Depanarea problemelor legate de bateria computerului MacBook Neo

• Identificarea porturilor de pe computerul Mac

• Identificarea adaptorului de alimentare pentru Mac

• Despre modurile de alimentare de pe computerul Mac

• Folosirea adaptoarelor de alimentare, cablurilor și adaptoarelor de priză c.a. Apple împreună cu produsele Apple

• Dacă adaptorul de alimentare USB-C nu încarcă laptopul Mac

• Despre adaptorul de alimentare al laptopului Mac

• Dacă bateria computerului Mac se descarcă rapid

• Dacă starea bateriei computerului Mac este „Nu se încarcă”

• Dacă bateria computerului Mac nu se încarcă

• Determinarea numărului de cicluri pentru bateria laptopurilor Mac

1. Inspectează computerul pentru a detecta eventuale defecțiuni provocate de lichid. Contactul cu lichidul poate scurtcircuita circuitele interne și cauza funcționarea defectuoasă a computerului.

2. Verifică dacă adaptorul de alimentare și cablul de încărcare sunt de tipurile corecte pentru computer. Diferite adaptoare de alimentare și cabluri de încărcare pot să pară similare, dar să nu furnizeze suficientă energie pentru pornirea sau încărcarea computerului. Reține că numai unele adaptoare de alimentare și unele cabluri de încărcare asigură capacitatea de încărcare rapidă. Consultă articolele de asistență de mai sus pentru mai multe informații despre identificarea adaptoarelor de alimentare pentru Mac și încărcarea rapidă.

3. Verifică pe computer toate porturile USB-C și fantele carcasei superioare pentru a identifica orice semne de deformare și deteriorare sau prezența de reziduuri care ar putea să blocheze conectarea. Curăță ușor conectorul folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Folosește doar câți peri încap în interiorul conectorului. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea lor în conector.

   • Atenție: înainte de a curăța porturile, deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi sprayuri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți de curățare care conțin apă oxigenată, deoarece ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în oricare dintre orificii și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat în orificiile porturilor, deoarece acesta poate împinge reziduurile mai adânc în interiorul portului.

4. Problemele legate de baterie pot cauza uneori stări de alimentare neașteptate. Verifică dacă computerul este oprit. În cazul în care nu știi sigur dacă computerul este pornit sau oprit, apasă lung butonul de pornire pentru a opri computerul. Așteaptă câteva secunde, apoi apasă din nou butonul de pornire pentru a porni din nou computerul.

5. Dacă bateria computerului este descărcată, conectează computerul la un adaptor de alimentare și un cablu de încărcare USB-C Apple compatibile. Încarcă-l timp de cel puțin 10 minute pentru a verifica dacă bateria computerului se poate încărca. În cazul în care computerul nu pornește cu un adaptor de alimentare după încărcare, treci la secțiunea următoare. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare.

Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, efectuează aceste teste manuale și de diagnosticare, care te pot ajuta să izolezi cauza problemei:

1. Dacă este posibil, rulează suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI) în timp ce computerul este conectat la un adaptor de alimentare și un cablu de încărcare USB-C Apple compatibile.

   • Notă: acest test va colecta informații de diagnosticare despre baterie și va verifica dacă citirile senzorului termic se încadrează în limite. Verifică rezultatele MRI pentru orice avertizări sau defecțiuni ale bateriei, ale alimentării sau de natură termică.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.

1. Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a îndepărta carcasa inferioară și a deconecta bateria de la placa de bază.

2. Inspectează piesele interne și carcasa pentru a detecta semne de deteriorare fizică sau defecțiuni provocate de lichid, contaminare sau zone arse sau întunecate. Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.

3. Localizează conectorul cablului flexibil al plăcilor USB-C și verifică dacă este prezent și conectat cablul flexibil. Dacă lipsește cablul flexibil, acesta poate fi sub placa de bază. Scoate placa de bază pentru a localiza cablul flexibil. Deconectează și repoziționează cablul flexibil al plăcilor USB-C duale pe placa de bază pentru verificarea conexiunii.

4. Testează dacă bateria împiedică alimentarea. Cu bateria încă deconectată, încearcă să pornești computerul cu cablul de încărcare conectat. Menținând cablul de încărcare conectat, reconectează bateria și încearcă să pornești computerul. În cazul în care computerul pornește cu bateria deconectată și nu pornește cu bateria conectată, se recomandă înlocuirea bateriei. Treci la secțiunea următoare. În cazul în care computerul nu pornește, indiferent dacă bateria este conectată sau nu, este de suspectat o problemă la plăcile USB-C sau la placa de bază. Treci la secțiunea următoare. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare. În cazul în care computerul pornește și finalizează procesul de inițializare, este posibil ca problema legată de baterie să fi fost cauzată de conexiunea bateriei, care avea nevoie să fie repoziționată. Treci la pasul următor.

5. Testează dacă bateria se încarcă. Conectează computerul la un adaptor de alimentare și un cablu de încărcare USB-C Apple compatibile. Încarcă timp de cel puțin 30 de minute. Menținând cablul de încărcare conectat, încearcă să pornești computerul. În cazul în care computerul nu pornește după încărcare, se recomandă service. Treci la secțiunea următoare. În cazul în care computerul pornește, dar nu finalizează procesul de inițializare, consultă Depanarea problemelor legate de inițializare. În cazul în care computerul pornește și finalizează procesul de inițializare, este posibil ca problema legată de baterie să fi fost cauzată de bateria descărcată.

6. În cazul în care computerul a pornit corect în timpul inspecției interne și al testării, este posibil ca problema să fi fost rezolvată prin repoziționarea cablului flexibil al plăcilor USB-C sau prin încărcarea bateriei. Reconectează bateria (dacă este deconectată), finalizează reasamblarea și verifică funcționalitatea.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.

Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese pentru fiecare problemă relevantă:

• Dacă rezultatele diagnosticării raportează defecțiuni ale portului USB-C sau dacă porturile de încărcare sunt deteriorate, înlocuiește plăcile USB-C.

• Dacă rezultatele diagnosticării raportează erori sau defecțiuni ale bateriei sau dacă testele indică probleme legate de baterie, înlocuiește bateria.

• Dacă în pașii de mai sus nu a fost identificată nicio piesă defectă specifică, înlocuiește placa de bază.

Finalizarea reparației

În funcție de piesa înlocuită, este posibil ca pe dispozitiv să fie disponibil software-ul Asistent reparație pentru a finaliza reparația. Află cum să inițiezi software-ul Asistent reparație.

Verificare post-reparație

Rulează următoarea suită de diagnosticare după reparație:

• Mac Resource Inspector (MRI) (pentru a testa funcționalitatea generală)

După finalizarea reparației, pornește computerul și verifică dacă problema a fost rezolvată.

Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.