Beats: устранение неполадок с подключением

Устранение неполадок с обновлением прошивки

Устранение неполадок с беспроводным подключением наушников Beats

Устранение неполадок с беспроводным подключением колонок Beats

Устранение неполадок с обновлением прошивки

Выявление проблем

Ознакомьтесь со связанными статьями, если обнаружили указанную ниже проблему.

  • Не обновляется прошивка продукта Beats

Совместимость и настройка продукта

Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки

Принципы работы Bluetooth и проблема с подключением

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки, перейдите к следующему разделу.

Быстрые действия по устранению неполадок

  1. Убедитесь, что кабель USB, используемый для обновления прошивки, поддерживает передачу данных. Некоторые кабели USB не поддерживают передачу данных. Убедитесь, что используется кабель, входящий в комплект поставки продукта, или используйте другой заведомо исправный кабель USB.

  2. Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.

  3. Для применения и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сбросить настройки продукта.

    • Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.

    • Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.

Ручная проверка

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.

  1. Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.

  2. Для применения и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сбросить настройки продукта.

  3. Протестируйте все функции продукта Beats, чтобы убедиться в нормальной работе обновленной прошивки.

Обслуживание продукта Beats

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные инструкции см. в статье Ремонт и обслуживание устройств Beats.

Наверх

Устранение неполадок с беспроводным подключением наушников Beats

Выявление проблем

Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.

  • Не удается переключить источник звука

  • Не удается подключиться к источнику звука

  • Не удается завершить первоначальную настройку

  • Не удается установить подключение по Bluetooth

  • Соединение нестабильно или разрывается

Совместимость и настройка продукта

Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки

Принципы работы Bluetooth и проблемы с подключением

Функциональные возможности и уход

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки, перейдите к следующему разделу.

Быстрые действия по устранению неполадок

  1. Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.

  2. Для применения и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сбросить настройки продукта.

    • Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.

    • Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.

Ручная проверка

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для определения причины неисправности проведите следующие ручные тесты.

  1. Убедитесь в наличии проблемы путем воспроизведения заведомо качественного звукового файла на устройстве iOS или компьютере Mac с прослушиванием через продукт Beats, подключенный беспроводным способом.

    1. Убедитесь, что продукт Beats воспроизводит звук без проблем с качеством аудио.

    2. Убедитесь в отсутствии разрывов соединения, пропусков песен или невозможности дистанционного управления.

    3. Проверьте наличие следующих симптомов проблем с подключением.

      • Не удается переключить источник звука

      • Не удается подключиться к источнику звука

      • Не удается завершить первоначальную настройку

      • Не удается установить подключение по Bluetooth

      • Соединение нестабильно или разрывается

Обслуживание продукта Beats

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные инструкции см. в статье Ремонт и обслуживание устройств Beats.

Наверх

Устранение неполадок с беспроводным подключением колонок Beats

Выявление проблем

Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.

  • Не удается переключить источник звука

  • Не удается подключиться к источнику звука

  • Не удается завершить первоначальную настройку

  • Не удается установить подключение по Bluetooth

  • Соединение нестабильно или разрывается

  • Проблемы с модулем радиочастотной связи ближнего действия (NFC)

Совместимость и настройка продукта

Инструкции по сбросу настроек и обновлению прошивки

Принципы работы Bluetooth и проблемы с подключением

Функциональные возможности и уход

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки, перейдите к следующему разделу.

Быстрые действия по устранению неполадок

  1. Следуйте инструкциям в статье Не удается подключиться к беспроводному продукту Beats.

  2. Дополнительную информацию о сопряжении и использовании NFC см. в статьеИспользование режимов Amplify и Stereo на Beats Pill и Beats Pill+.

  3. Если наушники Beats имеют прошивку, обновите ее до последней версии.

  4. Для применения и распознавания обновлений прошивки может потребоваться сбросить настройки продукта.

    • Примечание. При сбросе настроек продукта с несъемными аккумуляторами может потребоваться полностью перезарядить устройство.

    • Примечание. Если после сброса настроек продукт неожиданно выключается, подключите его к заведомо исправному адаптеру питания или зарядному устройству, подсоединенному к сети переменного тока, и полностью зарядите.

Ручная проверка

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.

  1. Убедитесь, что продукт Beats воспроизводит звук без проблем с качеством аудио.

  2. Убедитесь в отсутствии разрывов соединения, пропусков песен или невозможности дистанционного управления.

  3. Проверьте наличие следующих симптомов проблем с подключением.

    • Не удается переключить источник звука

    • Не удается подключиться к источнику звука

    • Не удается завершить первоначальную настройку

    • Не удается установить подключение по Bluetooth

    • Соединение нестабильно или разрывается

    • Проблемы с NFC

Обслуживание продукта Beats

Если предыдущие действия не помогли устранить проблему или выявить ее причину, рекомендуем отправить продукт Beats для обслуживания по почте. Конкретные инструкции см. в статье Ремонт и обслуживание устройств Beats.

Наверх

Дата публикации: