În cazul în care computerul nu recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad

Când dispozitivul este pornit și conectat la computer, acesta ar trebui să apară în Finder sau iTunes. Dacă nu îl vezi sau dacă primești o eroare necunoscută sau o eroare 0xE, urmează acești pași.

Caută în Finder sau în iTunes

Pe un Mac cu macOS Catalina sau o versiune ulterioară, caută dispozitivul în bara laterală a oricărei ferestre din Finder.*

Pe un Mac cu o versiune anterioară de macOS, caută dispozitivul în iTunes.

Pe un PC cu iTunes pentru Windows, caută dispozitivul în iTunes.

Află mai multe despre vizualizarea dispozitivului în Finder sau iTunes

 

Actualizează software-ul pe toate dispozitivele

Conectează dispozitivul direct la computer

Asigură-te că dispozitivul este deblocat și afișează ecranul principal, apoi utilizează un cablu USB pentru a-l conecta direct la computer. Nu-l conecta la un hub USB, la un afișaj sau la un alt dispozitiv. 

Dacă problema persistă, deconectează dispozitivul și toate celelalte dispozitive și accesorii USB de la computer. Apoi reconectează numai dispozitivul. 

 

Autorizează computerul (dacă ți se solicită acest lucru)

Dacă vezi o alertă „Autorizați computerul?” pe dispozitiv atunci când îl conectezi la computer, atinge Autorizați.

Despre alerta „Autorizați computerul”

  

Permite accesoriului să se conecteze

Când îți conectezi dispozitivul la un laptop Mac cu procesor Apple, computerul Mac te poate întreba dacă dorești să permiți conectarea acestui accesoriu. În acest caz, permite-i să se conecteze.

Află mai multe despre permiterea conectării accesoriilor

  

Încearcă un alt port, cablu sau computer

Problema ar putea fi legată de computerul tău, de portul USB sau de cablul USB care îl conectează la dispozitiv. Dacă este posibil, încearcă un alt computer, port USB sau cablu USB. De asemenea, verifică dacă există reziduuri în portul de încărcare de pe partea inferioară a dispozitivului iPhone sau iPad.

 

Contactează-ne

În cazul în care computerul tău tot nu îți recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad, contactează Asistența Apple.

 


* Această funcționalitate depinde de o configurare: din bara de meniu din Finder, alege Finder > Configurări (sau Preferințe). Fă clic pe bara laterală din partea de sus a ferestrei de configurări, apoi asigură-te că opțiunea „CD-uri, DVD-uri și dispozitive iOS” este selectată. Dacă nu vezi o bară laterală în fereastra Finder, alege Vizualizare > Afișează bara laterală din bara de meniu sau apasă Control-Command-S.

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: