Устранение неполадок с аккумулятором, зарядкой и питанием iPad
Устранение неполадок с аккумулятором, зарядкой и питанием
Выявление проблем
Ознакомьтесь со связанными статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
iPad не включается
Черный или пустой экран
Аккумулятор быстро разряжается
Аккумулятор не держит заряд
Аккумулятор не заряжается от адаптера питания
Значок заряда аккумулятора не показывает, что устройство iPad полностью заряжено
iPad выключается сразу после отключения от адаптера питания
Аккумулятор не заряжается или заряжается медленно, либо появляется предупреждение, связанное с использованием аккумулятора
Если iPad не включается или зависает
Использование адаптеров питания, кабелей и вилок Apple с продуктами Apple
Выявление контрафактных и несертифицированных аксессуаров с разъемом Lightning
Несанкционированное изменение iPadOS
iPad не подключается к совместимому устройству или не заряжает его через порт USB-C
Механизм магнитного крепления Apple Pencil (2-го поколения) к iPad не работает
iPad не заряжает беспроводным способом Apple Pencil (2-го поколения), подсоединенный с помощью магнитного крепления
Зарядка и подключение к устройству через порт USB-C на iPad
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Очистите iPad. Проверьте разъем для зарядки iPad на наличие мусора. Аккуратно очистите разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Вставьте в разъем ровно столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали глубже.
Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Для зарядки iPad используйте только рекомендуемый адаптер питания. Некоторые адаптеры питания могут не обеспечивать достаточной мощности для зарядки iPad.
Используйте совместимый зарядный кабель, чтобы подключить iPad к адаптеру питания, подключенному к электрической розетке. Не используйте порт компьютера или беспроводную зарядку. Заряжайте iPad не менее 10 минут. Подождите, пока на экране не появится изображение или не пройдет 10 минут.
Примечание. Если устройство iPad перешло в состояние глубокой разрядки, оставьте его заряжаться на 20–30 минут перед включением. Значок зарядки появится через несколько минут после начала зарядки.
Аккуратно подвигайте кабелем в месте соединения, чтобы убедиться в отсутствии обрывов соединения. Если при использовании исправного кабеля подача питания прерывается, рекомендуется обслуживание iPad.
Переверните зарядный кабель.
Отсоедините кабель и подсоедините его снова.
Воспользуйтесь другим зарядным кабелем.
Попробуйте другой адаптер питания USB-C.
Если устройство заряжается или на экране появилось изображение, значит, устройство получает питание. Продолжайте устранение неполадок, чтобы проверить работу аккумулятора и зарядки. Если устройство не заряжается или на экране не появляется изображение после 10 минут зарядки, возможно, требуется обслуживание устройства.
Если Apple Pencil не заряжается от iPad, попробуйте выполнить следующие действия.
Убедитесь, что уровня заряда аккумулятора iPad достаточно для зарядки Apple Pencil.
Убедитесь в совместимости устройств iPad и Apple Pencil. Некоторые модели Apple Pencil крепятся с помощью магнита, но не заряжаются беспроводным способом. Дополнительные сведения см. в статье Совместимость Apple Pencil. Сведения о том, как определить модель iPad пользователя, см. в статье Определение модели iPad.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.
Выполните все инструкции, приведенные в статье Если iPad не включается или зависает, чтобы попытаться перевести устройство в режим восстановления. Если в режиме восстановления появляется изображение, подключите устройство при помощи заведомо исправного кабеля к заведомо исправному компьютеру, на котором установлена последняя версия macOS. Если устройство распознается компьютером, значит, оно получает питание. Восстановите устройство, если будет предложено.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов «Кнопки регулировки громкости», чтобы проверить работоспособность кнопок.
Если устройство включается при подключении к адаптеру питания, но не включается при нажатии верхней кнопки питания, возможно, кнопку питания необходимо заменить.
Замена запасной части
iPad Air (M2) и новее, iPad Pro (M4) и новее, iPad mini (A17 Pro) и iPad (A16): если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените следующие запасные части.
Замените верхнюю кнопку, если не удалось выполнить диагностику кнопки или устройство включается при подключении к адаптеру питания, но не включается при нажатии верхней кнопки.
Замените разъем USB-C в случае проблем с проводной зарядкой.
Замените аккумулятор.
После завершения ремонта включите устройство и убедитесь, что оно полностью запускается и заряжается надлежащим образом.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.