iMac cu cip Apple: probleme de alimentare și de pornire
Depanarea problemelor de închidere intermitentă sau de instabilitate a sistemului
Depanarea problemelor legate de inițializare
Depanarea problemelor legate de lipsa alimentării
Depanarea problemelor de închidere intermitentă sau de instabilitate a sistemului
Identificarea problemelor
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Computerul se oprește în timpul pornirii
Computerul se oprește în mod neașteptat în timpul utilizării
Computerul repornește și afișează un mesaj de alertă
Computerul nu răspunde după pornire
Computerul nu răspunde după trezirea din adormire
Computerul are o performanță scăzută
În cazul în care computerul Mac nu pornește
În cazul în care computerul Mac nu pornește până la capăt
În cazul în care computerul Mac a repornit din cauza unei probleme
Utilizarea modului de siguranță pe computerul Mac
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă la secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a trece la depanarea specifică problemei
Colectează următoarele informații:
Atunci când computerul se închide (de exemplu, atunci când este alimentat de la bateriei sau după o perioadă de funcționare)
Cât de des se închide computerul
Ce aplicații se execută în acel moment
Cât de ușor este să faci computerul să se închidă
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca ventilatoarele să nu mai funcționeze.
Executarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Încearcă să inițializezi computerul în modul de siguranță pentru a verifica dacă se poate inițializa complet fără nicio problemă.
Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele MRI pentru orice avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale ventilatoarelor sau de natură termică.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide computerul.
Inspectează componentele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate.
Inspectează zona din jurul radiatorului și a fiecărui ventilator pentru a detecta praful sau reziduurile. Folosește un aspirator cu protecție ESD sau aer comprimat pentru a îndepărta cu atenție praful și reziduurile de pe radiator și ventilatoare. Asigură-te că fiecare ventilator se rotește liber și nu este obstrucționat.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește placa de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de inițializare
Identificarea problemelor
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Computerul nu se inițializează complet atunci când este pornit
Pe afișaj apare o pictogramă cu un semn al exclamării într-un cerc
Computerul pare inițial să fie oprit, dar prezintă semne de alimentare, cum ar fi funcționarea ventilatorului
În cazul în care computerul Mac nu pornește
În cazul în care computerul Mac nu pornește până la capăt
În cazul în care computerul Mac a repornit din cauza unei probleme
Utilizarea modului de siguranță pe computerul Mac
În cazul în care computerul tău Mac pornește cu un semn al exclamării într-un cerc
În cazul în care computerul Mac pornește cu Opțiuni având o pictogramă rotiță
Dacă nu poți să pornești din Recuperare macOS
Utilizarea sistemului Recuperare macOS pe un Mac cu cip Apple
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă la secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a trece la depanarea specifică problemei
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca ventilatoarele să nu mai funcționeze.
Executarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Stabilește dacă computerul este alimentat, confirmând oricare dintre următoarele:
Funcțiile afișajului integrat
Un ventilator este în funcțiune
Un afișaj extern conectat funcționează
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Încearcă să inițializezi computerul în modul de siguranță pentru a verifica dacă se poate inițializa complet fără nicio problemă.
Conectează un afișaj extern compatibil cu computerul. Verifică dacă există o imagine pe afișajul extern conectat.
Încearcă să inițializezi computerul în modul Recuperare macOS. Verifică dacă acesta se inițializează până la Recuperare macOS.
În timp ce inițializezi computerul în Recuperare macOS, folosește Utilitar disc pentru a verifica volumul de inițializare intern al computerului. Dacă observi erori, folosește Utilitar disc pentru a repara volumul de inițializare intern al computerului.
Repornește computerul și verifică dacă acesta finalizează procesul de inițializare. Dacă computerul tot nu se inițializează complet, selectează opțiunea Instalare macOS în Recuperare macOS pentru a actualiza sau reinstala macOS.
În cazul în care computerul nu se poate inițializa la macOS și nu poate porni în Recuperare macOS, apare o pictogramă cu un semn de exclamare în interiorul unui cerc. Dacă vezi această pictogramă atunci când încerci să inițializezi computerul, urmează pașii recomandați din În cazul în care computerul tău Mac pornește cu un semn al exclamării într-un cerc.
Dacă este posibil, execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele MRI pentru orice avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale ventilatoarelor sau de natură termică.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide computerul.
