Rezolvarea alertelor legate de USB în iTunes

În cazul în care este afișat mesajul „Conexiunea cu dispozitivul iPhone a expirat” sau dispozitivul este deconectat în mod neașteptat atunci când îl sincronizezi cu iTunes, este posibil să existe o problemă de conectare a cablului USB la dispozitiv.

Urmează pașii din acest articol dacă dispozitivul tău iPhone, iPad sau iPod touch se deconectează în timpul sincronizării sau dacă te confrunți cu una dintre aceste probleme:

  • Mesajul „Conexiunea la dispozitivul iPhone a fost resetată” este afișat atunci când sincronizezi sau efectuezi un backup al dispozitivului tău.
  • Mesajul „Conexiunea cu dispozitivul iPhone a expirat” este afișat în timpul sincronizării.
  • Eroarea iTunes 2001-2011 este afișată în timpul actualizării sau restaurării.
  • A survenit o eroare necunoscută în timpul sincronizării.

Află ce trebuie să faci dacă iTunes nu îți recunoaște dispozitivul.

Verifică conexiunile

Încearcă următorii pași pentru a verifica starea conexiunii dintre dispozitiv și computer. Este posibil ca rezolvarea problemei să necesite parcurgerea unui singur pas, deci testează conexiunea după fiecare pas.

  1. Deconectează-ți dispozitivul, apoi reconectează-l.
  2. Verifică dacă nu s-a slăbit sau s-a deconectat fizic cablul de conectare de la dispozitiv sau de la computer.
  3. Asigură-te că dispozitivul nu este conectat la o baterie externă sau la o carcasă terță, la un centru USB sau la tastatură. Conectează-ți dispozitivul direct la unul dintre porturile USB ale computerului.
  4. Repornește dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch.
  5. Descarcă cea mai recentă versiune de iTunes.
  6. Caută actualizări software.
    Pe computerul Mac: Actualizează-ți software-ul.
    Pe computerul PC: Obține actualizări de la Microsoft.
  7. Află ce trebuie să faci dacă pe ecranul dispozitivului iOS apare fereastra „Conectare la iTunes”.
  8. Dacă folosești un accesoriu sau un cablu de la un producător terț pentru a conecta dispozitivul, încearcă să folosești un cablu Apple.
  9. Deconectează de la computer toate celelalte dispozitive USB, exceptând tastatura și mouse-ul. Apoi, conectează din nou dispozitivul iOS. Dacă problema s-a rezolvat, reconectează pe rând celelalte dispozitive USB. Asigură-te că dispozitivul iOS este în continuare recunoscut de computer după reconectarea fiecărui dispozitiv. 

Dacă unul dintre acești pași rezolvă problema, însă aceasta reapare ulterior, asigură-te că nu ai schimbat modul de conectare al dispozitivului. De exemplu, verifică dacă ai conectat dispozitivul la un anumit accesoriu sau ai folosit un anumit cablu care a determinat reapariția a problemei.

Ajutor suplimentar

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: