Dacă nu poți să actualizezi sau să restaurezi un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch

Poți să introduci dispozitivul iOS în modul Recuperare, apoi să îl restaurezi folosind iTunes.

În aceste situații, este posibil să trebuiască să utilizezi modul Recuperare pentru a-ți restaura dispozitivul:

  • iTunes nu recunoaște dispozitivul sau îl detectează ca fiind în modul Recuperare.
  • Dacă ecranul se blochează la sigla Apple câteva minute și nu apare nicio bară de progres.
  • Apare ecranul Conectați la iTunes.

Află cum trebuie să procedezi dacă vezi bara de progres pe ecran timp de câteva minute.

Pune dispozitivul în modul Recuperare și reconfigurează-l

  1. Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune de iTunes
  2. Dacă aplicația iTunes este deja deschisă, închide-o. Conectează dispozitivul la computer și deschide iTunes. Dacă nu ai un computer, împrumută unul sau mergi la un magazin Apple Store sau un furnizor de servicii autorizat Apple pentru a obține ajutor.
  3. Atunci când dispozitivul este conectat, repornește-l forțat urmând acești pași, însă nu elibera butoanele atunci când vezi logoul Apple, ci așteaptă până când apare ecranul Conectați la iTunes: 
    • iPad Pro 11 inchi sau iPad Pro 12,9 inchi: apasă și eliberează rapid butonul Mărire volum. Apasă pe butonul Micșorare volum și eliberează-l rapid. Apasă lung pe butonul de sus până când dispozitivul începe repornirea. Continuă să ții apăsat butonul de sus până când dispzitivul trece în modul Recuperare.
    • Pe iPhone 8 și modele ulterioare: apasă pe butonul de mărire a volumului și eliberează-l rapid. Apasă pe butonul Micșorare volum și eliberează-l rapid. Apoi ține apăsat butonul lateral până când vezi ecranul Conectați la iTunes.
    • Pe iPhone 7 sau iPhone 7 Plus: ține apăsate simultan butonul lateral și butonul de micșorare a volumului. Ține-le apăsate până când vezi ecranul Conectați la iTunes.
    • Pe iPhone 6s și modelele anterioare, iPad sau iPod touch: ține apăsate simultan butonul principal și butonul de sus (sau lateral). Ține-le apăsate până când vezi ecranul Conectați la iTunes.
      ecranul Conectare la iTunes
  4. Când se afișează opțiunile Restaurați și Actualizați, alege Actualizați. iTunes va încerca să reinstaleze software-ul iOS fără a șterge datele tale. Așteaptă până când iTunes descarcă software-ul pentru dispozitivul tău. Dacă descărcarea durează mai mult de 15 minute și dispozitivul iese din ecranul Conectați la iTunes, așteaptă terminarea descărcării și apoi repetă pasul 3.
    Ecranul Există o problemă legată de iPhone
  5. După finalizarea actualizării sau a restaurării, configurează-ți dispozitivul.

Ajutor suplimentar

Dacă nu poți actualiza sau restaura dispozitivul utilizând modul Recuperare sau nu poți utiliza modul Recuperare din cauza unor butoane deteriorate, contactează Asistența Apple.

Data publicării: