iPhone – Depanarea problemelor mecanice
Depanarea problemelor legate de mesajele de alertă
Depanarea problemelor legate de senzorul de lumină ambientală, senzorul de proximitate sau busolă
Depanarea problemelor legate de butoane sau comutatoare
Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID
Depanarea problemelor legate de cartela SIM
Depanarea problemelor legate de Taptic Engine sau feedbackul haptic
Depanarea problemelor legate de mesajele de alertă
Identificarea problemelor
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Mesajul de alertă de temperatură apare pe ecranul dispozitivului
Dispozitivul sau adaptorul de alimentare devine neobișnuit de cald în timpul utilizării
Alte mesaje de alertă apar pe ecranul dispozitivului
Articole de asistență relevante
Încearcă pașii de depanare rapidă
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
În timp ce utilizezi dispozitivul, stabilește dacă ecranul de avertisment de temperatură continuă să apară persistent:
Asigură-te că dispozitivul nu este expus în prezent la temperaturi scăzute sau ridicate și că se afla în gama de temperatură cuprinsă între 0 și 35 de grade Celsius (32 și 95 de grade Fahrenheit).
Verifică dacă ecranul dispozitivului continuă să afișeze o alertă de temperatură persistentă.
Dacă o alertă de temperatură persistentă continuă să fie afișată după ce dispozitivul ajunge la o temperatură normală, dispozitivul necesită service.
Execută suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI). Consultă rezultatele diagnosticării pentru a verifica dacă există avertismente de temperatură. Dacă nu poți rula MRI deoarece dispozitivul afișează o alertă persistentă de temperatură, efectuează service pentru dispozitiv.
Dacă alerta a fost cauzată de conectarea prin cablu a unui accesoriu la iPhone, deconectează și reconectează cablul pentru a asigura o conexiune adecvată la dispozitiv. Deconectează și reconectează conectorul în ambele orientări. Testează din nou pentru a stabili dacă problema legată de mesajul de alertă a fost rezolvată. Dacă mesajul de alertă persistă, dispozitivul necesită service.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește carcasa în modelele iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e și iPhone 17e.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea generală.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de senzorul de lumină ambientală, senzorul de proximitate sau busolă
Notă: această problemă se găsește și în iPhone – Depanarea problemelor legate de ecran.
Identificarea problemelor
Ecranul nu se adaptează la medii cu lumină diferită atunci când luminozitatea automată este activată
Busola nu funcționează conform așteptărilor
Ecranul rămâne activ în timpul unui apel atunci când dispozitivul iPhone este ținut la ureche
Ecranul se dezactivează imediat atunci când efectuezi un apel
Încearcă pașii de depanare rapidă
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Execută suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Senzorul de proximitate detectează când dispozitivul iPhone este ținut la ureche și dezactivează imediat ecranul pentru a economisi energie și a preveni atingerile neintenționate. Pentru a verifica senzorul de proximitate, răspunde la un apel pe dispozitivul iPhone afectat, apoi acoperă partea de sus a ecranului. Ecranul ar trebui să se dezactiveze și ar trebui să se activeze din nou atunci când descoperi ecranul. Dacă nu se dezactivează și activează conform așteptărilor, continuă depanarea.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarea piesă în modelele iPhone enumerate:
Dacă testul MRI pentru senzorul de lumină ambientală eșuează, înlocuiește ecranul la toate modelele iPhone 7 și modelele ulterioare.
