Не удается выполнить обновление или восстановление iPhone или iPod touch

Устройство iOS можно перевести в режим восстановления, а затем восстановить данные на нем с помощью компьютера.

Перевести устройство в режим восстановления может быть необходимо в следующих случаях.

• Компьютер не распознает устройство или сообщает, что оно находится в режиме восстановления.

• На экране уже несколько минут отображается логотип Apple без индикатора хода выполнения.

• Отображается экран подключения к компьютеру.

Узнайте, что делать, если на экране в течение нескольких минут отображается индикатор выполнения.

Перевод устройства в режим восстановления и повторная настройка

1. Убедитесь, что программное обеспечение компьютера Mac обновлено. Если вы используете компьютер, убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Apple Devices или iTunes.

2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.

3. Откройте Finder на компьютере Mac или откройте приложение Apple Devices на компьютере с Windows. Если на компьютере с Windows нет приложения Apple Devices или если на компьютере Mac установлена macOS Mojave или более ранняя версия, откройте iTunes.

4. Оставьте устройство подключенным и дождитесь, пока появится экран подключения к компьютеру.

   • На iPhone 8 и более поздних моделях, включая iPhone SE (2-го поколения и более поздние модели): нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру.

     

   • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте одновременно верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран подключения к компьютеру.

     

   • На iPhone 6s и более ранних моделях, включая iPhone SE (1-го поколения), и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделях: нажмите и удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю или боковую кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран подключения к компьютеру.

     

5. Найдите устройство на компьютере. Когда появится предложение выполнить обновление или восстановление, выберите «Обновить». Дождитесь, пока на компьютере загрузится программное обеспечение для устройства. Если загрузка продолжается больше 15 минут и устройство переключается с экрана подключения к компьютеру, дождитесь завершения загрузки и повторите шаг 3.

   

6. После завершения обновления или восстановления настройте устройство.

Дополнительная помощь

• Если в процессе обновления или восстановления устройства iPhone или iPod появится ошибка, узнайте, что делать.

• Если не удается обновить или восстановить устройство с помощью режима восстановления, не удается включить режим восстановления из-за сломанных кнопок либо на экране устройства отобразилось сообщение о блокировке активации, обратитесь в службу поддержки Apple.