не отправляет или не принимает сообщения электронной почты, проблема может быть связана с провайдером услуг электронной почты. Кроме того, в разделе «Учетные записи» настроек программы «Почта» («Почта» > «Настройки») могут быть отсутствующие или устаревшие настройки.

Если программа «Почта» ссылается на проблему с почтовым сервером или сетью

Программа «Почта» может сообщать, что не удается подключиться из-за проблемы с почтовым сервером или сетью. Например, в качестве причины может называться истечение времени ожидания для подключения или слишком большое количество одновременных подключений:

 Предупреждение «Не удается подключиться»

Истечение времени ожидания при наличии подключения к Интернету может означать наличие перебоев в обслуживании на стороне поставщика услуг электронной почты. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты за помощью или проверьте страницу состояния системы на его веб-сайте. Страница состояния системы Apple показывает состояние Почты iCloud и других служб. Страницы состояния доступны также для Gmail и Outlook, например.

Если в сообщении говорится о количестве одновременных подключений, это значит, что слишком много ваших устройств проверяют электронную почту одновременно. Закройте программу «Почта» на одном или нескольких других устройствах.

Если программа «Почта» постоянно запрашивает пароль учетной записи электронной почты

Если программа «Почта» сообщает, что учетная запись работает в автономном режиме

Программа «Почта» может указывать на то, что учетная запись находится в автономном режиме из-за проблемы с сетью.

 Предупреждение «Статус подключения»

Если подключение к Интернету активно, но учетная запись находится в автономном режиме, возможно, настройки электронной почты больше не действительны. Чтобы просмотреть текущие настройки программы «Почта», выберите «Настройки» в меню «Почта», щелкните «Учетные записи», затем выберите свою учетную запись электронной почты.

Компьютер Mac автоматически выбирает правильные настройки учетной записи для многих провайдеров услуг электронной почты. Эти настройки можно посмотреть на странице Поиск настроек программы «Почта» или получить непосредственно у провайдера услуг электронной почты. Затем сравните их с настройками, которые отображаются в программе «Почта». 

Если сообщение электронной почты приходит с задержкой

Входящая или исходящая почта может приходить не так быстро, как ожидалось, или приходить на одно устройство раньше, чем на другое.

Доставка электронной почты выполняется в соответствии с графиком провайдера услуг электронной почты, а время доставки также может зависеть от интернет-провайдера. При частом возникновении значительных задержек при доставке электронной почты обратитесь к своему провайдеру услуг электронной почты или интернет-провайдеру. Если задержки возникают только при обмене письмами с определенным человеком, возможно, ему необходимо обратиться к своему провайдеру услуг электронной почты или интернет-провайдеру.

По-прежнему не удается отправлять или принимать электронную почту

  1. Убедитесь, что у вас установлены последние обновления программ для компьютера Mac, особенно если проблема появилась непосредственно после предыдущей установки обновления.
  2. В ОС OS X El Capitan или более поздней версии можно видеть значок состояния и краткое сообщение об ошибке в правом верхнем углу окна «Почта», под полем «Поиск». (Например, «Сеть недоступна» или «Не удалось войти»). Щелкните это сообщение, чтобы получить подробные сведения об ошибке.
  3. Проверьте состояние соединения с помощью функции «Проверка подключения» программы «Почта». Возможно, вы получите подробные сведения о проблеме.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: