Mac cu cip Apple: Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu

Pentru a ajuta la izolarea cauzei unei probleme pe un computer Mac pe care îl depanezi, este posibil să ți se solicite să folosești suita de teste de diagnosticare Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu sau Diagnoză Apple pentru reparații. O suită de diagnosticare constă din mai multe teste de diagnosticare. Rularea acestor suite de teste poate ajuta la izolarea problemelor, la investigarea necesității de a înlocui o piesă și la verificarea reușitei unei reparații.

Opțiuni de diagnosticare

Diagnoză Apple pentru reparații se referă la rularea suitelor de teste de diagnosticare direct pe computerul Mac testat. Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu se referă la rularea suitelor de teste de diagnosticare online, folosind un dispozitiv secundar. Ambele metode oferă același set de suite de teste de diagnosticare.

Diagnoză Apple pentru reparații

Rularea Diagnoză Apple pentru reparații direct pe computerul Mac testat reprezintă cea mai simplă modalitate de rulare a suitelor de teste de diagnosticare, dacă computerul Mac îndeplinește cerințele în acest sens. Ecranul computerului Mac este utilizat ca o consolă de diagnosticare pentru a selecta, a rula și a afișa suitele și rezultatele testelor.

Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu

Dacă dispozitivul tău Mac nu îndeplinește cerințele pentru Diagnoză Apple pentru reparații, are probleme care te împiedică să folosești ecranul sau dacă nu poți folosi Diagnoză Apple pentru reparații din alte motive, poți accesa aceleași suite online utilizând un dispozitiv secundar care folosește Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu. Pentru a accesa suitele de teste online, vei avea nevoie de un dispozitiv secundar, separat, cu browser web și acces la internet. Al doilea dispozitiv servește drept consolă de diagnosticare, unde vei introduce numărul de serie al computerului Mac pe care îl testezi.

Vei selecta suita de teste de diagnosticare recomandată pe dispozitivul secundar. Când testul de diagnosticare s-a încheiat, rezultatele vor apărea pe consola de diagnosticare de pe dispozitivul secundar. Examinează rezultatele pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei de pe dispozitivul Mac pentru care efectuezi service.

Cum să rulezi Diagnoză Apple pentru reparații

Cerințe

Pentru a utiliza Diagnoză Apple pentru reparații pentru a testa un dispozitiv Mac, vei avea nevoie de:

Un Mac care urmează să fie testat
- Notă: acesta trebuie să fie un computer Mac cu cip Apple care este alimentat și se poate inițializa în macOS. Computerele Mac cu procesor Intel nu sunt acceptate în Diagnoză Apple pentru reparații.
- Important: computerul Mac pe care îl testezi trebuie să aibă macOS Tahoe 26.0 sau o versiune ulterioară pentru a rula Diagnoză Apple pentru reparații. Versiunile beta de macOS nu sunt acceptate.
  - Notă: nu ai nevoie de un dispozitiv secundar pentru a rula Diagnoză Apple pentru reparații direct de pe computerul Mac testat.
- Consultă următoarele articole de asistență pentru ajutor în identificarea computerului Mac pe care îl testezi:
În cazul în care computerul Mac pe care îl testezi nu pornește sau nu se inițializează, consultă secțiunea de depanare relevantă pentru probleme legate de alimentare și inițializare:

O conexiune la internet Wi-Fi sau prin cablu pe computerul Mac care urmează să fie testat

Pregătește computerul Mac pe care-l testezi

Dacă este posibil, instalează cele mai recente actualizări de macOS înainte de a continua.
Închide computerul Mac care urmează să fie testat.
Deconectează toate dispozitivele externe, cu excepția tastaturii, a mouse-ului și a monitorului (dacă este cazul).
Asigură-te că ai așezat computerul Mac pe o suprafață dură, plană și stabilă, cu o ventilație bună.
Pentru desktopuri Mac, conectează cablul de alimentare la computer. Pentru laptopuri Mac, conectează adaptorul de alimentare și cablul de încărcare la computer.

Intră în modul de diagnosticare pe computerul Mac pe care îl testezi

Dacă folosești o conexiune Ethernet prin cablu pentru a conecta computerul Mac pe care îl testezi la internet, conectează cablul Ethernet la computerul Mac înainte de a porni computerul. Dacă folosești o conexiune Wi-fi, te vei conecta mai târziu, la pasul 5, după ce computerul intră în modul Diagnoză.
Ține apăsat pe butonul de alimentare de pe computerul Mac care urmează să fie testat, pentru a porni computerul. Pe computerele laptop cu Touch ID, ține apăsat butonul Touch ID.
În timp ce ții apăsat butonul de alimentare sau Touch ID, computerul Mac va porni și va încărca opțiunile de pornire. Când vezi Încărcare opțiuni de inițializare..., eliberează butonul de alimentare sau Touch ID.
Când apare ecranul cu opțiuni de inițializare, ține apăsat pe Command (⌘)-D pe tastatura computerului Mac pentru a intra în modul Diagnoză.
Când apare mesajul Diagnoză și reparare, computerul Mac se află în modul Diagnoză. Dă clic pe Continuați pentru a selecta o rețea Wi-Fi și pentru a accepta termenele și condițiile.

