Repor a Apple TV
Se estiver com problemas e a Apple TV continuar a não responder após reiniciar, experimente repor as definições de fábrica da Apple TV. Quando efetua a reposição, todos os dados na Apple TV são apagados, incluindo as suas contas e configuração.
Também pode repor a Apple TV e atualizar simultaneamente o software.
Repor a Apple TV
Abra as Definições
na Apple TV. Vá a Sistema > Repor e, em seguida, selecione “Repor”.
Tenha em conta que a reposição da Apple TV e o restauro das definições de fábrica podem demorar algum tempo. Se a Apple TV continuar sem responder, proceda de uma das seguintes formas:
Se tiver uma Apple TV 4K: contacte o Suporte da Apple TV.
Se tiver uma Apple TV HD e um Mac com o macOS Catalina ou posterior: desligue o cabo de alimentação e o cabo HDMI da Apple TV. Ligue uma extremidade de um cabo USB‑C (vendido em separado) à Apple TV e a outra extremidade ao computador. Abra o Finder no computador, selecione a Apple TV na barra lateral e, em seguida, selecione “Restaurar”. Caso não funcione, contacte o Suporte da Apple TV.
Se tiver uma Apple TV HD e um computador com o iTunes ou um Mac com o macOS Mojave ou anterior: desligue o cabo de alimentação e o cabo HDMI da Apple TV. Ligue uma extremidade de um cabo USB‑C (vendido em separado) à Apple TV e a outra extremidade ao computador. Abra o iTunes no computador, selecione a Apple TV na lista de origens e, em seguida, selecione “Restaurar”. Caso não funcione, contacte o Suporte da Apple TV.
Repor a Apple TV e atualizar o software
Abra as Definições
na Apple TV. Vá a Sistema > Repor e, em seguida, selecione “Repor e atualizar”.
Ao selecionar esta opção, as definições de fábrica da Apple TV são restauradas, todas as definições e informação são apagadas e o tvOS é atualizado com a versão mais recente.