Dacă dispozitivul tău are probleme de conectivitate la rețea, verifică dacă există VPN și alt software de securitate terț

Software-ul de securitate terț care monitorizează sau interacționează cu conexiunile de rețea poate bloca unele conexiuni, cum ar fi cele necesare pentru accesarea internetului sau pentru comunicație cu alte dispozitive din rețeaua ta.

Identifică problemele de conectivitate la rețea

Dacă software-ul VPN (rețea privată virtuală) sau alt software de securitate terț a fost instalat pe dispozitivul tău, probleme de conectivitate precum acestea ar putea fi legate de software-ul respectiv. După cum este detaliat în articolele corelate, aceste probleme pot avea și alte cauze.

• Dispozitivul tău nu se poate conecta la internet sau nu se poate conecta la Wi-Fi.

• Dispozitivul tău nu poate face backup în iCloud sau nu poate utiliza Time Machine.

• Dispozitivul tău nu poate porni sau nu se poate autentifica în iMessage sau FaceTime.

• Dispozitivul tău nu se poate conecta la alte servicii Apple, cum ar fi App Store sau iTunes Store.

• Dispozitivul tău nu poate să comunice conform așteptărilor cu dispozitivele din rețea, de exemplu pentru a transfera date, să utilizeze AirPlay sau să utilizeze anumite alte funcții Continuitate.

Încearcă mai întâi aceste soluții

• Asigură-te că data, ora și fusul orar sunt corecte pe dispozitivul tău și află cum să procedezi dacă nu poți schimba aceste configurări.

• Asigură-te că dispozitivul tău folosește cele mai recente actualizări de software.

• Repornește dispozitivul. De asemenea, poate fi necesar să repornești modemul și routerul.

• Conectează-te la o altă rețea pentru a afla dacă problema este specifică pentru rețeaua ta. Dacă este așa, furnizorul de servicii de internet sau administratorul de rețea ar putea să te ajute. De asemenea, poți verifica dacă există interferențe Wi-Fi și Bluetooth, mai ales dacă problema se manifestă intermitent.

Verifică software-ul și configurările asociate

Verifică dacă există aceste tipuri de aplicații

Dacă nu știi ce VPN sau alt software de securitate terț folosești, verifică dispozitivul pentru aceste tipuri de aplicații. Sunt disponibile de la mai mulți furnizori diferiți și au multe nume diferite. Cuvinte precum Anti, Alarm, Firewall, Mechanic, Malware, Protection, Security, Shield, Spy, Trust, Virus sau VPN pot face parte din nume.

• Aplicații de tip VPN

• Aplicații de tip firewall,

• Aplicații antivirus

• Aplicații de control parental

• instrumente de blocare a conținutului

Pe iPhone, iPad, Apple TV sau Apple Vision Pro, caută astfel de aplicații în ecranul principal. Pe Mac, caută-le în dosarul Aplicații și în altă parte în Finder. Pentru a ajuta căutarea, poți să folosești Spotlight pe iPhone sau iPad, să folosești Spotlight pe Mac sau să folosești Spotlight pe Apple Vision Pro.

Dacă găsești oricare astfel de aplicații:

• Folosește aplicația pentru a-i dezactiva funcțiile, apoi vezi dacă problema persistă.

• Dacă nu recunoști o aplicație sau nu ești sigur cum să o folosești, contactează furnizorul acesteia pentru mai multe informații sau șterge aplicația.

• Dacă te abonezi la o aplicație pe care vrei să o ștergi sau să nu o mai folosești, anulează abonamentul.

Verifică aceste configurări

Indiferent dacă folosești sau nu oricare dintre aceste tipuri de aplicații, este posibil ca modificările să fi fost efectuate în altă parte în configurările dispozitivului. Pentru a afla, caută în configurări următoarele cuvinte: VPN, profil, firewall și filtrare.

• Pe iPhone sau iPad, deschide aplicația Configurări, apoi glisează în jos pentru a se afișa câmpul de căutare.

• Pe Mac, alege meniul Apple  > Configurări sistem (sau Preferințe sistem), apoi folosește câmpul de căutare din colțul ferestrei. Caută, de asemenea, elemente de login conexe.

• Pe Apple Vision Pro, deschide aplicația Configurări, apoi folosește câmpul căutare din partea de sus a barei laterale.

• Pe Apple TV, deschide aplicația Configurări, fă clic pe General, apoi caută configurări în secțiunea VPN și gestionare dispozitive, dacă este disponibilă.

În cazul în care configurarea nu este gestionată și solicitată de organizația ta, o poți dezactiva, modifica sau șterge. De exemplu, pe iPhone sau iPad, poți atinge un profil de configurare și apoi să atingi pentru a confirma că vrei să-l ștergi. Pe Mac, poți selecta profilul și să faci clic pe butonul Elimină (–) de sub acesta. Cu toate acestea, dacă software-ul care a creat configurarea este încă în uz, configurarea poate reveni ulterior.

După efectuarea modificărilor, repornește dispozitivul. Dacă problema persistă, resetează configurările de rețea pe dispozitivul tău iPhone sau iPad sau resetează configurările de rețea pe dispozitivul tău Apple Vision Pro. Apoi repornește dispozitivul și reconectează-l la rețea. Pe Mac, poți reseta configurările de rețea prin comutarea la o nouă locație de rețea în configurările Rețea.

Dacă ai nevoie de ajutor, contactează Asistența Apple.