Selectarea și rularea diagnozei

Când apare un ecran cu mesajul Diagnoză sau reparare, selectează Rulați diagnoza pe acest ecran pentru a vedea un meniu care arată lista suitelor de diagnosticare disponibile, unde poți selecta și rula suite de teste de diagnosticare.
- Important: este posibil să vezi un element din meniul Reparații pe ecranul Diagnoză sau reparare. Aceasta înseamnă că s-a efectuat o reparație pe computerul Mac și că sunt necesare anumite măsuri pentru a finaliza configurarea și a încheia reparația. Dacă vezi acest element de meniu, selectează Reparați pentru a finaliza configurarea folosind Asistent reparație.
- Notă: dacă întâmpini probleme la navigarea prin aceste ecrane de diagnosticare, repornește computerul Mac și încearcă din nou.
Urmează instrucțiunile de pe ecranul computerului Mac pentru a selecta și a rula suitele de teste de diagnosticare. Apoi examinează rezultatele testului de diagnosticare.

Cum să rulezi Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu pe un Mac

Cerințe

Pentru a utiliza Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu pentru a testa un Mac, vei avea nevoie de:

Un Mac care urmează să fie testat
- Notă: acesta trebuie să fie un computer Mac cu cip Apple care este alimentat și se poate inițializa în macOS. Computerele Mac cu procesor Intel nu sunt acceptate în Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu.
- Important: computerul Mac pe care îl testezi trebuie să aibă macOS Sonoma 14.1 sau o versiune ulterioară pentru a rula Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu. Versiunile beta de macOS nu sunt acceptate.
- Consultă următoarele articole de asistență pentru ajutor în identificarea computerului Mac pe care îl testezi:
În cazul în care computerul Mac pe care îl testezi nu pornește sau nu se inițializează, consultă secțiunea de depanare relevantă pentru probleme legate de alimentare și inițializare:
Un dispozitiv secundar, cum ar fi un iPhone, un iPad, un PC sau un alt computer Mac, pentru a accesa site-ul web Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu și consola de diagnosticare. Poți porni și controla o sesiune de diagnosticare pentru computerul Mac pe care îl testezi în consola de diagnosticare de pe dispozitivul secundar. Consola de diagnosticare este acceptată pe următoarele dispozitive secundare:
- Un iPhone pe care rulează iOS 13 sau o versiune ulterioară sau un iPad pe care rulează iPadOS 13 sau o versiune ulterioară cu Safari
- Un Mac pe care rulează macOS Catalina 10.15 sau o versiune ulterioară cu Safari
- Un PC cu Firefox 59 sau o versiune ulterioară, Chrome 55 sau o versiune ulterioară ori Microsoft Edge 12 sau o versiune ulterioară
O conexiune la internet Wi-Fi sau prin cablu pe computerul Mac care urmează să fie testat
O conexiune Wi-Fi, celulară sau prin cablu la internet pe dispozitivul secundar

Pregătește computerul Mac pe care-l testezi

Dacă este posibil, instalează cele mai recente actualizări de macOS înainte de a continua.
Închide computerul Mac care urmează să fie testat.
Deconectează toate dispozitivele externe, cu excepția tastaturii, a mouse-ului și a monitorului (dacă este cazul).
Asigură-te că ai așezat computerul Mac pe o suprafață dură, plană și stabilă, cu o ventilație bună.
Pentru desktopuri Mac, conectează cablul de alimentare la computer. Pentru laptopuri Mac, conectează adaptorul de alimentare și cablul de încărcare la computer.

Pornește Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu pe dispozitivul secundar

Pe dispozitivul secundar, accesează https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics dintr-un browser.
Dă clic pe sau atinge Continuați pe pagina Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu.
Alege Mac.

Intră în modul de diagnosticare pe computerul Mac pe care-l testezi

Dacă folosești o conexiune Ethernet prin cablu pentru a conecta computerul Mac pe care îl testezi la internet, conectează cablul Ethernet la computerul Mac înainte de a porni computerul. Dacă folosești o conexiune Wi-fi, te vei conecta mai târziu, la pasul 5, după ce computerul intră în modul Diagnoză.
Ține apăsat pe butonul de alimentare de pe computerul Mac care urmează să fie testat, pentru a porni computerul. Pe computerele laptop cu Touch ID, ține apăsat butonul Touch ID.
În timp ce ții apăsat butonul de alimentare sau Touch ID, computerul Mac va porni și va încărca opțiunile de pornire. Când vezi Încărcare opțiuni de inițializare..., eliberează butonul de alimentare sau Touch ID.
Când apare ecranul cu opțiuni de inițializare, ține apăsat pe Command (⌘)-D pe tastatura computerului Mac pentru a intra în modul Diagnoză.
Pentru a conecta computerul Mac pe care îl testezi la internet folosind Wi-Fi, alege rețeaua din meniul Wi-Fi din colțul din dreapta sus al ecranului modului de diagnosticare.
- Notă: este posibil ca meniul Wi-Fi să apară după câteva secunde. Acest lucru este normal.
Alege o limbă și dă clic pe OK pe ecran.

