Запрос доступа к Аккаунту Apple в качестве цифрового наследника

Если близкий человек, который добавил вас в качестве цифрового наследника, скончался, узнайте, как запросить доступ к данным, хранящимся в его Аккаунте Apple.

О цифровых наследниках

Начиная с iOS 15.2, iPadOS 15.2 и macOS 12.1, пользователи Apple могут добавить цифрового наследника для своего Аккаунта Apple. Добавление цифрового наследника — это самый простой и надежный способ обеспечить доверенным лицам доступ к хранимым в Аккаунте Apple данным после своей смерти. К таким данным могут относиться фотографии, сообщения, заметки, файлы, загруженные приложения, резервные копии устройств и т. д. Цифровому наследнику будет недоступна определенная информация, такая как фильмы, музыка, книги и подписки, приобретенные с использованием Аккаунта Apple, а также данные, хранящиеся в Связке ключей, такие как платежная информация, пароли и код-пароли. Подробнее о данных, доступных для цифрового наследника.

Для добавления в качестве цифрового наследника не требуется иметь Аккаунт Apple или устройство Apple, но вы должны быть старше 13 лет (возраст зависит от страны или региона), чтобы запросить доступ к Аккаунту после смерти человека.

Чтобы запросить доступ в качестве цифрового наследника, вам потребуются:

• ключ доступа, созданный близким человеком при выборе вас в качестве цифрового наследника;

• свидетельство о смерти близкого человека.^*

Компания Apple рассматривает запросы на доступ от цифровых наследников и санкционирует доступ к данным покойного только после проверки этой информации. Когда ваш запрос будет одобрен, вы получите специальный Аккаунт Apple цифрового наследника для доступа к данным. При этом исходный Аккаунт Apple его владельца больше не будет работать, а блокировка активации будет снята на всех устройствах, где используется исходный Аккаунт Apple.

Доступ к данным учетной записи будет предоставлен на ограниченное время (три года с момента одобрения первого запроса цифрового наследника), после чего учетная запись будет удалена без возможности восстановления. Обратите внимание, что если близкий вам человек добавил несколько цифровых наследников, другие наследники также могут получить доступ к учетной записи и принимать решения в отношении данных учетной записи, включая их окончательное удаление.

При добавлении в качестве цифрового наследника

• Если ваше устройство Apple работает под управлением iOS 15.2, iPadOS 15.2 или macOS 12.1 либо более поздней версии и кто-то из группы семейного доступа добавит вас в качестве цифрового наследника или вы получите запрос на принятие роли цифрового наследника, ключ доступа автоматически сохранится в настройках Аккаунта Apple на вашем устройстве.

• Если на вашем устройстве Apple установлена более ранняя версия программного обеспечения и вы получили уведомление о том, что указаны в качестве цифрового наследника, необходимо обновить операционную систему устройства до iOS 15.2, iPadOS 15.2 или macOS 12.1 либо более поздней версии, чтобы сохранить ключ доступа в настройках Аккаунта Apple.

• Если у вас нет устройства Apple или вы не можете его обновить, попросите близкого человека отправить вам ключ доступа по электронной почте или в сообщении либо же просто распечатать.

• В некоторых случаях кто-то может добавить вас в качестве цифрового наследника, но при этом сохранить копию вашего ключа доступа вместе с завещанием. В этом случае вы сможете получить ключ доступа только после смерти близкого человека.

Когда вы получите ключ доступа, рекомендуется сделать резервную копию ключа и хранить ее в надежном месте, чтобы не утратить ключ.

Если пользователь добавляет вас в качестве цифрового наследника, а вы бы предпочли не принимать эту роль, можно обсудить это с ним или просто не использовать ключ доступа в случае его смерти. Если в настройках вашего Аккаунта Apple сохранена информация о роли цифрового наследника, вы всегда можете от нее отказаться, что также приведет к удалению ключа доступа.

Где найти ключ доступа цифрового наследника

Если ключ доступа цифрового наследника был сохранен на вашем устройстве Apple*, его легко найти в настройках Аккаунта Apple. Если близкий человек предоставил вам копию ключа доступа или отправил ее другим способом, вам нужно будет найти ключ в своих файлах.

Если ключ доступа сохранен в настройках Аккаунта Apple

На устройстве iPhone или iPad:

1. Перейдите в меню «Настройки» и нажмите [ваше имя].

2. Нажмите «Вход и безопасность» > «Цифровой наследник».

3. Нажмите имя пользователя, чтобы увидеть дополнительные возможности, включая просмотр ключа доступа и отправку запроса на доступ.

На компьютере Mac:

1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки», а затем щелкните [ваше имя].

