Данная статья была помещена в архив и больше не обновлялась.

Если отсутствуют медданные после восстановления из резервной копии iCloud, созданной в iOS 9

Узнайте, что делать, если после восстановления нового или текущего устройства с iOS 9 или более поздней версии из резервной копии iCloud отсутствуют медданные.

Эта проблема устранена в iOS 11. Обновите iPhone, iPad или iPod touch до последней версии iOS. Если обновить устройство до iOS 11 или более поздней версии не удается, выполните следующие действия.

Создание новой резервной копии iCloud с исходного устройства

Перед восстановлением медданных на новом или текущем устройстве iOS убедитесь, что они актуальны, а затем создайте новую резервную копию iCloud предыдущего устройства, пока оно заблокировано. Это гарантирует корректность переноса всех ваших медданных на новое устройство iOS при восстановлении из резервной копии iCloud.

Чтобы создать новую резервную копию iCloud, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi.

  2. Выберите «Настройки» > iCloud > «Резервная копия». Убедитесь, что резервное копирование в iCloud включено.

  3. Нажмите «Создать резервную копию сейчас» и сразу же заблокируйте устройство, нажав кнопку «Режим сна/Пробуждение». Убедитесь, что блокировка устройства сохраняется до завершения резервного копирования.

iCloud также будет автоматически выполнять резервное копирование устройства, когда оно подключено к источнику питания, заблокировано и подключено к сети Wi-Fi.

Если создать новую резервную копию iCloud с исходного устройства не удалось, при наличии недавней зашифрованной резервной копии в iTunes можно использовать iTunes для восстановления медданных на устройстве.

Если отсутствуют медданные после восстановления из резервной копии, созданной в iOS 9

Медданные можно восстановить, создав новую резервную копию iCloud с исходного устройства при помощи указанных выше действий. Чтобы восстановить устройство из новой резервной копии iCloud, выполните следующие действия:

  1. На новом устройстве выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс». Выберите «Стереть контент и настройки». Все содержимое на вашем устройстве будет удалено.

  2. Затем выполните действия в ассистенте настройки, чтобы снова настроить устройство с использованием только что созданной новой резервной копии предыдущего устройства.

Получение помощи

Дата публикации: