Problemas de início de sessão e de utilização de contas na app TPC
Caso tenha problemas ao iniciar sessão ou ao utilizar contas na app TPC utilizando as Conta Apple gerida que o(a) administrador(a) de TI da escola criou, experimente as sugestões seguintes.
A forma de iniciar sessão depende da forma como o dispositivo foi configurado.
Se o dispositivo foi configurado no Apple School Manager, utilize a sua Conta Apple gerida.
Se o dispositivo foi configurado fora do Apple School Manager:
Para professores(as), inicie sessão na sua Conta Apple gerida utilizando a autenticação de dois fatores.
Os(as) alunos(as) devem iniciar sessão na Conta Apple gerida com o código de confirmação fornecido pela escola ou pelo(a) administrador(a). O código de confirmação expira após 1 ano.
Certifique‑se de que introduz a Conta Apple gerida completa ao iniciar sessão em iCloud nas Definições do dispositivo. (Aceda a Definições
e, em seguida, toque em Iniciar sessão no iPad).Ao introduzir a palavra‑passe, certifique‑se de que a tecla Caps Lock não está ativada. As palavras‑passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.
Se tiver mais do que uma conta, certifique-se de que está a utilizar a informação da conta correta.
Contacte a pessoa com a função de administração de TI da escola, caso seja apresentada uma mensagem a informar que a conta foi desativada por motivos de segurança (o que significa que alguém tentou efetuar várias vezes o início de sessão e falhou) ou caso não se consiga lembrar da palavra‑passe.
Nota: Para repor a palavra-passe de um(a) aluno(a), utilize a app TPC (ver Repor a palavra-passe de um aluno e Criar um novo código de confirmação de aluno), o Apple School Manager (ver Criar ou repor palavras-passe no Apple School Manager) ou a app Sala de aula (ver Repor uma palavra-passe de uma Conta Apple gerida na aplicação Sala de aula).
Se não for possível abrir uma atividade ou marcar uma atividade como Acabada na app TPC, poderá haver um problema com a autenticação do dispositivo. Aceda a Definições
> Conta Apple, reintroduza a palavra‑passe e, em seguida, tente novamente. Se o problema persistir, contacte o(a) administrador(a) de TI.Se não conseguir repor uma palavra-passe ou criar um código de verificação para um(a) aluno(a), confirme:
O(a) utilizador(a) e o(a) aluno(a) estão definidos na mesma localização em Apple School Manager.
O(a) administrador(a) de TI da sua escola atribuiu o privilégio "Gerir contas Apple" no Apple School Manager.
O(a) aluno(a) não está a utilizar uma conta de Autenticação vinculada. Para uma conta vinculada, contacte o(a) administrador(a) de TI da sua escola para repor uma palavra-passe.