2. Щелкните «Вход и безопасность».

3. Нажмите «Цифровой наследник», затем — такую же кнопку на новом экране.

4. Нажмите «Подробнее» рядом с именем пользователя, чтобы увидеть дополнительные возможности, включая просмотр ключа доступа и отправку запроса на доступ.

Если ключ доступа сохранен как документ

Если близкий человек добавил вас в качестве цифрового наследника и предоставил вам копию ключа доступа, вам потребуется найти ключ доступа в своих файлах. Он мог быть отправлен вам по электронной почте или в сообщении, кроме того, его могли распечатать и предоставить вам на физическом носителе. Также возможно, что копия ключа хранится с завещанием, и вы получите ее только после смерти близкого человека.

Если не удается найти ключ доступа или его нет

В целях защиты конфиденциальности и обеспечения безопасности владельца Аккаунта Apple компания Apple не может получить доступ к утраченному ключу доступа или заменить его. Если вам не удается найти ключ доступа цифрового наследника или у вас нет такого ключа, узнайте о других вариантах, позволяющих запросить доступ к Аккаунту Apple умершего члена семьи.

Запрос доступа в качестве цифрового наследника

Если человек, добавивший вас в качестве цифрового наследника, скончался, вы можете запросить доступ непосредственно со своего устройства Apple, на котором установлена последняя версия программного обеспечения*, или через веб-сайт.

Прежде чем начать, убедитесь, что у вас есть:

• ключ доступа, созданный близким человеком при добавлении вас в качестве цифрового наследника;

• свидетельство о смерти близкого человека.^*

Сохраните ключ доступа в безопасном месте, так как он снова понадобится вам при входе в Аккаунт Apple цифрового наследника после одобрения вашего запроса.

Компания Apple отправит вам сообщение электронной почты с подтверждением получения вашего запроса. В целях обеспечения безопасности мы также отправляем электронное письмо на адрес Аккаунта Apple, для которого вы запрашивали доступ. Компания Apple анализирует и проверяет каждый запрос. Мы уведомим вас по электронной почте, когда проверка будет завершена или потребуется дополнительная информация.

Вы можете проверить статус своего запроса на странице Цифровое наследство — управление (https://digital-legacy.apple.com/manage).

После утверждения запроса на доступ к цифровому наследству

После проверки и утверждения вашего запроса вы получите сообщение электронной почты с подробными сведениями и инструкциями. В электронном письме будет указан специальный Аккаунт Apple цифрового наследника, который позволит получить доступ к данным Аккаунта вашего близкого человека. Вам потребуется снова ввести ключ доступа и подтвердить свою контактную информацию. Затем понадобится придумать пароль и настроить двухфакторную аутентификацию для Аккаунта Apple цифрового наследника. Управлять этими сведениями можно на странице Цифровое наследство — управление (https://digital-legacy.apple.com/manage).

Доступ к Аккаунту Apple цифрового наследника

После создания пароля и настройки двухфакторной аутентификации вы можете выполнить вход в Аккаунт Apple цифрового наследника через Интернет на странице iCloud.com или загрузить данные Аккаунта со страницы privacy.apple.com. Вы также можете выполнить вход в Аккаунт Apple цифрового наследника на устройстве Apple, как и в любой другой Аккаунт Apple. Или вы можете выполнить вход в Аккаунт Apple цифрового наследника, чтобы восстановить резервную копию из iCloud на устройстве Apple. Для доступа к данным, защищенным с использованием сквозного шифрования, таким как медданные, голосовые заметки и т. п. может потребоваться повторный ввод ключа доступа цифрового наследника.

Убедитесь, что для входа используется Аккаунт Apple цифрового наследника, а не Аккаунт Apple первоначального владельца и не ваш личный.

Доступ к данным Аккаунта будет предоставлен на ограниченное время (три года с момента одобрения первого запроса цифрового наследника). Эти сведения также указаны в электронном письме с подтверждением и в самом Аккаунте. По истечении этого времени учетная запись будет удалена без возможности восстановления. Вы можете загрузить любые материалы, которое хотите сохранить. Обратите внимание, что если близкий вам человек добавил в свою учетную запись несколько цифровых наследников, другие наследники также могут получить доступ к учетной записи и принимать решения в отношении данных учетной записи, включая их окончательное удаление.

После одобрения запроса блокировка активации будет снята на всех устройствах, где используется исходный Аккаунт Apple вашего близкого человека. Перед использованием этих устройств с другим Аккаунтом Apple потребуется выполнить восстановление заводских настроек.

Дополнительная информация

• Узнайте, как добавить цифрового наследника

• Узнайте о данных, доступных для цифрового наследника