Если вы не можете подключиться или войти в iCloud

Если вы настроили свой Аккаунт Apple и вам нужна помощь со входом в сервис iCloud или его использованием, выполните следующие действия.

Начните с этих действий

1. Перейдите на страницу Состояние системы Apple и узнайте, нет ли в настоящее время нет отключений или запланированного обслуживания, которые могут влиять на работу iCloud.

2. Используйте один и тот же идентификатор Аккаунт Apple для входа в систему на всех устройствах. Забыли адрес электронной почты, номер телефона или пароль для Аккаунта Apple?

3. Обновите iPhone или iPad до последней версии iOS или iPadOS, Apple Vision Pro до последней версии visionOS либо компьютер Mac до последней версии macOS. Узнайте больше о системных требованиях для использования iCloud.

Если подключиться или войти в систему по-прежнему не удается

Найдите описание своей проблемы и узнайте, что делать.

Если вы получили сообщение о том, что ваш Аккаунт Apple заблокирован или отключен

Ваш Аккаунт Apple может быть автоматически заблокирован в целях безопасности, если вы или кто-то другой слишком много раз неверно ввели пароль, не ответили на контрольные вопросы или неверно указали другие сведения об аккаунте. Узнайте, как разблокировать Аккаунт Apple.

Если не удается войти в систему, используя только сотовые данные

Если сотовые данные выключены, у вас могут возникнуть проблемы с доступом к Аккаунту Apple и iCloud, когда устройство не подключено к сети Wi-Fi. Убедитесь, что на вашем iPhone или iPad есть стабильное подключение к интернету, затем убедитесь, что эта настройка включена. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Сотовые данные» или «Сотовая связь».

Если у вас возникла проблема с получением проверочных кодов или ваш проверочный код отклонен

Узнайте, как получить проверочный код и войти в iCloud с использованием двухфакторной аутентификации.

Если вы видите предупреждение при попытке создать Аккаунт Apple или настроить iCloud

Возможно, вы превысили количество новых Аккаунтов Apple, которые можно настроить с помощью iCloud на одном устройстве в течение одного года. Попробуйте другие шаги для настройки iCloud.

Появление других запросов на ввод пароля

Узнайте, что делать, если на вашем устройстве Apple постоянно появляется запрос на ввод пароля от Аккаунта Apple или вы хотите войти в стороннее приложение, но ваш пароль отклоняется.

Если вам неоднократно предлагается ввести пароль для Аккаунта Apple на устройстве Apple

• Если вы недавно восстанавливали свое устройство Apple из резервной копии iCloud, восстановление могло не завершиться. Не отключайте устройство от надежной сети Wi-Fi и источника питания до завершения восстановления. Выполните эти действия, если вам не удается создать резервную копию данных в iCloud или восстановить данные из резервной копии iCloud.

• Если вы недавно сменили пароль для своего Аккаунта Apple, вам может понадобиться обновить информацию для входа в сервисы iCloud, которыми вы пользуетесь. Убедитесь, что каждый сервис использует обновленную информацию для входа на вашем устройстве.

• Проверьте, включена ли автоматическая загрузка. При наличии готового к загрузке содержимого может появиться запрос на ввод адреса электронной почты или номера телефона для Аккаунта Apple и пароля, чтобы продолжить загрузку. Узнайте, как возобновить прерванную загрузку.

• Если вы являетесь организатором, родителем или опекуном в группе семейного доступа, проверьте, не является ли этот запрос запросом от ребенка на покупку или загрузку, например на скачивание приложения из App Store или совершение встроенной покупки. Затем вы можете утвердить или отклонить запрос.

Если вы хотите войти в стороннее приложение, но ваш пароль отклоняется

Для получения доступа к информации в iCloud из стороннего приложения вам потребуется использовать пароль для приложения. Это помогает защитить вашу учетную запись, обеспечивая безопасный вход в систему. Узнайте, как создавать и использовать пароли для приложений.