Dacă nu te poți conecta la App Store, la iTunes Store sau la alte servicii Apple
Află ce trebuie să faci dacă vezi un mesaj „Conectare imposibilă”, dacă o aplicație nu încarcă nimic sau dacă descărcarea de conținut se oprește.
Încearcă acești pași dacă nu te poți conecta la niciuna dintre aceste aplicații sau servicii:
App Store
iTunes Store
Game Center
Card asociat contului Apple
Aplicația Apple Books
Aplicația Apple Music
Apple Fitness+
Aplicația Apple TV
Aplicația Apple News
Apple Arcade
Verificarea paginii cu starea sistemului
Află dacă există o întrerupere a unui serviciu în țara sau regiunea ta.
Asigură-te că dispozitivul este conectat la internet
Folosește orice browser web pentru a te conecta la orice site. Dacă nu se încarcă nimic, folosește un alt dispozitiv în aceeași rețea pentru a vedea dacă se poate conecta la orice site web. Dacă niciun alt dispozitiv nu poate accesa internetul, oprește ruterul Wi-Fi, apoi pornește-l din nou pentru a-l reseta. Dacă, în continuare, nu poți să te conectezi la rețeaua Wi-Fi, ia legătura cu furnizorul de internet, pentru ajutor. Dacă numai primul dispozitiv nu se poate conecta la internet, obține ajutor pentru Wi-Fi pe iPhone sau iPad, Apple Watch, Apple TV sau Mac.
Dacă folosești serviciile celulare pentru a te conecta la internet de pe iPhone sau iPad, asigură-te că, pentru aplicația pe care o folosești, datele celulare sunt pornite. Pentru aceasta, deschide aplicația Configurări, atinge Conexiune celulară, apoi activează datele celulare.
Actualizează software-ul
Actualizează la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS, macOS, tvOS, watchOS sau software-ul pentru dispozitivul non-Apple. Apoi încearcă din nou să te conectezi.
Verifică data și ora
Asigură-te că data și ora de pe dispozitivul tău sunt configurate corect în funcție de fusul orar în care te afli. Dacă data și ora sunt incorecte, actualizează-le sau activează opțiunea de setare automată a datei și orei.
Pe dispozitivul iPhone sau iPad: deschide aplicația Configurări. Atinge General, apoi atinge Dată și oră. Obține asistență pentru setarea datei și orei.
Pe Mac: deschide Configurări sistem, fă clic pe General, apoi pe Dată și oră. Sau deschide Preferințe sistem, apoi alege Dată și oră.
Pe Apple TV: accesează Configurări > General > Dată și oră.
Dacă tot nu te poți conecta
Dacă ai încercat toți pașii de mai sus și tot nu te poți conecta, contactează Asistența Apple.
Disponibilitatea în magazine și funcțiile pot varia în funcție de țară sau de regiune. Află mai multe despre ce este disponibil în țara sau regiunea ta.
Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.
