iPhone 12 și versiuni ulterioare: probleme legate de cameră
Depanarea problemelor legate de cameră sau LiDAR
Depanarea problemelor legate de camera TrueDepth sau Face ID
Depanarea problemelor legate de cameră sau LiDAR
Identifică problemele
Citește acest articol dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Problemă de imaginile foto sau video
Imagini neclare sau estompate
Imagini prea întunecate sau prea luminoase
Linii sau benzi colorate
Pete
Echilibru incorect al culorilor
Pâlpâire, ceață sau pată anormală lângă margine
Zgârieturi viu colorate
Problemă la cameră
Nu se pot face poze
Nu se poate înregistra video
Nicio previzualizare vizibilă în aplicația Cameră
Aplicația Cameră se închide în mod neașteptat
Blițul LED nu funcționează
Aplicația Cameră nu comută între cameră și camera TrueDepth
Camera are probleme la comutarea la camera telefoto pentru zoom optic dincolo de 2x în condiții de lumină puternică
Praf sau alte materiale străine în obiectivul camerei
Problemă la LiDAR
Scanerul LiDAR nu va măsura
Dacă blițul sau camera unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu funcționează
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Curăță toate obiectivele de cameră cu o cârpă moale, ușor umedă, fără scame – de exemplu, o cârpă pentru obiective.
Atenție: mai întâi, deconectează toate cablurile și oprește dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Îndepărtează orice husă, accesoriu sau peliculă care poate obtura camera sau blițul sau care plasează un magnet lângă cameră. Îndepărtează toate accesoriile înainte de testare. Este posibil ca accesoriile magnetice să interfereze cu camerele ale dispozitivelor iPhone.
Verifică dacă dispozitivul iPhone prezintă deteriorări în jurul camerei. Orice deteriorare a camerei, cauzată, de exemplu, de căderea dispozitivului iPhone, poate necesita o reparare a camerei.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Fă o poză din ecranul de blocare folosind aplicația Cameră pentru a testa calitatea camerei.
Deschide și inspectează dispozitivul iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivul iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește camera. Înlocuiește sticla din spate la modele iPhone 14 și 14 Plus pentru a rezolva probleme legate de blițul camerei.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de camera TrueDepth sau Face ID
Identifică problemele
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Problemă de imaginile foto sau video
Imagini neclare sau estompate
Imagini prea întunecate sau prea luminoase
Linii sau benzi colorate
Pete
Echilibru incorect al culorilor
Pâlpâire, ceață sau pată anormală lângă margine
Zgârieturi viu colorate
Problemă la cameră
Nu se pot face poze
Nu se poate înregistra video
Nicio previzualizare vizibilă în aplicația Cameră
Aplicația Cameră se închide în mod neașteptat
Aplicația Cameră nu comută între cameră și camera TrueDepth
Praf sau alte materiale străine în obiectivul camerei
Problemă la Face ID
Nu se poate configura Face ID
Nu pot recunoaște fața unei persoane
Nu se poate debloca dispozitivul iPhone folosind Face ID
Nu se poate face o achiziție folosind Face ID
Apare alerta „Face ID a fost dezactivat”
Dacă blițul sau camera unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu funcționează
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă acești pași înainte de a continua depanarea specifică problemei
Curăță toate obiectivele de cameră cu o cârpă moale, ușor umedă, fără scame – de exemplu, o cârpă pentru obiective.
Atenție: mai întâi, deconectează toate cablurile și oprește dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Îndepărtează orice husă, accesoriu sau peliculă care poate obtura camera sau blițul sau care plasează un magnet lângă cameră. Îndepărtează toate accesoriile înainte de testare.
Asigură-te că ochii, nasul și gura sunt complet vizibile pentru camera TrueDepth. Dacă porți ochelari de soare care blochează anumite tipuri de lumină, încearcă să folosești Face ID fără ochelari de soare.
Asigură-te că dispozitivul iPhone se află la 10–20 inchi de fața ta.
Efectuează teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Face ID.
Fă o poză din ecranul de blocare folosind aplicația Cameră cu camera TrueDepth pentru a testa calitatea camerei.
Deschide și inspectează dispozitivul iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivul iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuiește piesa
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește camera TrueDepth.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și de unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.