Dacă nu poți să actualizezi sau să restaurezi un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch

Poți să introduci dispozitivul iOS în modul Recuperare, apoi să îl restaurezi folosind iTunes.

În aceste situații, este posibil să trebuiască să utilizezi modul Recuperare pentru a-ți restaura dispozitivul:

  • iTunes nu recunoaște dispozitivul sau îl detectează ca fiind în modul Recuperare.
  • Dacă ecranul se blochează la sigla Apple câteva minute și nu apare nicio bară de progres.
  • Apare ecranul Conectați la iTunes.

Află cum trebuie să procedezi dacă vezi bara de progres pe ecran timp de câteva minute.

Pune dispozitivul în modul Recuperare și reconfigurează-l

  1. Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune de iTunes
  2. Dacă aplicația iTunes este deja deschisă, închide-o. Conectează dispozitivul la computer și deschide iTunes. Dacă nu ai un computer, împrumută unul sau mergi la un magazin Apple Store sau un furnizor de servicii autorizat Apple pentru a obține ajutor.
  3. În timp ce dispozitivul este conectat, urmează acești pași: 
    • Modele de iPad cu Face ID: apasă lung pe butonul de sus și oricare dintre butoanele de volum până când apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul de sus. Continuă să ții apăsat butonul de sus până ce apare ecranul modului de recuperare.
    • iPhone 8 sau un model ulterior: apasă lung pe butonul lateral și unul dintre butoanele de volum până când apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul lateral. Continuă să ții apăsat butonul lateral până ce apare ecranul modului de recuperare.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (a 7-a generație): apasă lung pe butonul lateral (sau de sus) până apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul de micșorare a volumului. Continuă să ții apăsat butonul de micșorare a volumului până ce apare ecranul modului de recuperare.
    • iPad cu buton principal, iPhone 6s sau un model anterior și iPod touch (a 6-a generație) sau un model anterior: apasă lung pe butonul lateral (sau de sus) până apare cursorul de închidere. Glisează cursorul pentru a închide dispozitivul. Conectează dispozitivul la computer în timp ce ții apăsat butonul principal. Continuă să ții apăsat butonul principal până ce apare ecranul modului de recuperare.
      ecranul Conectare la iTunes
  4. Când se afișează opțiunile Restaurați și Actualizați, alege Actualizați. iTunes va încerca să reinstaleze software-ul iOS fără a șterge datele. Așteaptă până când iTunes descarcă software-ul pentru dispozitivul tău. Dacă descărcarea durează mai mult de 15 minute și dispozitivul iese din ecranul Conectați la iTunes, așteaptă terminarea descărcării și apoi repetă pasul 3.
    Ecranul Există o problemă legată de iPhone
  5. După finalizarea actualizării sau a restaurării, configurează-ți dispozitivul.

Ajutor suplimentar

Dacă nu poți actualiza sau restaura dispozitivul utilizând modul Recuperare sau nu poți utiliza modul Recuperare din cauza unor butoane deteriorate, contactează Asistența Apple.

Data publicării: