Dacă nu poți să actualizezi sau să restaurezi un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch

Îți poți seta dispozitivul iOS sau iPadOS în modul de recuperare, apoi îl poți restaura folosind computerul.

În aceste situații, este posibil să trebuiască să utilizezi modul Recuperare pentru a-ți restaura dispozitivul:

  • Computerul nu recunoaște dispozitivul sau îl detectează ca fiind în modul de recuperare.
  • Dacă ecranul se blochează la sigla Apple câteva minute și nu apare nicio bară de progres.
  • Apare ecranul modului de recuperare.

Află cum trebuie să procedezi dacă vezi bara de progres pe ecran timp de câteva minute.

Pune dispozitivul în modul Recuperare și reconfigurează-l

  1. Asigură-te că dispozitivul Mac este actualizat. Dacă folosești iTunes, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iTunes
  2. Pe un computer Mac cu macOS Catalina 10.15, deschide Finder. Pe un computer Mac cu macOS Mojave 10.14 sau o versiune anterioară sau pe un PC, deschide iTunes. Dacă aplicația iTunes este deja deschisă, închide-o.
  3. Menține dispozitivul conectat, repornește-l forțat urmând acești pași, însă nu elibera butoanele atunci când vezi sigla Apple, ci așteaptă până când apare ecranul modului de recuperare:
    • Modelele iPad cu Face ID: apasă și eliberează rapid butonul de creștere a volumului. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului. Apasă lung pe butonul de sus până când dispozitivul începe repornirea. Continuă să ții apăsat butonul de sus până când dispozitivul trece în modul de recuperare.
    • iPhone 8 sau un model ulterior: apasă și eliberează rapid butonul de creștere a volumului. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului. Apoi apasă lung pe butonul lateral până când vezi ecranul modului de recuperare.
    • Pentru dispozitivele iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (generația a 7-a): apasă simultan și menține apăsate butonul de sus (sau lateral) și butonul de reducere a volumului. Ține butoanele apăsate până când este afișat ecranul modului Recuperare.
    • iPad cu butonul ecranului principal, iPhone 6s sau versiuni anterioare și iPod touch (generația a 6-a) sau versiuni anterioare: apasă simultan și menține apăsate butonul ecranului principal și butonul de sus (sau lateral). Ține butoanele apăsate până când este afișat ecranul modului Recuperare
  4. Caută dispozitivul pe computer. Când se afișează opțiunile Restaurați și Actualizați, alege Actualizați. Computerul va încerca să reinstaleze software-ul fără a-ți șterge datele. Așteaptă până când computerul descarcă software-ul pentru dispozitivul tău. Dacă descărcarea durează mai mult de 15 minute și dispozitivul iese din modului ecranului de recuperare, așteaptă terminarea descărcării și apoi repetă pasul 3.
  5. După finalizarea actualizării sau a restaurării, configurează-ți dispozitivul.

Ajutor suplimentar

Dacă nu poți actualiza sau restaura dispozitivul utilizând modul Recuperare sau nu poți utiliza modul Recuperare din cauza unor butoane deteriorate, contactează Asistența Apple.

Data publicării: