MacBook Neo – Depanarea problemelor legate de pornire

• În cazul în care computerul Mac nu pornește până la capăt

• Pornirea computerului Mac în modul de siguranță

• Utilizarea sistemului Recuperare macOS pe un Mac cu cip Apple

• În cazul în care computerul tău Mac pornește cu un semn al exclamării într-un cerc

• În cazul în care computerul Mac pornește cu Opțiuni având o pictogramă rotiță

• Dacă nu poți porni din Recuperare macOS

• Identificarea portului DFU pe computerul Mac

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Dacă bateria este descărcată, conectează computerul la un adaptor de alimentare și la un cablu de încărcare USB-C Apple compatibile. Încarcă-l timp de cel puțin 10 minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește cu un adaptor de alimentare după încărcare, consultă Depanarea problemelor legate de lipsa alimentării.

3. Încearcă să pornești computerul în modul de siguranță pentru a verifica dacă poate porni complet, fără probleme.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:

1. Stabilește dacă ai computerul alimentat prin confirmarea oricăreia dintre următoarele:

   • Computerul indică (de exemplu, cu un sunet) când este conectat un cablu de încărcare

   • Ecranul integrat funcționează

   • Notă: MacBook Neo utilizează un trackpad mecanic, care permite întotdeauna clicurile, indiferent dacă alimentarea este pornită sau oprită. Nu te baza pe clicul trackpadului pentru a verifica alimentarea acestui model.

2. În cazul în care computerul nu pare să fie alimentat, consultă Depanarea problemelor legate de lipsa alimentării.

3. Încearcă să pornești computerul în modul de diagnosticare, dacă este posibil.

4. Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) în timp ce computerul este conectat la un adaptor de alimentare și la un cablu de încărcare USB-C Apple compatibile, dacă este posibil.

   • Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare despre baterie și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele testelor de diagnosticare pentru a detecta eventualele avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale alimentării sau de natură termică.

5. Important: încearcă întotdeauna să reanimi sau să restaurezi computerul urmând pașii din Cum se reanimă sau se restaurează firmware-ul computerului Mac înainte de a încerca orice reparație pentru hardware.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și pentru a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse ori întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o folie sau un material străin care blochează un conector.

3. Găsește conectorul cablului flexibil al plăcilor USB-C și verifică dacă este prezent și conectat cablul flexibil. Dacă lipsește cablul flexibil, este posibil să fie sub placa de bază. Scoate placa de bază pentru a găsi cablul flexibil. Deconectează și așază din nou cablul flexibil al plăcilor USB-C pe placa de bază pentru a te asigura că este bine conectat.

4. Dacă problema este rezolvată sau inspecția nu indică nicio problemă, finalizează reasamblarea. Dacă rezultatele diagnosticării sau inspecția au identificat o piesă defectă, treci la secțiunea următoare. Dacă problema persistă fără a identifica o anumită piesă, treci la secțiunea următoare pentru înlocuirea plăcii de bază.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:

Important: încearcă întotdeauna să reanimi sau să restaurezi computerul urmând pașii din Cum se reanimă sau se restaurează firmware-ul computerului Mac înainte de a încerca orice reparație pentru hardware.

• Dacă rezultatele diagnosticării indică defecțiuni ale portului USB-C sau dacă găsești deteriorări la porturile de încărcare, înlocuiește plăcile USB-C.

• Dacă rezultatele diagnosticării indică erori sau defecțiuni ale bateriei, înlocuiește bateria.

• Dacă în pașii de mai sus nu a fost identificată nicio piesă defectă specifică, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Execută următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică, prin mai multe încercări, dacă acesta poate finaliza acum procesul de pornire.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.