Сведения об отсутствии информации после восстановления устройства iOS из резервной копии в iCloud

Заметили отсутствие информации после восстановления устройства iPhone, iPad или iPod touch с помощью функции резервного копирования iCloud? Дополнительная информация. 

Проверьте следующее

  • Убедитесь, что восстановление устройства iOS из резервной копии в iCloud выполнено правильно. Выполнить вход в iCloud — не то же самое, что выполнить восстановление из резервной копии в iCloud. Узнайте, как выполнить восстановление из резервной копии в iCloud
  • Убедитесь, что резервная копию в iCloud содержит все отсутствующие данные. При восстановлении iPad из резервной копии iPhone или наоборот некоторые данные не восстанавливаются.
  • Если в процессе восстановления программа запрашивает пароль Apple ID, обязательно введите его. Некоторым программам, таким как iTunes, для восстановления содержимого, приобретенного в данной программе, необходим пароль пользователя. Если вы приобретали содержимое с использованием нескольких идентификаторов Apple ID, введите пароль для каждого идентификатора Apple ID в ответ на соответствующий запрос.
  • Узнайте, что делать, если процесс восстановления занимает много времени или если выводится сообщение об ошибке.
  • Также можно проверить наличие всех резервных копий iTunes, которые могут содержать отсутствующие данные.
  • Иногда может казаться, что процесс восстановления завершен, хотя устройство все еще загружает информацию в фоновом режиме. Для проверки выберите «Настроить» > [ваше имя] > iCloud > «Резервная копия в iCloud». В iOS 10.2 или более поздней версии выберите «Настройки» > iCloud > «Резервное копирование». Если восстановление устройства продолжается, вы увидите сообщение «Сейчас этот [название устройства] восстанавливается. Потом автоматически будет создана резервная копия».

Хотите узнать больше? См. статью Содержимое резервных копий iCloud.

Программы, музыка, фильмы и телешоу

Содержимое, приобретаемое в iTunes, App Store и iBooks, находится в iCloud. Однако в резервную копию iCloud включается только информация об этом содержимом, но не само содержимое. После восстановления данных из резервной копии iCloud автоматически выполняется повторная загрузка содержимого, приобретенного в магазинах iTunes Store, App Store или iBooks Store. Доступность повторной загрузки из iTunes зависит от страны или региона. Ранее приобретенное содержимое может быть недоступно, если его стоимость была возмещена или оно больше не доступно в магазине. Некоторые ранее приобретенные фильмы могут быть недоступны для повторной загрузки из iTunes.

Данные некоторых программ сторонних разработчиков может быть необходимо загрузить повторно с ресурсов разработчиков.

Воспользовавшись функцией iTunes Match (если она доступна), можно загрузить на устройство ранее сопоставленные или загруженные песни, альбомы и плейлисты. Чтобы восстановить содержимое, приобретенное не в магазине iTunes Store или недоступное с помощью функции iTunes Match, синхронизируйте данные своего устройства с помощью программы iTunes, установленной на компьютере с этим содержимым.

Чтобы восстановить содержимое, приобретенное с помощью другого идентификатора Apple ID, выполните вход с помощью того идентификатора Apple ID, который связан с нужной покупкой.

Фотографии

При использовании медиатеки iCloud автоматически выполняется отправка фотографий и видеозаписей в iCloud. В создаваемую каждую ночь резервную копию они не включаются. После восстановления устройства из резервной копии iCloud не отключайтесь от сети Wi-Fi, чтобы началась загрузка фотографий и видео.

Если медиатека iCloud не включена, в резервную копию iCloud могут включаться фотографии и видео из программы «Фото» или альбома «Фотопленка». Не уверены, что медиатека iCloud была включена при создании резервной копии? После восстановления устройства выберите «Настройка» > [ваше имя] >iCloud > «Фотографии». Если медиатека iCloud включена, фотографии были сохранены в ней.

Если фотографии и видео были включены в резервную копию, при восстановлении они будут загружены на устройство iOS в фоновом режиме. Не разрывайте подключение к сети Wi-Fi до завершения процесса. Продолжительность восстановления зависит от размера резервной копии и скорости сетевого подключения Wi-Fi.

Узнайте больше о функции «Мой фотопоток», содержимом резервной копии iCloud и о том, как синхронизировать фотографии с компьютера.

iCloud Drive

Если вы используете iCloud Drive, ваши документы уже находятся в iCloud и не включаются в резервную копию iCloud. Если требуется сохранить файлы iWork вручную, можно сохранить их на компьютере Mac или ПК с Windows.

Если после восстановления устройства не удается найти документы iWork, перейдите на веб-сайт iCloud.com и проверьте их наличие в iCloud Drive.

Данные календаря и контактов

При восстановлении данных календаря и контактов из резервной копии iCloud сначала восстанавливаются старые данные. Затем iCloud передает на устройство обновленные данные календаря и контактов, перезаписывая старые. Это обновление происходит автоматически, причем, как правило, еще до того, как вы увидите старые данные.

Данные программ «Почта» и «Заметки»

Поскольку программа «Почта» уже находится в iCloud, она не включается в резервную копию iCloud. В резервную копию iCloud включаются настройки для учетной записи электронной почты iCloud и любых других учетных записей электронной почты на устройстве. После восстановления данных из резервной копии iCloud имеющиеся сообщения электронной почты передаются с серверов iCloud и других поставщиков услуг электронной почты. Так вы можете продолжить с того места, на котором остановились.

Если настроить на устройстве хранение заметок в iCloud, после завершения процесса восстановления заметки будут переданы из iCloud на ваше устройство. Чтобы перейти к параметрам хранения для программы «Заметки» в iOS 10.3 или более поздней версии, выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud. В более ранних версиях iOS выберите «Настройки» > iCloud.

Данные программы «Заметки», хранящиеся в сторонних службах (таких как Microsoft Exchange), не включаются в резервную копию iCloud. За информацией о восстановлении таких данных обращайтесь к поставщику службы.

Данные программ «Сообщения» и «Диктофон»

Когда вы используете программу «Сообщения» в iCloud, ваши текстовые сообщения загружаются в iCloud автоматически. Они не входят в резервную копию  После восстановления устройства из резервной копии iCloud не отключайтесь от сети Wi-Fi, чтобы началась загрузка ваших текстовых сообщений.

Данные программы «Диктофон» включаются в резервную копию iCloud. Если отключить программу «Сообщения» в iCloud, ваши текстовые сообщения и вложения больше не будут автоматически загружаться, но будут сохранены в следующей резервной копии iCloud. При восстановлении вложения из программы «Сообщения» загружаются в фоновом режиме. Не разрывайте подключение к сети Wi-Fi до завершения процесса. Продолжительность восстановления зависит от размера резервной копии и скорости сетевого подключения Wi-Fi.

Иногда при восстановлении устройства из резервной копии устройства другого типа сообщения и голосовые записи не восстанавливаются. Например, если резервная копия iPad используется для восстановления iPhone, сообщения и голосовые записи могут не появиться на iPhone.

Если нужная информация по-прежнему отсутствует после восстановления, попробуйте выполнить восстановление из другой резервной копии iCloud или iTunes. Перед попыткой восстановления из резервной копии iCloud всегда создавайте резервную копию текущих данных в iTunes.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: