Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu

Pentru a ajuta la izolarea cauzei unei probleme pe un dispozitiv pe care îl depanezi, este posibil să ți se solicite să folosești suita de teste de diagnosticare Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu sau Diagnoză Apple pentru reparații. O suită de diagnosticare constă din mai multe teste de diagnosticare. Rularea acestor suite de teste poate ajuta la izolarea problemelor, la investigarea necesității de a înlocui o piesă și la verificarea reușitei unei reparații.

Opțiuni de diagnosticare

Diagnoză Apple pentru reparații se referă la rularea suitelor de teste de diagnosticare direct pe dispozitivul testat. Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu se referă la rularea suitelor de teste de diagnosticare online, folosind un dispozitiv secundar. Ambele metode oferă același set de suite de teste de diagnosticare.

Diagnoză Apple pentru reparații

Rularea Diagnoză Apple pentru reparații direct pe dispozitivul testat reprezintă cea mai simplă modalitate de rulare a suitelor de teste de diagnosticare, dacă dispozitivul îndeplinește cerințele în acest sens. Dispozitivul folosește ecranul încorporat ca o consolă de diagnosticare pentru a selecta, a rula și a afișa suitele și rezultatele testelor.

Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu

Dacă dispozitivul tău nu îndeplinește cerințele pentru Diagnoză Apple pentru reparații, are probleme care te împiedică să folosești ecranul sau dacă nu poți folosi Diagnoză Apple pentru reparații din alte motive, poți accesa aceleași suite online utilizând un dispozitiv secundar care folosește Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu. Pentru a accesa suitele de teste online, vei avea nevoie de un dispozitiv secundar, separat, cu browser web și acces la internet. Dispozitivul secundar servește drept consolă de diagnosticare, unde vei introduce numărul de serie al dispozitivului pentru care efectuezi acțiunea de service.

Vei selecta suita de teste de diagnosticare recomandată pe dispozitivul secundar. Când testul de diagnosticare s-a încheiat, rezultatele vor apărea pe consola de diagnosticare de pe dispozitivul secundar. Analizează rezultatele pentru a izola cauza problemei de pe dispozitivul pe care îl testezi.

Cum se rulează Diagnoză Apple pentru reparații

Cerințe

Pentru a utiliza Diagnoză Apple pentru reparații, vei avea nevoie de:

• Un dispozitiv iPhone 12 sau un model ulterior care poate fi pornit și inițializat în iOS. Dacă dispozitivul iPhone nu pornește sau nu se inițializează, consultă depanarea problemelor legate de baterie, încărcare și alimentare.

  • Identificarea modelului de iPhone

• Un dispozitiv iPad Air (M2) sau iPad Pro (M4) sau un model ulterior de testat, care poate să pornească și să se inițializeze în iPadOS. Dacă dispozitivul iPad nu pornește sau nu se inițializează, consultă depanarea problemelor legate de baterie, încărcare și alimentare.

  • Identificarea modelului de iPad

• Important: dispozitivul pe care îl testezi trebuie să aibă iOS 18 sau iPadOS 18 sau o versiune ulterioară pentru a rula Diagnoză Apple pentru reparații direct de pe dispozitivul care trebuie testat. Versiunile beta de iOS și iPadOS nu sunt acceptate. Consultă Actualizarea dispozitivului iPhone sau iPad pentru instrucțiuni privind actualizarea dispozitivului. Asigură-te că software-ul dispozitivului este actualizat înainte de a continua.

  • Notă: nu ai nevoie de un dispozitiv secundar pentru a rula Diagnoză Apple pentru reparații direct de pe dispozitivul care trebuie testat.

• O conexiune Wi-Fi pe dispozitivul care trebuie testat

  • Notă: dispozitivul care trebuie testat acceptă numai o conexiune Wi-Fi atunci când se află în modul de diagnosticare. Conexiunile celulare nu sunt acceptate.

Pregătirea dispozitivului care trebuie testat

1. Dacă poți să instalezi cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS, actualizează software-ul dispozitivului înainte de a continua.

2. Deconectează toate accesoriile de la dispozitiv.

3. Scoate orice carcasă sau capac de pe dispozitiv.

Punerea dispozitivului care trebuie testat în modul de diagnosticare

Notă: aceste instrucțiuni sunt aceleași pentru iPhone sau iPad. Urmează instrucțiunile pentru dispozitivul pe care îl testezi. Exemplele de imagini de ecran sunt afișate pe iPhone, dar sunt aceleași pe iPad.

1. Oprește dispozitivul.

   1. Ține apăsat simultan butonul lateral (pentru iPhone) sau butonul de sus (pentru iPad) și oricare dintre butoanele de volum până când apar glisoarele. Apoi trage glisorul de oprire.

      

   2. Așteaptă 30 secunde pentru ca dispozitivul să se oprească.

2. Ține apăsate ambele butoane de volum (de mărire a volumului și de micșorare a volumului).