Dacă testul MRI pentru senzorul busolei eșuează, înlocuiește următoarea piesă pentru modelele iPhone enumerate:
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică dacă ecranul, senzorul de lumină ambientală, senzorul de proximitate și busola funcționează.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de butoane sau comutatoare
Identificarea problemelor
Citește articolul de asistență relevant dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Butonul lateral nu funcționează
Butoanele de volum nu funcționează
Comutatorul Sonerie/Silențios nu funcționează (la modelele cu comutator Sonerie/Silențios)
Butonul Acțiune nu funcționează (la modelele cu buton Acțiune)
Comenzi cameră nu funcționează (la modelele cu Comenzi cameră)
„Nu funcționează” include următoarele simptome:
Buton care nu răspunde
Derulare care nu răspunde
Niciun feedback haptic la apăsarea butonului
Butonul nu poate fi apăsat
Prea dificil de apăsat
Tactilitate slabă sau senzație slabă a butonului
Răspuns intermitent sau neașteptat al butonului
Clicuri neobișnuite
Apăsarea accidentală a butonului
Derularea accidentală a butonului
Buton scufundat, aliniat greșit, slăbit sau care emite un zăngănit
Butonul are deteriorări fizice
Articol de asistență relevant
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește carcasa la iPhone 15 și modelele ulterioare.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea butoanelor și comutatoarelor.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Pentru alte modele, poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID
Identificarea problemelor
Citește articolul de asistență relevant dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Butonul principal nu răspunde
Nu se simte feedback haptic atunci când apeși butonul principal
Nu se poate citi o amprentă
Nu se poate înregistra un deget în configurările Touch ID
Nu se poate face o achiziție folosind Touch ID
Articole de asistență relevante
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Notă: service-ul nu este recomandat pentru probleme legate de un anumit deget sau anumite degete. Dacă ai o problemă cu anumite degete, trebuie să știi că, în unele cazuri, este posibil ca Touch ID să nu poată face potrivirea cu acele degete în mod consecvent. Cauza este, de obicei, lizibilitatea respectivei amprente. Poți încerca să înregistrezi degetul mai târziu sau să folosești un alt deget pentru Touch ID. Dacă nu poți înscrie niciun deget pe dispozitiv, atunci senzorul Touch ID poate avea o problemă care necesită service.
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Execută suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Testează un singur clic și dublu clic pe butonul principal.
Ține apăsat butonul principal pentru Comenzi vocale sau Siri.
Cu ecranul oprit, apasă butonul principal și verifică dacă ecranul se activează.
Când apeși butonul principal, verifică dacă feedbackul haptic simulează o apăsare fizică pe buton.
Ține degetul pe butonul principal în timp ce apeși butonul principal sau butonul lateral pentru a activa dispozitivul. Atunci când este recunoscut un utilizator care are o amprentă înscrisă, dispozitivul ar trebui să se deblocheze.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește ecranul.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică ecranul, butonul principal și funcționalitatea Touch ID.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de cartela SIM
Identificarea problemelor
Notă: această procedură este pentru modelele de iPhone cu suport pentru cartelă SIM. Unele modele de iPhone, cum ar fi iPhone 14 și modelele ulterioare achiziționate în Statele Unite, nu au o cartelă SIM fizică și un suport pentru cartela SIM. Aceste modele au un eSIM. Consultă specificațiile tehnice pentru a verifica funcțiile dispozitivului iPhone.
Citește articolele de asistență relevante dacă observi oricare dintre următoarele probleme:
Apare mesajul „Cartelă SIM nevalidă instalată”
Apare mesajul „Nicio cartelă SIM instalată”
Apare mesajul „SIM diferit detectat”
Articole de asistență relevante
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de Taptic Engine sau feedbackul haptic
Identificarea problemelor
Citește articolul de asistență relevant dacă observi următoarea problemă:
Dispozitivul iPhone nu vibrează atunci când te aștepți
Articol de asistență relevant
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență, treci la secțiunea următoare.
Încearcă pașii de depanare rapidă
Efectuarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând pașii dintr-un articol de asistență sau încercând pașii de depanare rapidă, execută aceste teste manuale și de diagnosticare, pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii din articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al dispozitivului iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Verifică toate cablurile flexibile și conectorii interni relevanți pentru a vedea dacă există deteriorări sau modificări, cum ar fi o peliculă sau un material străin care blochează un conector.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește Taptic Engine.
După finalizarea reparației, pornește dispozitivul și verifică funcționalitatea Taptic Engine.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și unelte. Este posibil ca înlocuirea unei piese să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.