Если вы не можете подключиться или войти в iCloud

Если вы настроили свой Аккаунт Apple и вам нужна помощь со входом в сервис iCloud или его использованием, выполните описанные ниже действия.

Начните с этих действий

1. Перейдите на страницу Состояние системы Apple и узнайте, нет ли в настоящее время нет отключений или запланированного обслуживания, которые могут влиять на работу iCloud.

2. На всех устройствах должен быть выполнен вход в один и тот же Аккаунт Apple. Забыли адрес электронной почты, номер телефона или пароль для Аккаунта Apple?

3. Обновите iPhone или iPad до последней версии iOS или iPadOS, Apple Vision Pro до последней версии visionOS либо компьютер Mac до последней версии macOS. Дополнительную информацию см. в системных требованиях для iCloud.

Если вы все равно не можете подключиться или войти, попробуйте следующие действия

Если вы получили сообщение о том, что ваш Аккаунт Apple заблокирован или отключен

Если вы или кто-либо другой неправильно вводит пароль, ответы на контрольные вопросы или другие данные Аккаунта слишком много раз, Аккаунт Apple автоматически блокируется из соображений безопасности и вы не сможете войти в сервисы Apple. Узнайте, как разблокировать Аккаунт Apple.

Если вы не можете войти, только когда используете передачу данных по сотовой сети

Убедитесь, что на вашем устройстве iPhone, iPad или компьютере с ОС Windows имеется надежное подключение к Интернету и что вы включили передачу данных по сотовой сети на устройстве iPhone или iPad. Для этого перейдите в раздел «Настройки» > «Сотовые данные». Если этот параметр выключен, вы не сможете получить доступ к Аккаунту Apple и iCloud при отсутствии подключения к сети Wi-Fi.

Если у вас возникла проблема с получением проверочных кодов или ваш проверочный код отклонен

Узнайте, как получить проверочный код и войти в iCloud с использованием двухфакторной аутентификации. Если ваше устройство работает под управлением iOS 8, OS X Yosemite или более ранней версии, вместо этого выполните вход с помощью двухэтапной проверки.

Если вы видите предупреждение при попытке создать Аккаунт Apple или настроить iCloud

Возможно, вы превысили количество новых Аккаунтов Apple, которые можно настроить с помощью iCloud на одном устройстве в течение одного года. Попробуйте другие шаги для настройки iCloud.

Появление других запросов на ввод пароля

Если вам неоднократно предлагается ввести пароль для Аккаунта Apple на устройстве Apple

• Если вы недавно восстанавливали свое устройство Apple из резервной копии iCloud, восстановление могло не завершиться. Не отключайте устройство от надежной сети Wi-Fi и источника питания до завершения восстановления. Выполните эти действия, если вам не удается создать резервную копию данных в iCloud или восстановить данные из резервной копии iCloud.

• Если вы недавно сменили пароль для своего Аккаунта Apple, вам может понадобиться обновить информацию для входа в сервисы iCloud, которыми вы пользуетесь. Убедитесь, что каждый сервис использует обновленную информацию для входа на вашем устройстве.

• Проверьте, включена ли автоматическая загрузка. При наличии готового к загрузке содержимого может появиться запрос на ввод адреса электронной почты или номера телефона для Аккаунта Apple и пароля, чтобы продолжить загрузку. Узнайте, как возобновить прерванную загрузку.

• Если вы являетесь организатором, родителем или опекуном в группе семейного доступа, проверьте, поступил ли этот запрос от ребенка для совершения покупки в iTunes Store. Затем вы можете утвердить или отклонить запрос.

Если вы хотите войти в стороннее приложение, но ваш пароль отклоняется

Для получения доступа к информации в iCloud из стороннего приложения вам потребуется использовать пароль для приложения. Это помогает защитить вашу учетную запись, обеспечивая безопасный вход в систему. Узнайте, как создавать и использовать пароли для приложений.