Dacă vezi o alertă Funcționalitatea Face ID a fost dezactivată pe dispozitivul iPhone sau iPad Pro
Dacă vezi acest mesaj pe Ecranul principal sau în Configurări, este posibil ca dispozitivul iPhone sau iPad să necesite o actualizare sau service.
Este posibil să vezi mesajul următor pe dispozitivul iPhone X sau un model ulterior, pe iPad Pro de 12,9 inchi (a 3-a generație) sau un model ulterior sau pe iPad Pro de 11 inchi (prima generație) sau un model ulterior:
„A fost detectată o problemă la camera TrueDepth. Funcționalitatea Face ID a fost dezactivată.”
Cum trebuie să procedezi în continuare
Actualizează dispozitivul iPhone sau iPad la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS.
Verifică dacă există o problemă cu Face ID în istoricul pieselor de schimb și al service-ului pentru dispozitivul iPhone. Pentru a face acest lucru, deschide aplicația Configurări, atinge General, apoi atinge Informații.
Dacă în continuare nu poți să îți înregistrezi fața sau să îți deblochezi dispozitivul cu Face ID, poți să duci dispozitivul la un Apple Store sau la un furnizor de service autorizat Apple sau să contactezi Asistența Apple pentru dispozitivul tău iPhone sau iPad.
Numai un tehnician calificat ar trebui să efectueze service pentru dispozitiv. Repararea, modificarea sau utilizarea necorespunzătoare a componentelor care nu sunt originale Apple din sistemele laser poate împiedica funcționarea corectă a mecanismelor de siguranță și poate provoca o expunere periculoasă și vătămări ale ochilor sau ale pielii.
Ce înseamnă acest mesaj
Folosind diagnostice disponibile în iOS 14.6 sau o versiune ulterioară, Apple a detectat o problemă la camera TrueDepth, care poate face ca aceasta să nu funcționeze conform așteptărilor. Camera TrueDepth conține lasere, care pot fi dezactivate din motive de siguranță în cazul în care dispozitivul este deteriorat sau are probleme de funcționalitate. Acest lucru nu te va împiedica să-ți folosești dispozitivul iPhone sau iPad, însă, înainte ca dispozitivul iPhone sau iPad să fie actualizat sau verificat în service, este posibil să nu poți folosi Face ID, Animoji, Memoji și alte funcții care folosesc camera frontală.
