iPhone – Depanarea problemelor legate de cameră
Depanarea problemelor legate de cameră sau LiDAR
Depanarea problemelor legate de camera TrueDepth sau Face ID
Depanarea problemelor legate de cameră sau LiDAR
Identificarea problemelor
Citește articolul corelat dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Problemă legată de imaginile foto sau video
Imagini neclare sau estompate
Imagini prea întunecate sau prea luminoase
Linii sau benzi colorate
Pete
Balans de culoare incorect
Reflexie, opacitate sau pată anormală lângă margine
Zgârieturi viu colorate
Problemă legată de cameră
Nu se pot face poze
Nu se poate înregistra video
Nicio previzualizare vizibilă în aplicația Cameră
Aplicația Cameră se închide în mod neașteptat
Blițul LED nu funcționează
Aplicația Cameră nu comută între cameră și camera TrueDepth
Camera nu comută la camera cu teleobiectiv pentru zoom optic mai mare de 2x în condiții de lumină puternică
Praf sau alte materiale străine în obiectivul camerei
Problemă legată de LiDAR
Scanerul LiDAR nu măsoară
Dacă blițul sau camera unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu funcționează
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Modelele de iPhone diferite au camere și funcții diferite, cum ar fi LiDAR. Consultă Identificarea modelului de iPhone pentru ajutor privind identificarea dispozitivului iPhone.
Curăță toate obiectivele de cameră cu o lavetă moale, ușor umedă, fără scame – de exemplu, o lavetă pentru obiective.
Important: deconectează toate cablurile și oprește mai întâi dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Îndepărtează orice husă, accesoriu sau peliculă care poate obtura camera sau blițul sau care plasează un magnet lângă cameră. Îndepărtează toate accesoriile înainte de testare. Este posibil ca accesoriile magnetice să interfereze cu camerele dispozitivului iPhone.
Verifică dacă dispozitivul iPhone prezintă deteriorări în jurul camerei. Orice deteriorare a camerei, cauzată, de exemplu, de căderea dispozitivului iPhone, poate necesita repararea camerei.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Fă o poză din ecranul de blocare folosind aplicația Cameră pentru a testa calitatea camerei.
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Camera Image Quality. Urmează instrucțiunile suitei de diagnosticare pentru a documenta orice anomalii sau distorsiuni prezente în timpul efectuării testului.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide dispozitivul.
Deconectează grupul de cabluri flexibile care conectează camera la placa de bază.
Examinează fiecare conector pentru a identifica semne de deteriorare sau reziduuri.
Dacă conectorii flexibili ai camerei par normali și nu sunt deteriorați, reconectează grupul de cabluri flexibile. Repoziționează ușor fiecare conector apăsând ușor pe acesta cu două degete.
Reasamblează prin instalarea oricăror piese scoase și închiderea dispozitivului.
Testează din nou camera dispozitivului și scanerul LiDAR.
Notă: această secțiune presupune comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese în modelele iPhone enumerate:
Înlocuiește camera pentru probleme legate de cameră la toate modelele iPhone.
Înlocuiește partea posterioară din sticlă la iPhone 14, iPhone 14 Plus, toate modelele iPhone 15, toate modelele iPhone 16 și iPhone 16e pentru a rezolva problemele legate de blițul camerei.
Înlocuiește carcasa la modelele iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max și iPhone 16e, pentru a rezolva problemele legate de blițul camerei.
Înlocuiește carcasa la modelele iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max și iPhone 16e, dacă simptomele nu dispar după înlocuirea camerei.
Pentru unele probleme, înlocuirea camerei poate rezolva problemele legate de LiDAR. Pentru alte probleme, înlocuirea carcasei poate rezolva problemele legate de LiDAR. Dacă există o defecțiune a camerei și o defecțiune LiDAR, este posibil să trebuiască să înlocuiești camera și carcasa pentru a rezolva problema legată de LiDAR.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică dacă funcționează camera și scanerul LiDAR.
Notă: această secțiune presupune comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Depanarea problemelor legate de camera TrueDepth sau Face ID
Identificarea problemelor
Citește articolele corelate dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Problemă legată de imaginile foto sau video
Imagini neclare sau estompate
Imagini prea întunecate sau prea luminoase
Linii sau benzi colorate
Pete
Balans de culoare incorect
Reflexie, opacitate sau pată anormală lângă margine
Zgârieturi viu colorate
Problemă legată de cameră
Nu se pot face poze
Nu se poate înregistra video
Nicio previzualizare vizibilă în aplicația Cameră
Aplicația Cameră se închide în mod neașteptat
Aplicația Cameră nu comută între cameră și camera TrueDepth
Praf sau alte materiale străine în obiectivul camerei
Dacă blițul sau camera unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch nu funcționează
Problemă legată de Face ID
Nu se poate configura Face ID
Nu poate recunoaște fața unei persoane
Nu se poate debloca dispozitivul iPhone folosind Face ID
Nu se poate face o achiziție folosind Face ID
Apare alerta „Funcționalitatea Face ID a fost dezactivată”
Folosirea funcției Face ID pe un iPhone sau iPad Pro
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă cu secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Curăță toate obiectivele de cameră cu o lavetă moale, ușor umedă, fără scame – de exemplu, o lavetă pentru obiective.
Important: deconectează toate cablurile și oprește mai întâi dispozitivul iPhone. Nu folosi produse care conțin înălbitor sau peroxid de hidrogen. Evită pătrunderea umidității în oricare dintre orificii și nu scufunda dispozitivul iPhone în niciun agent de curățare. Nu folosi aer comprimat.
Îndepărtează orice husă, accesoriu sau peliculă care poate obtura camera sau blițul sau care plasează un magnet lângă cameră. Îndepărtează toate accesoriile înainte de testare.
Verifică dacă dispozitivul iPhone prezintă deteriorări în jurul camerei. Orice deteriorare a camerei, cauzată, de exemplu, de căderea dispozitivului iPhone, poate necesita repararea camerei.
Asigură-te că ochii, nasul și gura sunt complet vizibile pentru camera TrueDepth. Dacă porți ochelari de soare care blochează anumite tipuri de lumină, încearcă să folosești Face ID fără ochelari de soare.
Asigură-te că dispozitivul iPhone se află la 10–20 inchi de fața ta.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau încercând pașii rapizi de depanare, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Fă o poză din ecranul de blocare folosind aplicația Cameră pentru a testa calitatea camerei.
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Rulează suita de diagnosticare Face ID.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Urmează procedurile din manualul de reparații pentru a deschide dispozitivul.
Deconectează grupul de cabluri flexibile care conectează camera TrueDepth la placa de bază.
Examinează fiecare conector pentru a identifica semne de deteriorare sau reziduuri.
Dacă conectorii flexibili ai camerei par normali și nu sunt deteriorați, reconectează grupul de cabluri flexibile. Repoziționează ușor fiecare conector apăsând ușor pe acesta cu două degete.
Reasamblează prin instalarea oricăror piese scoase și închiderea dispozitivului.
Testează din nou camera dispozitivului și Face ID.
Notă: această secțiune presupune comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește camera TrueDepth.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea camerei TrueDepth și a Face ID.
Notă: această secțiune presupune comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/repair.