   

3. În timp ce ții apăsate butoanele, conectează dispozitivul la un adaptor de alimentare de 20 W sau de putere mai mare ori direct la un computer pornit și conectat la o priză electrică. Nu se acceptă o conexiune de încărcare wireless, cum ar fi MagSafe; conexiunea trebuie să fie prin cablu. Huburile, monitoarele sau alte conexiuni indirecte nu sunt acceptate.

4. Când apare sigla Apple, eliberează butoanele.

5. Când apare mesajul Diagnoză și reparații, dispozitivul se află în modul de diagnosticare. Atinge Continuați pentru a selecta o rețea Wi-Fi și pentru a fi de acord cu termenele și condițiile.

   

Selectarea și rularea diagnozei

1. Când apare un ecran cu mesajul Diagnosticare sau reparare, selectează Rulați diagnoza pe acest ecran pentru a vedea un meniu care arată lista suitelor de diagnosticare disponibile, de unde poți selecta și rula suite de teste de diagnosticare.

   

   • Important: este posibil să vezi un buton Finalizați reparația în ecranul Diagnosticare sau reparare. Aceasta înseamnă că dispozitivul a fost supus unei reparații și că trebuie să inițiezi acțiuni pentru a încheia configurarea în vederea finalizării reparației respective. Dacă vezi acest buton, atinge Finalizați reparația pentru a încheia configurarea utilizând software-ul Asistent reparație.

   • Notă: dacă întâmpini probleme la navigarea printre aceste ecrane de diagnosticare, repornește dispozitivul și încearcă din nou.

2. Urmează instrucțiunile de pe ecranul dispozitivului pentru a selecta și a rula suite de teste de diagnosticare și a analiza rezultatele testelor de diagnosticare.

   

Cum se rulează Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu

Cerințe

Pentru a utiliza Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu, vei avea nevoie de:

• Un dispozitiv iPhone 12 sau un model ulterior care poate fi pornit și inițializat în iOS. Dacă dispozitivul iPhone nu pornește sau nu se inițializează, consultă depanarea problemelor legate de baterie, încărcare și alimentare.

  • Identificarea modelului de iPhone

• Un dispozitiv iPad Air (M2) sau iPad Pro (M4) sau un model ulterior de testat, care poate să pornească și să se inițializeze în iPadOS. Dacă dispozitivul iPad nu pornește sau nu se inițializează, consultă depanarea problemelor legate de baterie, încărcare și alimentare.

  • Identificarea modelului de iPad

• Important: dispozitivul pe care îl testezi trebuie să aibă iOS 17 sau iPadOS 17 sau o versiune ulterioară pentru a rula Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu într-un browser web. Versiunile beta de iOS și iPadOS nu sunt acceptate. Consultă Actualizarea dispozitivului iPhone sau iPad pentru instrucțiuni privind actualizarea dispozitivului. Asigură-te că software-ul dispozitivului este actualizat înainte de a continua.

• Un dispozitiv secundar, cum ar fi un Mac, un PC, un iPad sau un iPhone, pentru a accesa site-ul web Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu și consola de diagnosticare. Consola de diagnosticare este acceptată pe următoarele dispozitive secundare:

  • Un iPhone pe care rulează iOS 13 sau o versiune ulterioară sau un iPad pe care rulează iPadOS 13 sau o versiune ulterioară cu Safari

  • Un Mac pe care rulează macOS Catalina 10.15 sau o versiune ulterioară cu Safari

  • Un PC cu Chrome 55 sau o versiune ulterioară, Firefox 59 sau o versiune ulterioară ori Microsoft Edge 12 sau o versiune ulterioară

• O conexiune Wi-Fi pe dispozitivul care trebuie testat

  • Notă: dispozitivul care trebuie testat acceptă numai o conexiune Wi-Fi atunci când se află în modul de diagnosticare. Conexiunile celulare nu sunt acceptate.

• O conexiune Wi-Fi, celulară sau prin cablu la internet pe dispozitivul secundar

Pregătirea dispozitivului care trebuie testat

1. Dacă poți să instalezi cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS, actualizează software-ul dispozitivului înainte de a continua.

2. Deconectează toate accesoriile de la dispozitiv.

3. Scoate orice carcasă sau capac de pe dispozitiv.

4. Notează numărul de serie al dispozitivului.

5. Urmează instrucțiunile din secțiunea anterioară a acestui articol pentru a pune dispozitivul pe care îl testezi în modul de diagnosticare. Când apare mesajul Diagnoză și reparații, dispozitivul se află în modul de diagnosticare.

Pornește Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu pe dispozitivul secundar

1. Pe dispozitivul secundar, accesează https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Dă clic pe sau atinge Continuați pe pagina Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu.

3. Alege iPhone sau iPad, în funcție de dispozitivul pe care îl testezi.

Înscrierea și începerea unei sesiuni de diagnosticare

1. Pe pagina Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu de pe dispozitivul secundar, introdu numărul de serie al dispozitivului pe care îl testezi.

   • Notă: pentru a găsi numărul de serie al dispozitivului pe care-l testezi, atinge pictograma Informații din colțul din dreapta jos al ecranului de diagnosticare.

