Если при повторной загрузке приложений, фильмов или другого контента с ресурсов Apple возникают проблемы
Узнайте, что делать, если не удается повторно загрузить товар или он не отображается в покупках.
Если не удается найти объект для повторной загрузки
Убедитесь, что этот товар присутствует в истории покупок для вашего идентификатора Apple ID. Если товар отсутствует в истории покупок, возможно, он был приобретен с использованием другого идентификатора Apple ID.
Если приложение, которое вы хотели бы загрузить повторно, не отображается, возможно, оно несовместимо с вашим устройством. Например, приложение, купленное для компьютера Mac, может не работать на устройствах iPhone и Apple Watch.
Если объекты не отображаются в истории покупок других идентификаторов Apple ID, эти покупки могут быть скрыты. Узнайте, как повторно загрузить скрытые приложения или показать скрытую музыку, фильмы, телешоу, книги и аудиокниги.
Хотите повторно загрузить приложение или другой контент, приобретенный членом семьи? Если используется функция «Семейный доступ», вы можете загружать общие покупки.
Если при повторной загрузке возникают проблемы
Узнайте, что делать, если не удается загрузить ни одно приложение на устройство iPhone или iPad либо не удается загрузить ни одно приложение на компьютер Mac.
Не удается подключиться к App Store, iTunes Store, приложению Apple Books или Apple TV? Узнайте, что делать, если вам не удается подключиться.
Если объекты есть в истории покупок, но повторно загрузить их не удается, сообщите о проблеме.
Дополнительная информация
Если выводится сообщение «Это устройство уже связано с другим Apple ID. Это устройство нельзя связать с другим идентификатором Apple ID в течение [число] дн.», с повторной загрузкой покупок придется подождать. Дополнительные сведения о связанных устройствах см. в этой статье.