Înscrie-te și începe o sesiune de diagnosticare

Din pagina Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu de pe dispozitivul secundar, introdu numărul de serie al computerului Mac pe care îl testezi în câmpul de introducere a numărului de serie. Poți găsi numărul de serie în colțul din stânga jos al ecranului de diagnosticare al computerului Mac pe care îl testezi.
Din pagina Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu de pe dispozitivul secundar, dă clic sau atinge Porniți sesiunea. În cazul în care computerul Mac nu se poate înscrie într-o sesiune de diagnosticare, dă clic sau atinge Încercați din nou.
Pe computerul Mac pe care îl testezi, dă clic pe Sunt de acord în ecranul de diagnosticare.
- Notă: în cazul în care computerul Mac pe care îl testezi nu rulează macOS 14.1 sau o versiune ulterioară, acesta nu se va putea conecta la sesiunea de diagnosticare și va apărea un mesaj în care se solicită actualizarea computerului Mac.

După ce ai înscris cu succes computerul Mac pe care îl testezi, poți selecta o suită de teste de diagnosticare pe dispozitivul secundar pentru a testa computerul Mac. Urmează instrucțiunile și vizualizează rezultatele testelor de diagnosticare pe dispozitivul secundar.

Suite de teste de diagnosticare disponibile

Suite de teste de diagnosticare disponibile pentru Mac
Suită de diagnosticare	Laptop	Desktop modular	iMac
Mac Resource Inspector (MRI)	Da	Da	Da
Display Anomalies	Da	Nu	Da
Tastatură	Da	Nu	Nu
Trackpad	Da	Nu	Nu
Touch ID	Da	Nu	Nu
Audio	Da	Da¹	Da
Instrument de descărcare a bateriei	Da²	Nu	Nu

Mac Resource Inspector (MRI)

Această suită de teste de diagnosticare este un instrument de triaj rapid care verifică prezența componentelor hardware și efectuează o serie de teste scurte pentru a verifica funcționalitatea hardware-ului.

Display Anomalies

Această suită de teste de diagnosticare interactivă afișează o serie de culori și modele care ajută la identificarea anomaliilor de pixeli și a reziduurilor.

Tastatură

Această suită de teste de diagnosticare interactivă solicită utilizatorului să verifice dacă fiecare tastă de pe tastatură răspunde corect atunci când este apăsată, dacă retroiluminarea tastaturii este vizibilă și dacă lumina tastei Blocare majuscule este funcțională.

Trackpad

Această suită de teste de diagnosticare interactivă solicită utilizatorului să verifice dacă toate zonele trackpadului răspund la atingere.

Touch ID

Această suită de teste de diagnosticare interactivă execută o serie de teste automate pentru a verifica prezența Touch ID. Apoi solicită utilizatorul să pună un deget pe senzorul Touch ID pentru a verifica funcționalitatea.

Audio

Pentru laptopuri Mac și computere iMac: această suită de teste de diagnosticare interactivă redă un set de tonuri prin difuzoarele interne și ascultă aceleași tonuri prin microfoanele integrate, pentru a verifica funcționalitatea difuzoarelor și a microfoanelor.

¹Pentru desktopuri modulare Mac: această suită de teste de diagnosticare interactivă redă un set de tonuri prin difuzorul intern și solicită utilizatorului să verifice dacă tonurile au fost audibile și nu au fost distorsionate. Se verifică, astfel, funcționalitatea difuzorului.

Atenție: suita de diagnosticare Audio redă tonuri de testare cu sonor puternic prin difuzoare. Verifică mediul din jur înainte de a executa această suită de teste. Rulează această suită de teste într-un mediu liniștit pentru rezultate optime.

Notă: suita de teste de diagnosticare Audio necesită căști pentru a verifica mufa pentru căști.

Instrument de descărcare a bateriei

²Important: instrumentul de descărcare a bateriei este destinat numai modelelor MacBook Pro (14 inchi, M5).

Acest instrument descarcă bateria la un anumit nivel. Timpul efectiv de descărcare va varia în funcție de nivelul inițial de încărcare al bateriei.

Notă: când operațiunea de descărcare a fost finalizată, computerul va emite un sunet.

Data publicării: 07 ianuarie 2026

Tablă de materii