Depanarea opririlor intermitente sau a problemelor de instabilitate ale sistemului pe MacBook Neo

• În cazul în care computerul Mac nu pornește

• În cazul în care computerul Mac nu pornește până la capăt

• În cazul în care computerul Mac a repornit din cauza unei probleme

• Pornirea computerului Mac în modul de siguranță

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate determina funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Colectează următoarele informații:

   • Când se închide computerul (de exemplu, atunci când este alimentat de la bateriei sau după o perioadă de funcționare)

   • Cât de des se închide computerul

   • Ce aplicații rulează în acel moment

   • Cât de ușor este să faci computerul să se închidă

3. Dacă bateria computerului este descărcată, conectează-l la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare. Încarcă computerul timp de cel puțin 10 minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. Dacă computerul nu pornește cu adaptorul de alimentare după încărcare, consultă Depanarea problemei Fără alimentare. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare.

4. Urmează instrucțiunile din În cazul în care computerul Mac a repornit din cauza unei probleme.

5. Încearcă să pornești computerul în modul de siguranță pentru a verifica dacă se poate porni complet fără nicio problemă.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută următoarele teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) în timp ce computerul este conectat la un adaptor de alimentare USB-C Apple compatibil și la un cablu de încărcare, dacă este posibil.

   • Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare despre baterie și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele testelor de diagnosticare pentru eventuale avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale alimentării sau de natură termică.

2. MRI poate raporta o baterie descărcată sau defectă ori o altă defecțiune semnificativă. Oricare dintre aceste defecțiuni poate cauza opriri intermitente.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Localizează conectorul cablului flexibil al plăcilor USB-C și verifică dacă acesta este prezent și conectat. Dacă cablul flexibil lipsește, este posibil să se afle sub placa de bază. Îndepărtează placa de bază pentru a localiza cablul flexibil. Deconectează și reconectează cablul flexibil al plăcilor USB-C la placa de bază pentru a verifica conexiunea.

4. Testează dacă bateria împiedică alimentarea cu energie. Cu bateria încă deconectată, încearcă să pornești computerul cu cablul de încărcare conectat. Cu cablul de încărcare încă conectat, reconectează bateria și încearcă să pornești computerul. Dacă computerul pornește cu bateria deconectată și nu pornește când bateria este conectată, se recomandă înlocuirea bateriei. Continuă la secțiunea următoare. Dacă computerul nu pornește indiferent dacă bateria este conectată sau nu, suspectează o problemă la plăcile USB-C sau la placa de bază. Continuă la secțiunea următoare. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare. Dacă computerul pornește și finalizează procesul de pornire, este posibil ca bateria să fi avut nevoie de repoziționarea conexiunii, ceea ce ar fi putut cauza problema intermitentă.

5. Dacă problema a fost rezolvată sau inspecția nu a identificat nicio defecțiune, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticului sau inspecția au identificat o piesă defectă, continuă la secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o piesă specifică, continuă la secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:

• Dacă rezultatele diagnosticării raportează defecțiuni ale porturilor USB-C sau dacă observi deteriorări ale porturilor de încărcare, înlocuiește plăcile USB-C.

• Dacă rezultatele diagnosticării indică erori sau defecțiuni ale bateriei sau dacă testarea a evidențiat probleme ale bateriei, înlocuiește bateria.

• Dacă nu a fost identificată nicio piesă defectă specifică, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Finalizarea după reparație

Execută următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema a fost rezolvată.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.