Если ваш iPhone или iPad не обновляется

Чтобы обновить iPhone или iPad, требуется совместимое устройство, подключение к интернету и достаточно места в хранилище. Рекомендуется также подключить устройство к источнику питания.

Если не удается установить последнюю версию iOS или iPadOS на iPhone или iPad

Ниже приведены причины, почему iPhone или iPad может не обновляться по беспроводной сети.

• Устройство не поддерживает последнюю версию программного обеспечения.

• На устройстве недостаточно свободного места.

• Загрузка обновления занимает больше времени, чем ожидалось.

• Устройство не может подключиться к серверу обновлений.

• Установка обновления не может завершиться.

Если ваше устройство не поддерживает новое программное обеспечение

Чтобы проверить, поддерживает ли устройство новое программное обеспечение, выполните следующие действия.

1. Определите модель своего iPhone или iPad.

2. Проверьте, указана ли ваша модель iPhone или iPad в списке устройств, совместимых с последней версией iOS или iPadOS.

Если ваше устройство совместимо, попробуйте обновить его. Если оно совместимо, но не обновляется, попробуйте одно из следующих решений.

Не хватает места для загрузки обновления

Чтобы загрузить обновление, на устройстве должно быть достаточно свободного места. Устройство может временно удалить данные приложений, чтобы освободить место, не удаляя личную информацию.

1. Перейдите в меню «Настройки».

2. Выберите «Основные».

3. Нажмите «Хранилище [устройство]».

4. Нажмите «Включить» рядом с функцией «Сгружать неиспользуемые».

Вы также можете вручную удалить приложения на iPhone или iPad.

Узнайте, как освободить место для использования Apple Intelligence.

Загрузка занимает много времени

Для обновления ПО на устройстве требуется подключение к интернету. Время загрузки зависит от размера обновления и скорости интернета. Во время загрузки можно продолжаться пользоваться устройством; вы получите уведомление, когда обновление будет готово к установке.

Чтобы ускорить загрузку:

1. Подключите устройство к сети Wi-Fi.

2. Не загружайте другой контент одновременно с обновлением устройства.

Отсутствует доступ к серверу обновлений, или невозможно проверить обновление

При обновлении ПО на экране устройства может появиться одно из следующих предупреждений.

• «Сбой проверки наличия обновлений. При проверке наличия обновлений ПО произошла ошибка».

• «Сбой проверки наличия обновлений. Не удалось проверить наличие обновлений ПО, так как отсутствует подключение к интернету».

• «Сбой загрузки. Данное обновление сейчас недоступно, так как устройство не подключено к интернету».

• «Сбой загрузки. Для загрузки этого обновления требуется подключение к сети Wi‑Fi».

Попробуйте еще раз обновить устройство, используя ту же сеть. Если предупреждение по-прежнему отображается, попробуйте выполнить обновление через другую сеть либо использовать Mac или iTunes.

Если проблема возникает в разных сетях, удалите обновление.

Установка обновления не может завершиться

Если вы устанавливаете обновление, проверьте ход его установки, если кажется, что процесс длится слишком долго. Время, необходимое для обновления, зависит от размера обновления и объема хранилища на устройстве.

При обновлении по беспроводной сети устройство должно быть подключено к источнику питания. Если аккумулятор разрядился, подключите устройство к источнику питания и включите его, чтобы завершить обновление или восстановление.

Узнайте, что делать, если устройство зависло.

Если вам по-прежнему не удается установить последнюю версию iOS или iPadOS

Если вам по-прежнему не удается установить последнюю версию iOS или iPadOS, попробуйте загрузить обновление еще раз.

Чтобы удалить обновление, выполните указанные далее действия.

1. Перейдите в меню «Настройки».

2. Выберите «Основные».

3. Нажмите «Хранилище [устройство]».

4. Найдите обновление в списке приложений.

5. Выберите его и нажмите «Удаление обновления».

Чтобы повторно загрузить обновление, выполните указанные далее действия.

1. Перейдите в меню «Настройки».

2. Выберите «Основные».

3. Нажмите «Обновление ПО» и загрузите последнее обновление.

Если обновления нет в списке приложений или проблема возникает снова, обновите свое устройство с помощью компьютера Mac или с помощью iTunes.

Если компьютер не распознает устройство или на экране в течение нескольких минут отображается логотип Apple без индикатора выполнения, узнайте, как использовать режим восстановления.