Mac cu cip Apple: Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu
Pentru a ajuta la izolarea cauzei unei probleme pe un Mac pe care îl depanezi, este posibil să ți se solicite să folosești suitele de testare Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu. O suită de diagnosticare constă din mai multe teste de diagnosticare. Executarea acestor suite de testare poate ajuta la izolarea problemelor, la investigarea necesității înlocuirii unei piese sau la verificarea finalizării cu succes a reparației.
Pentru a accesa suitele de testare, vei avea nevoie de un dispozitiv secundar separat, cu un browser web și acces la internet. Al doilea dispozitiv servește drept consolă de diagnosticare, unde vei introduce numărul de serie al dispozitivului pe care îl testezi.
Vei selecta suita de teste de diagnosticare recomandate și, după finalizare, aceasta va afișa rezultatele pe consola de diagnosticare. Examinează rezultatele pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei pe dispozitivul pentru care efectuezi service.
Cum să execuți Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu pe un Mac
Cerințe
Pentru a utiliza Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu pentru a testa un Mac, vei avea nevoie de:
Un Mac care urmează să fie testat
Notă: acesta trebuie să fie un computer Mac cu cip Apple care este alimentat și se poate inițializa în macOS. Computerele Mac cu procesor Intel nu sunt acceptate în Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu.
Important: computerul Mac pe care îl testezi trebuie să aibă macOS Sonoma versiunea 14.1 sau o versiune ulterioară pentru a executa Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu. Versiunile beta de macOS nu sunt acceptate. Consultă Actualizarea macOS pe Mac pentru instrucțiuni de actualizare a computerului Mac. Asigură-te că a fost actualizat computerul Mac înainte de a continua aceste instrucțiuni. Consultă următoarele articole de asistență pentru ajutor în identificarea computerului Mac pe care îl testezi:
În cazul în care computerul Mac pe care îl testezi nu pornește sau nu se inițializează, consultă secțiunea de depanare relevantă pentru probleme legate de alimentare și inițializare:
Un dispozitiv secundar, cum ar fi un iPhone, un iPad, un PC sau un alt computer Mac, pentru a accesa site-ul web Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu și consola de diagnosticare. Poți porni și controla o sesiune de diagnosticare pentru computerul Mac pe care îl testezi în consola de diagnosticare de pe dispozitivul secundar. Consola de diagnosticare este acceptată pe următoarele dispozitive secundare:
Un iPhone care rulează iOS 13 sau o versiune ulterioară sau un iPad care rulează iPad 13 sau o versiune ulterioară cu Safari
Un Mac care rulează macOS Catalina 10.15 sau o versiune ulterioară cu Safari
Un PC cu Firefox 59 sau o versiune ulterioară, Chrome 55 sau o versiune ulterioară ori Microsoft Edge 12 sau o versiune ulterioară
O conexiune la internet Wi-Fi sau prin cablu pe computerul Mac care urmează să fie testat
O conexiune la internet Wi-Fi, celulară sau prin cablu pe dispozitivul secundar
Pregătește computerul Mac pe care-l testezi
Dacă este posibil, instalează cele mai recente actualizări de macOS înainte de a continua.
Închide computerul Mac care urmează să fie testat.
Deconectează toate dispozitivele externe, cu excepția tastaturii, a mouse-ului și a afișajului (dacă este cazul).
Asigură-te că ai computerul Mac pe o suprafață dură, plată și stabilă, cu o ventilație bună.
Pentru desktopuri Mac, conectează cablul de alimentare la computer. Pentru laptopuri Mac, conectează adaptorul de alimentare și cablul de încărcare la computer.
Pornește Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu pe dispozitivul secundar
Pe dispozitivul secundar, accesează https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics dintr-un browser.
Fă clic pe sau atinge „Continue” (Continuați) în pagina Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu.
Alege „Mac”.
Intră în modul de diagnosticare pe computerul Mac pe care-l testezi
Dacă folosești o conexiune Ethernet prin cablu pentru a conecta computerul Mac pe care îl testezi la internet, conectează cablul Ethernet la computerul Mac înainte de a porni computerul. Dacă folosești Wi-Fi, te vei conecta mai târziu la pasul 5, după ce computerul intră în modul de diagnosticare.
Apasă lung butonul de alimentare de pe Mac pentru a fi testat pentru a porni computerul. Pe computerele laptop care au Touch ID, menține apăsat Touch ID.