2. Pe pagina Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu de pe dispozitivul secundar, dă clic pe sau atinge Porniți sesiunea.

3. Pe dispozitivul pe care îl testezi, va apărea o fereastră cu mesajul Diagnoză și reparații când acesta este în modul de diagnosticare. Atinge Continuați (iOS 18 și versiuni ulterioare) sau Porniți sesiunea (iOS 16.4-17.6) pentru a selecta o rețea Wi-Fi, pentru a fi de acord cu termenii și condițiile și pentru a înscrie dispozitivul într-o sesiune de diagnosticare.

   • Notă: dacă dispozitivul nu se înscrie într-o sesiune de diagnosticare, dă clic pe sau atinge Reîncercați pe pagina Diagnoză Apple pentru Reparații pe cont propriu de pe dispozitivul secundar.

4. După ce pornești o sesiune pe consola de diagnosticare (pasul 2) și înscrii cu succes dispozitivul (pasul 3), pe consola de diagnosticare de pe dispozitivul secundar va apărea o listă a suitelor de teste de diagnosticare disponibile.

5. Urmează instrucțiunile pentru a selecta și a rula suitele de teste de diagnosticare și analizează rezultatele testelor de diagnosticare de pe consola de diagnosticare de pe dispozitivul secundar.

Suite de teste de diagnosticare disponibile

Mobile Resource Inspector (MRI)

Această suită de teste este un instrument de evaluare inițială care verifică versiunea software-ului dispozitivului și validează prezența componentelor hardware.

Anomalii de pixeli ai afișajului

Această suită de teste afișează o serie de culori și tipare care ajută la identificarea anomaliilor de pixeli și a reziduurilor.

Notă: când rulezi suita de teste de diagnosticare Anomalii de pixeli ai afișajului pe web folosind un dispozitiv secundar drept consolă de diagnosticare, rezultatele testului vor afișa o imagine a dispozitivului testat, împreună cu zonele care au fost identificate în timpul testului. Aceste informații vor fi disponibile pe consola de diagnosticare. Când rulezi această suită de teste de pe dispozitivul testat, nu va fi afișată nicio imagine. Dacă au fost identificate anomalii în timpul acestei suite de teste, va fi afișat un mesaj pe dispozitivul testat.

Multi-Touch

Această suită de teste ajută la identificarea zonelor de pe panoul de afișaj care au pixeli tactili receptivi sau care nu răspund.

Notă: când rulezi suita de teste Multi-Touch pe web folosind un dispozitiv secundar drept consolă de diagnosticare, rezultatele testului vor include o imagine a dispozitivului testat, împreună cu zonele identificate în timpul testării. Aceste informații vor fi disponibile pe consola de diagnosticare. Când rulezi această suită de teste de pe dispozitivul testat, nu va fi afișată nicio imagine. Dacă au fost identificate anomalii în timpul acestei suite de teste, va fi afișat un mesaj pe dispozitivul testat.

Calitatea imaginii camerei

Această suită de teste ajută la identificarea problemelor de calitate a imaginii camerei la camerele frontale sau posterioare.

Face ID

Această suită de teste efectuează o verificare a senzorilor pentru Face ID.

Audio for Reparații pe cont propriu

Această suită de teste redă un set de tonuri prin difuzoarele interne și îți cere să verifici dacă auzi tonurile și dacă acestea nu au fost distorsionate. Apoi, testul îți cere să înregistrezi un scurt clip audio pentru a confirma că fiecare microfon poate detecta sunetul. Pentru rezultate optime, rulează această suită de teste într-un mediu fără zgomote.

Atenție: suita de teste de diagnosticare Audio for serviciul Reparații pe cont propriu redă tonuri de testare cu sonor puternic prin difuzoare. Verifică mediul din jur înainte de a rula această suită de teste.

Ieșire audio

Această suită de teste redă un set de tonuri muzicale prin difuzoarele interne și îți cere să verifici dacă tonurile redate prin difuzoare se aud și nu au fost distorsionate. Pentru rezultate optime, rulează această suită de teste într-un mediu fără zgomote.

Atenție: suita de teste de diagnosticare Ieșire audio redă tonuri de testare cu sonor puternic prin difuzoare. Verifică mediul din jur înainte de a rula această suită de teste.

Butoane

Această suită de teste ajută la identificarea problemelor cu butoanele.

Microfoane

Această suită de teste îți cere să înregistrezi un scurt clip audio pentru a confirma că fiecare microfon poate detecta sunetul. Pentru rezultate optime, rulează această suită de teste într-un mediu fără zgomote.

Difuzoare

Această suită de teste redă un set de tonuri muzicale prin difuzoarele interne și îți cere să verifici dacă tonurile redate prin difuzoare se aud și nu au fost distorsionate. Pentru rezultate optime, rulează această suită de teste într-un mediu fără zgomote.

Atenție: suita de teste de diagnosticare Difuzoare redă tonuri de testare cu sonor puternic prin difuzoare. Verifică mediul din jur înainte de a rula această suită de teste.