Dacă aveți configurări de proxy incorecte în iTunes pe PC
Dacă aveți configurări de proxy incorecte, iTunes pentru Windows afișează un mesaj de eroare atunci când încearcă să se conecteze la conținut internet, precum iTunes Store, informații de CD (CDDB) sau Apple Music.
Dacă primiți un astfel de mesaj de eroare în iTunes, verificați dacă alte aplicații de internet, precum browserul web și clientul de e-mail se pot conecta. Dacă nici acestea nu se pot conecta, trebuie să efectuați câteva operațiuni generale de depanare a conexiunii internet. Dacă browserul dvs. web se poate conecta la internet, dar iTunes nu poate, ar putea fi necesar să configurați setările de proxy web.
iTunes utilizează setările de proxy web din Microsoft Edge atunci când accesează conținut internet. Dacă rețeaua dvs. utilizează un proxy HTTP, asigurați-vă că setările sunt corecte sau încercați dezactivarea acestora.
Pe PC, accesați Start, apoi selectați Sistem Windows > Panou de control.
Faceți clic pe Rețea și internet, apoi clic pe Opțiuni internet.
În caseta de dialog care apare, faceți clic pe Conexiuni, apoi clic pe butonul Setări LAN.
În secțiunea Server proxy din fereastra setărilor pentru rețeaua locală (LAN), verificați că setările dvs. de proxy sunt corecte. Dacă nu sunt, corectați-le.
Când setările dvs. sunt corecte, încercați dezactivarea proxy-ului în scopul depanării. Pentru aceasta, deselectați caseta de validare “Se utilizează un server proxy pentru LAN”.
Faceți clic pe OK în fereastra Setări LAN și în fereastra Opțiuni internet.
În iTunes, încercați să accesați iTunes Store sau Apple Music.
Indiferent dacă aceasta rezolvă sau nu problema dvs., verificați din nou setările dvs. de proxy cu administratorul rețelei dvs. locale.