Если не удается создать резервную копию в iCloud

Узнайте, что делать при возникновении проблем с резервным копированием устройств iPhone, iPad и iPod touch в iCloud.

Выводится предупреждение о нехватке места в хранилище iCloud

  1. В iOS или iPadOS перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя].
  2. Нажмите iCloud. В верхней части можно проверить объем используемого места в хранилище iCloud.
  3. Нажмите «Управлять хранилищем учетной записи» или «Управлять хранилищем».
  4. Нажмите «Резервные копии», затем выберите используемое устройство. Под пунктами «Последняя копия» и «Размер копии» можно проверить размер следующей резервной копии. Вычисление размера следующей резервной копии может занять несколько минут. 
  5. Если для резервного копирования требуется больше места, чем доступно в iCloud, вы можете сделать следующее. 
  6. Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Выводится сообщение о том, что выполнить последнее резервное копирование не удалось

  1. В iOS или iPadOS перейдите в меню «Настройки» > Wi-Fi. Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi. 
  2. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные», а затем нажмите «Обновление ПО». Загрузите и установите все доступные обновления для устройства. 
  3. Попробуйте выполнить резервное копирование в другой сети Wi-Fi.
  4. Убедитесь, что в хранилище iCloud достаточно места для резервного копирования
  5. Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если резервное копирование в iCloud занимает больше времени, чем ожидалось

  1. В iOS или iPadOS перейдите в меню «Настройки» > Wi-Fi. Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi. 
  2. Проверьте скорость отправки данных.
  3. Оставьте устройство подключенным к источнику питания и сети Wi-Fi на 24 часа. Если резервное копирование так и не было завершено, создайте архив важных данных и обратитесь в службу поддержки Apple

Если параметр «Резервная копия в iCloud» неактивен

  1. Проверьте, продолжает ли выполняться восстановление. Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «iCloud» > «Резервная копия в iCloud». Если восстановление устройства продолжается, вы увидите сообщение «Сейчас этот [название устройства] восстанавливается. Потом автоматически будет создана резервная копия». Новую резервную копию можно будет создать после завершения восстановления устройства.
  2. Проверьте, не установлен ли профиль, ограничивающий резервное копирование в iCloud. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «VPN и управление устройством», чтобы просмотреть список установленных профилей. 

Если вам требуется помощь с восстановлением из резервной копии в iCloud

Узнайте, что делать, если возникает ошибка при восстановлении из резервной копии в iCloud, если вы не видите резервную копию, из которой хотите выполнить восстановление, и в других случаях.

Узнайте, что делать, если не удается выполнить восстановление из резервной копии в iCloud

Дата публикации: