Если ваш iPhone или iPad не обновляется

Чтобы обновить iPhone или iPad, вам нужно совместимое устройство, источник питания, подключение к Интернету и достаточно места в хранилище.

Если не удается установить последнюю версию iOS или iPadOS на iPhone или iPad

Обновление ОС на iPhone или iPad беспроводным способом (с использованием беспроводной связи) может не удаваться по одной из следующих причин.

• Ваше устройство не поддерживает последнюю версию программного обеспечения

• На вашем устройстве недостаточно свободного места

• Загрузка обновления занимает слишком много времени

• Ваше устройство не может подключиться к серверу обновлений

• Установка обновления не может завершиться

Если ваше устройство не поддерживает новое программное обеспечение

Чтобы проверить, поддерживает ли устройство новое программное обеспечение, выполните следующие действия.

1. Определите модель iPhone или Модель iPad.

2. Узнайте, есть ли ваша модель iPhone или iPad в списке совместимых устройств для последней версии iOS или iPadOS.

3. Если ваше устройство присутствует в списке совместимых устройств, обновите программное обеспечение вашего устройства до последней доступной вам версии iOS или iPadOS. Если ваш iPhone или iPad присутствует в списке совместимых устройств, но не обновляется, попробуйте выполнить следующие действия.

Не хватает места для загрузки обновления

Вам нужно достаточно свободного места на устройстве, чтобы загрузить обновление. Ваше устройство удаляет данные приложений, которые вы можете загрузить снова, не затрагивая ваши личные данные.

Можно также вручную удалить неиспользуемый контент и приложения в разделе «Настройки» > «Основные» > «Хранилище [имя устройства]».

Узнайте, что делать, если вам нужно больше места для использования Apple Intelligence.

Загрузка занимает много времени

Для обновления ПО на устройстве требуется подключение к Интернету. Время загрузки зависит от размера обновления и скорости Интернета. Во время загрузки можно продолжаться пользоваться устройством; вы получите уведомление, когда обновление будет готово к установке.

Чтобы ускорить загрузку:

1. Подключите устройство к сети Wi-Fi.

2. Не загружайте другой контент одновременно с обновлением устройства.

Отсутствует доступ к серверу обновлений, или невозможно проверить обновление

При обновлении ПО на экране устройства может появиться одно из следующих сообщений.

• «Сбой проверки наличия обновлений. При проверке наличия обновлений ПО произошла ошибка».

• «Сбой проверки наличия обновлений. Не удалось проверить наличие обновлений ПО, так как отсутствует подключение к интернету».

• «Сбой загрузки. Данное обновление сейчас недоступно, так как устройство не подключено к Интернету».

• «Сбой загрузки. Для загрузки этого обновления требуется подключение к сети Wi‑Fi».

Попробуйте еще раз обновить устройство в той же сети. Если по-прежнему отображается одно из этих сообщений, попробуйте обновить устройство из другой сети, с помощью компьютера Mac или iTunes. Если проблема повторится после попытки обновления с помощью нескольких сетей, удалите обновление.

Установка обновления не может завершиться

Если вы устанавливаете обновление, может показаться, что индикатор выполнения движется медленно. Время установки обновления зависит от размера обновления и количества файлов на устройстве.

При обновлении по беспроводной сети устройство должно быть подключено к источнику питания. Если аккумулятор разрядился, подключите устройство к источнику питания и включите его, чтобы завершить обновление или восстановление.

Узнайте, что делать, если iPhone или iPad не включается или зависает.

Если вам по-прежнему не удается установить последнюю версию iOS или iPadOS

Если вам по-прежнему не удается установить последнюю версию iOS или iPadOS, попробуйте загрузить обновление еще раз.

1. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Хранилище [устройство]».

2. Найдите обновление в списке приложений.

3. Выберите его и нажмите «Удаление обновления».

4. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» и загрузите последнее обновление ОС.

Если обновления нет в списке приложений или проблема возникает снова, обновите свое устройство с помощью компьютера Mac или с помощью iTunes.

Узнайте, как использовать режим восстановления, если ваш компьютер не распознает устройство или экран отображает логотип Apple в течение нескольких минут без индикатора выполнения.