Inspectează componentele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate.
Inspectează zona din jurul radiatorului și a fiecărui ventilator pentru a detecta praful sau reziduurile acumulate. Folosește un aspirator cu protecție ESD sau aer comprimat pentru a îndepărta cu atenție praful și reziduurile de pe radiator și ventilatoare. Asigură-te că fiecare ventilator se rotește liber și nu este obstrucționat.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește placa de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea lipsei alimentării
Identificarea problemelor
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Computerul nu pornește atunci când apeși butonul de alimentare
Afișajul încorporat nu afișează nicio imagine
Conectorul adaptorului de alimentare cu curent continuu nu intră corect în mufa de alimentare a computerului iMac sau are o conexiune intermitentă
Identificarea modelului de iMac
În cazul în care computerul Mac nu pornește
În cazul în care computerul Mac nu pornește până la capăt
Utilizarea modului de siguranță pe computerul Mac
În cazul în care computerul tău Mac pornește cu un semn al exclamării într-un cerc
În cazul în care computerul Mac pornește cu Opțiuni având o pictogramă rotiță
Dacă nu poți să pornești din Recuperare macOS
Utilizarea sistemului Recuperare macOS pe un Mac cu cip Apple
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă la secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a trece la depanarea specifică problemei
Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuite interne și poate face ca ventilatoarele să nu mai funcționeze.
Asigură-te că ai oprit computerul. În cazul în care nu știi sigur dacă computerul este pornit sau oprit, ține apăsat butonul de alimentare pentru a opri computerul. Așteaptă câteva secunde, apoi apasă din nou butonul de alimentare pentru a porni din nou computerul.
Pe adaptorul de alimentare, verifică dacă există praf, reziduuri, deteriorări sau pini îndoiți la nivelul conectorului de curent continuu. Folosește aer comprimat pentru a îndepărta reziduurile.
Verifică dacă există deteriorări sau reziduuri la nivelul conectorului de curent continuu de pe adaptorul de alimentare și coroziune pe pinii conectorului de curent continuu. Dacă găsești coroziune, folosește o cârpă moale pentru a o îndepărta, ceea ce poate rezolva problema.
Notă: un conector deteriorat are coroziune care nu poate fi îndepărtată prin ștergere.
Inspectează conectorul de alimentare cu curent continuu și fanta carcasei computerului pentru a vedea dacă există semne de deteriorare sau reziduuri.
Important: nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile.
Notă: ghidajele din plastic din interiorul conectorului trebuie să fie intacte și să nu fie deteriorate sau rupte.
Conectează adaptorul de alimentare la computer folosind conectorul de curent continuu al acestuia. Atunci când introduci conectorul, acesta se poate roti ușor pentru a se alinia cu priza în timp ce magneții fixează conectorul. Când scoți conectorul din computer, trage întotdeauna conectorul drept în afară. Nu roti și nu răsuci conectorul în timp ce îl scoți.
Folosește un alt adaptor de alimentare extern pentru iMac pentru a verifica dacă adaptorul utilizat cu computerul este funcțional.
Execută teste manuale
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Stabilește dacă computerul este alimentat, confirmând oricare dintre următoarele:
Funcțiile afișajului integrat
Un ventilator este în funcțiune
Un afișaj extern conectat funcționează
Dacă computerul prezintă orice semne de alimentare, consultă depanarea problemelor de pornire.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide computerul.
Inspectează componentele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate.
Inspectează zona din jurul radiatorului și a fiecărui ventilator pentru a detecta praful sau reziduurile acumulate. Folosește un aspirator cu protecție ESD sau aer comprimat pentru a îndepărta cu atenție praful și reziduurile de pe radiator și ventilatoare. Asigură-te că fiecare ventilator se rotește liber și nu este obstrucționat.
Măsoară tensiunea bateriilor tip monedă de pe placa bateriei sau placa de bază (în funcție de model). Dacă o baterie are tensiunea mai mică de 2,7 volți, înlocuiește bateria.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Dacă problema este izolată la adaptorul de alimentare, înlocuiește adaptorul de alimentare extern pentru iMac sau adaptorul de alimentare extern pentru iMac cu Ethernet (în funcție de modelul înlocuit).
Înlocuiește bateriile tip monedă de pe placa bateriei sau placa de bază (în funcție de model).
Înlocuiește placa de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.