Подготовка iPad к программе экспресс-замены
После оформления программы экспресс-замены* вы получите комплект, состоящий из устройства iPad, предоставленного на замену, и всего необходимого для отправки исходного устройства iPad.
Перед возвратом исходного устройства iPad
Убедитесь, что используемые вами функции iCloud завершили синхронизацию: откройте приложение «Настройки», нажмите свое имя, а затем выберите iCloud. Значок состояния рядом с надписью «Сохранено в iCloud» должен быть зеленым.
Отключите Apple Cash. Откройте приложение «Настройки», прокрутите вниз и нажмите «Wallet и Apple Pay». Затем отключите Apple Cash.
Удалите свои карты и пропуска из Apple Wallet. Откройте приложение Wallet и выберите карту или пропуск. Нажмите кнопку «Еще», затем — «Данные карты». Нажмите «Удалить карту».
Проверьте историю обслуживания и замены запасных частей iPad. Если рядом с запасной частью стоит отметка «Завершить ремонт», вам потребуется завершить этот ремонт, прежде чем принести устройство в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple. Если вы не можете завершить ремонт запасной части, для которой требуется обслуживание, с вас могут запросить плату за негарантийный ремонт или вам может быть отказано в обслуживании этой запасной части.1
В iOS 27 или iPadOS 27 либо более поздней версии включите для своего устройства функцию «Подготовка к ремонту или трейд-ин». Для этого в приложении «Локатор» выберите устройство, нажмите кнопку Еще
, выберите «Ремонт или трейд-ин», а затем нажмите «Включить». В iOS 26 или более ранней версии, либо в iPadOS 26 или более ранней версии, выключите функцию «Локатор»: откройте приложение «Настройки», нажмите свое имя и выберите «Локатор». Нажмите «Локатор [устройства]» и выключите функцию «Локатор [устройства]».2
Если выключить функцию «Локатор» на вашем устройстве не удается, откройте приложение «Локатор» на другом устройстве или перейдите на сайт icloud.com/find. Выберите свой iPad, затем выберите «Ремонт или трейд-ин» или «Удалить это устройство». Следуйте инструкциям на экране, чтобы подготовить устройство к ремонту.
Упаковка исходного устройства iPad
Комплект экспресс-замены содержит все необходимое для упаковки и отправки исходного устройства iPad в компанию Apple, включая коробки, в которых прибыл iPad на замену: небольшую коробку для самого устройства и большую транспортировочную коробку для упаковки.
Не кладите в коробку лишние предметы, например чехол для iPad, адаптер питания, кабель или другие аксессуары. Мы не вернем дополнительные предметы, отправленные вместе с устройством.
Поместите исходное устройство iPad в небольшую коробку белого или натурального цвета, в которой прибыл предоставленный на замену iPad.
Поместите небольшую коробку в полученную большую транспортировочную коробку. Если на внешней стороне коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, проследите, чтобы она не была закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.
Отправка исходного устройства iPad в компанию Apple
Запланируйте передачу продукта онлайн
Обязательно получите от транспортной компании квитанцию о приемке, подтверждающую возврат исходного устройства iPad. Компания Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.
После оформления вашего исходного устройства и подтверждения того, что проблема покрывается гарантийным обслуживанием, Apple разблокирует временно заблокированные средства на вашей карте. Если ваше исходное устройство не будет возвращено в течение 10 рабочих дней или окажется непригодным для обслуживания из-за несанкционированных модификаций или серьезных повреждений, с вашей карты будет списана временно заблокированная на ней сумма.
*Программа экспресс-замены является преимуществом плана AppleCare и доступна не во всех странах/регионах.
1 Узнайте, что делать, если вы не можете завершить ремонт.
2 Компания Apple может не иметь возможности выполнить обслуживание устройства под управлением iOS 26 и более ранней версии либо iPadOS 26 и более ранней версии, если на нем не отключена функция «Локатор». Это необходимо, чтобы никто другой не мог передать ваше устройство на обслуживание без вашего ведома.