Dacă nu poți să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul iPhone sau iPod touch

Îți poți plasa dispozitivul iOS în modul Recuperare, apoi îl poți restaura folosind computerul.

În aceste situații, este posibil să trebuiască să utilizezi modul Recuperare pentru a restaura dispozitivul:

  • Computerul nu recunoaște dispozitivul sau îl detectează ca fiind în modul Recuperare.
  • Dacă ecranul se blochează la sigla Apple câteva minute și nu apare nicio bară de progres.
  • Apare ecranul modului de recuperare.

Află cum trebuie să procedezi dacă vezi bara de progres pe ecran timp de câteva minute.

Pune dispozitivul în modul Recuperare și reconfigurează-l

  1. Asigură-te că dispozitivul Mac este actualizat. Dacă folosești iTunes, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iTunes
  2. Pe un computer Mac cu macOS Catalina sau o versiune ulterioară, deschide Finder. Pe un computer Mac cu macOS Mojave sau o versiune anterioară sau pe un PC, deschide iTunes. Dacă ai deschis deja iTunes, închide-l, apoi deschide-l din nou. Află ce versiune de macOS folosește computerul tău Mac.
  3. Menține dispozitivul conectat și așteaptă până apare ecranul modului Recuperare:
    • iPhone 8 sau o versiune ulterioară, inclusiv iPhone SE (a 2-a generație): apasă și eliberează rapid butonul de creștere a volumului. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului. Apoi apasă lung pe butonul lateral până când vezi ecranul modului de recuperare.
    • Pentru dispozitivele iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (generația a 7-a): apasă simultan și menține apăsate butonul din partea de sus (sau lateral) și butonul de micșorare a volumului. Ține butoanele apăsate până când este afișat ecranul modului Recuperare.
    • iPhone 6s sau modele anterioare, inclusiv iPhone SE (prima generație), și iPod touch (a 6-a generație) sau modele anterioare: apasă simultan și menține apăsate butonul principal și butonul din partea de sus (sau lateral). Ține butoanele apăsate până când este afișat ecranul modului Recuperare.
  4. Caută dispozitivul pe computer. Când se afișează opțiunile Restaurați și Actualizați, alege Actualizați. Computerul va încerca să reinstaleze software-ul fără a-ți șterge datele. Așteaptă până când computerul descarcă software-ul pentru dispozitivul tău. Dacă descărcarea durează mai mult de 15 minute și dispozitivul iese din modul ecranului de recuperare, așteaptă terminarea descărcării și apoi repetă pasul 3.
    O fereastră Finder pe Mac care afișează opțiunile de restaurare sau actualizare a dispozitivului iPhone.
  5. După finalizarea actualizării sau a restaurării, configurează-ți dispozitivul.

Obținerea de ajutor suplimentar

  • Dacă vezi o eroare atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone sau iPod, află cum trebui să procedezi.
  • Dacă nu poți actualiza sau restaura dispozitivul utilizând modul Recuperare, dacă nu poți utiliza modul Recuperare din cauza unor butoane deteriorate sau dacă dispozitivul este blocat în modul Blocare activare, contactează Asistența Apple.
Data publicării: