Устранение неполадок с питанием и проблем с запуском на модульных настольных компьютерах Mac

• Определение модели Mac mini

• Определение модели компьютера Mac Studio

• Определение модели Mac Pro

• Поведение индикатора состояния на компьютерах Mac

• Поведение индикатора состояния на Mac Pro (2023 г.)

• Компьютер Mac не включается

• Если компьютер Mac не запускается полностью

• Запуск компьютера Mac в безопасном режиме

• При запуске компьютера Mac отображается кружок с восклицательным знаком

• При запуске компьютера Mac отображается значок меню «Параметры» в виде шестеренки

• Не удается выполнить запуск из раздела восстановления macOS

• Использование режима восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Apple

1. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может привести к короткому замыканию внутренних цепей и прекращению работы вентиляторов.

2. Убедитесь, что компьютер выключен. Если вы не уверены, включен компьютер или выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить компьютер. Подождите несколько секунд, затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова включить компьютер.

3. Убедитесь, что шнур питания исправен и надежно подсоединен к компьютеру.

4. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки.

1. Определите, поступает ли питание на компьютер, убедившись в наличии любого из следующих условий.

   • Загорается индикатор состояния.

   • Вентилятор вращается.

   • Подключенный к компьютеру внешний дисплей работает нормально.

   • Примечание. Если на компьютере есть признаки подачи питания, перейдите к разделу Устранение неполадок с запуском компьютера.

2. Замените кабель питания пользователя на исправный.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Откройте компьютер, следуя процедуре из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.

3. Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора на предмет пыли или мусора. Используйте антистатический пылесос или сжатый воздух, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.

4. В случае компьютеров с внутренним расширением, например Mac Pro, упростите процесс устранения неполадок, удалив ненужные периферийные устройства, внутренние карты расширения и другие дополнительные элементы с тестируемого компьютера. Возвращение компьютера до минимальной конфигурации может помочь вам определить и решить проблемы, связанные с отсутствием питания, наличием питания, но отсутствием видео, или другими симптомами, связанными с запуском. Этот метод позволяет поэтапно расширять систему, начиная с минимальной конфигурации, и проверять ее поведение на каждом этапе.

5. В случае моделей Mac mini с платой антенного разъема убедитесь, что плата надежно подключена к материнской плате с помощью гибкого кабеля. Убедитесь, что гибкий кабель не поврежден. Убедитесь, что кнопка питания не повреждена и надежно подключена к плате антенного разъема. Убедитесь, что кабель кнопки питания не поврежден. Сигналы кнопки питания проходят через эти кабели и эту плату к материнской плате.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если не удалось решить или определить проблему с помощью предыдущих действий, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.

• Замените блок питания.

• Замените кнопку питания в моделях Mac mini с платой антенного разъема.

• Замените плату антенного разъема или ее гибкий кабель в моделях Mac mini с таким компонентом.

• Замените материнскую плату.

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

• Компьютер Mac не включается

• Если компьютер Mac не запускается полностью

• Если компьютер Mac перезапущен из-за возникшей проблемы

• Запуск компьютера Mac в безопасном режиме

1. Соберите следующие данные и сопоставьте связанные с ними симптомы с возможными причинами.

   1. Когда происходят выключения (например, через некоторое время после запуска)

   2. Периодичность выключений

   3. Какие приложения запущены в этот момент

   4. Повторяемость выключений

2. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может привести к короткому замыканию внутренних цепей и прекращению работы вентиляторов.

3. Следуйте инструкциям в статье Если компьютер Mac перезапущен из-за возникшей проблемы.

4. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:

1. Попытайтесь выполнить запуск в безопасном режиме, чтобы убедиться, что компьютер запускается без проблем.

2. Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).

   • Примечание. Этот набор диагностических тестов проверяет, находятся ли показания датчиков в допустимых пределах. Проверьте результаты на наличие неисправностей, связанных с питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Откройте компьютер, следуя процедуре из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.

3. Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора на предмет пыли или мусора. Используйте антистатический пылесос или сжатый воздух, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.

4. В случае компьютеров с внутренним расширением, например Mac Pro, упростите процесс устранения неполадок, удалив ненужные периферийные устройства, внутренние карты расширения и другие дополнительные элементы с тестируемого компьютера. Возвращение компьютера до минимальной конфигурации может помочь вам определить и решить проблемы, связанные с отсутствием питания, наличием питания, но отсутствием видео, или другими симптомами, связанными с запуском. Этот метод позволяет поэтапно расширять систему, начиная с минимальной конфигурации, и проверять ее поведение на каждом этапе.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если не удалось решить или определить проблему с помощью предыдущих действий, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.

• Замените один или оба модуля SSD (флэш-накопитель).

• Замените материнскую плату.

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

• Компьютер Mac не включается

• Если компьютер Mac не запускается полностью

• Если компьютер Mac перезапущен из-за возникшей проблемы

• Запуск компьютера Mac в безопасном режиме

• При запуске компьютера Mac отображается кружок с восклицательным знаком

• При запуске компьютера Mac отображается значок меню «Параметры» в виде шестеренки

• Не удается выполнить запуск из раздела восстановления macOS

• Использование режима восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Apple

1. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может привести к короткому замыканию внутренних цепей и прекращению работы вентиляторов.

2. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:

1. Определите, поступает ли питание на компьютер, убедившись в наличии любого из следующих условий.

   1. Загорается индикатор состояния.

   2. Вентилятор вращается.

   3. Подключенный к компьютеру внешний дисплей работает нормально.

2. Если у компьютера отсутствуют какие-либо признака питания, обратитесь к разделу Устранение неполадок, связанных с отсутствием питания.

3. Попытайтесь выполнить запуск в безопасном режиме, чтобы убедиться, что компьютер запускается без проблем.

4. Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).

   • Примечание. Этот набор диагностических тестов проверяет, находятся ли показания датчиков в допустимых пределах. Проверьте результаты на наличие неисправностей, связанных с питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.

5. Подключите к компьютеру совместимый внешний дисплей. Проверьте изображение на подключенном внешнем дисплее.

6. Попытайтесь запустить компьютер в режиме восстановления macOS. Убедитесь, что на компьютере запускается режим восстановления ОС macOS.

7. При запуске в режиме восстановления macOS выполните проверку встроенного загрузочного тома компьютера с помощью приложения «Дисковая утилита». Если обнаружены ошибки, используйте приложение «Дисковая утилита» для восстановления внутреннего загрузочного тома компьютера.

8. Перезапустите компьютер и убедитесь, что процесс запуска завершается полностью. Если компьютер по-прежнему не запускается полностью, при запуске в режиме восстановления macOS выберите вариант «Установка macOS», чтобы обновить или переустановить macOS.

9. Если компьютер не может запуститься ни в нормальном режиме macOS, ни в режиме восстановления macOS, отображается кружок с восклицательным знаком. Если вы видите этот значок при попытке запуска компьютера, выполните рекомендуемые действия, описанные в статье При запуске компьютера Mac отображается кружок с восклицательным знаком.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Откройте компьютер, следуя процедуре из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.

3. Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора на предмет пыли или мусора. Используйте антистатический пылесос или сжатый воздух, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.

4. В случае компьютеров с внутренним расширением, например Mac Pro, упростите процесс устранения неполадок, удалив ненужные периферийные устройства, внутренние карты расширения и другие дополнительные элементы с тестируемого компьютера. Возвращение компьютера до минимальной конфигурации может помочь вам определить и решить проблемы, связанные с отсутствием питания, наличием питания, но отсутствием видео, или другими симптомами, связанными с запуском. Этот метод позволяет поэтапно расширять систему, начиная с минимальной конфигурации, и проверять ее поведение на каждом этапе.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если не удалось решить или определить проблему с помощью предыдущих действий, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.

• Замените один или оба модуля SSD (флэш-накопитель).

• Замените материнскую плату.

После завершения ремонта несколько раз включите компьютер и убедитесь, что он каждый раз до конца проходит процесс запуска.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.