Dacă menții apăsat butonul de alimentare, computerul Mac pornește și încarcă opțiunile de inițializare. Când vezi „Loading startup options...” (Se încarcă opțiunile de inițializare...), eliberează butonul de alimentare.
Când apare ecranul cu opțiuni de inițializare, apasă lung Command (⌘)-D pe tastatura computerului Mac pentru a intra în modul de diagnosticare.
Pentru a conecta computerul Mac pe care îl testezi la internet folosind Wi-Fi, alege rețeaua din meniul Wi-Fi din colțul din dreapta sus al ecranului modului de diagnosticare.
Notă: este posibil ca meniul Wi-Fi să apară după câteva secunde. Acest lucru este normal.
Alege o limbă și fă clic pe „OK” în ecranul modului de diagnosticare.
Înscrie-te și începe o sesiune de diagnosticare
Din pagina Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu de pe dispozitivul secundar, introdu numărul de serie al computerului Mac pe care îl testezi în câmpul de introducere a numărului de serie. Poți găsi numărul de serie în colțul din stânga jos al ecranului de diagnosticare al computerului Mac pe care îl testezi.
Din pagina Apple Diagnostics pentru Reparații pe cont propriu de pe dispozitivul secundar, fă clic sau atinge „Start Session” (Porniți sesiunea). În cazul în care computerul Mac nu se poate înscrie într-o sesiune de diagnosticare, fă clic sau atinge „Try again” (Încercați din nou).
Pe computerul Mac pe care îl testezi, fă clic pe „I Agree” (Sunt de acord) în ecranul de diagnosticare.
Notă: în cazul în care computerul Mac pe care îl testezi nu rulează macOS 14.1 sau o versiune ulterioară, acesta nu se va putea conecta la sesiunea de diagnosticare și va apărea un mesaj în care se solicită actualizarea computerului Mac.
După ce ai înregistrat cu succes computerul Mac pe care îl testezi, poți selecta apoi o suită de teste de diagnosticare pe dispozitivul secundar pentru a testa computerul Mac. Urmează instrucțiunile și vizualizează rezultatele testelor de diagnosticare pe dispozitivul secundar.
Suite de teste de diagnosticare disponibile
Suită de diagnosticare | Laptopuri | Desktopuri modulare | Computere iMac |
|---|---|---|---|
Mac Resource Inspector (MRI) | Da | Da | Da |
Display Anomalies | Da | Nu | Da |
Keyboard | Da | Nu | Nu |
Trackpad | Da | Nu | Nu |
Touch ID | Da | Nu | Nu |
Audio | Da | Da1 | Da |
Mac Resource Inspector (MRI)
Această suită de diagnosticare este un instrument de triaj rapid care verifică prezența componentelor hardware și efectuează o serie de teste scurte pentru a verifica funcționalitatea hardware-ului.
Display Anomalies
Această suită de diagnosticare interactivă afișează o serie de culori și modele care ajută la identificarea anomaliilor de pixeli și a reziduurilor.
Keyboard
Această suită de diagnosticare interactivă solicită utilizatorului să verifice dacă fiecare tastă de pe tastatură răspunde corect atunci când este apăsată, dacă retroiluminarea tastaturii este vizibilă și dacă lumina tastei Caps Lock este funcțională.
Trackpad
Această suită de diagnosticare interactivă solicită utilizatorului să verifice dacă toate zonele trackpadului răspund la atingere.
Touch ID
Această suită de diagnosticare interactivă execută o serie de teste automate pentru a verifica prezența Touch ID. Apoi solicită utilizatorul să pună un deget pe senzorul Touch ID pentru a verifica funcționalitatea.
Audio
Pentru laptopuri și computere iMac: această suită de diagnosticare interactivă redă un set de tonuri prin difuzoarele interne și ascultă aceleași tonuri prin microfoanele integrate, pentru a verifica funcționalitatea difuzoarelor și a microfoanelor.
1Pentru desktopuri modulare Mac: această suită de diagnosticare interactivă redă un set de tonuri prin difuzorul intern și solicită utilizatorului să verifice dacă tonurile au fost audibile și nu au fost distorsionate. Se verifică, astfel, funcționalitatea difuzorului.
Atenție: suita de diagnosticare Audio tonuri de testare puternice prin difuzoare. Verifică mediul din jur înainte de a executa această suită de teste. Execută această suită de teste într-un mediu liniștit pentru rezultate optime.
Notă: suita de teste de diagnosticare Audio necesită căști pentru a verifica mufa pentru căști.