Problemas de início de sessão e de utilização de contas na app TPC
Caso tenha problemas ao iniciar sessão ou ao utilizar contas na app TPC utilizando os ID Apple geridos que o(a) administrador(a) de TI da escola criou, experimente as sugestões seguintes.
A forma de iniciar sessão depende da forma como o dispositivo foi configurado.
Se o dispositivo foi configurado no Apple School Manager, utilize o seu ID Apple gerido e a respetiva palavra‑passe.
Se o dispositivo foi configurado fora do Apple School Manager:
Os professores devem iniciar sessão com o ID Apple gerido, a palavra‑passe e a autenticação de dois fatores.
Os alunos devem iniciar sessão com o ID Apple gerido, a palavra‑passe e o código de confirmação fornecido pela escola ou pelo(a) administrador(a). O código de confirmação expira após 1 ano.
Certifique‑se de que introduz o ID Apple gerido completo ao iniciar sessão em iCloud nas Definições do dispositivo. (Aceda a Definições e, em seguida, toque em Iniciar sessão no iPad).
Ao introduzir a palavra‑passe, certifique‑se de que a tecla Caps Lock não está ativada. As palavras‑passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.
Caso tenha mais do que um ID, certifique‑se de está a utilizar a combinação correta do ID e da palavra‑passe.
Contacte o(a) administrador(a) de TI da escola, caso seja apresentada uma mensagem a informar que a conta foi desativada por motivos de segurança (o que significa que alguém tentou efetuar várias vezes o início de sessão e falhou) ou caso não se consiga lembrar da palavra‑passe.
Nota: Para repor a palavra-passe de um aluno, utilize a app TPC (ver Repor a palavra-passe de um aluno e Criar um novo código de verificação de aluno), o Apple School Manager (ver Criar ou repor palavras-passe no Apple School Manager) ou a app Sala de aula (ver Repor uma palavra-passe de ID Apple gerido na aplicação Sala de aula).
Se não for possível abrir uma atividade ou marcar uma atividade como acabada na app TPC, poderá haver um problema com a autenticação do dispositivo. Aceda a Definições > ID Apple, reintroduza a palavra‑passe e, em seguida, tente novamente. Se o problema persistir, contacte o(a) administrador(a) de TI.
Se não conseguir repor uma palavra-passe ou criar um código de verificação para um(a) aluno(a), confirme:
O(a) utilizador(a) e o(a) aluno(a) estão definidos na mesma localização em Apple School Manager.
O(a) administrador(a) de TI da sua escola atribuiu o privilégio "Criar, editar e eliminar ID Apple geridos" no Apple School Manager.
O(a) aluno(a) não está a utilizar uma conta de Autenticação vinculada. Para uma conta vinculada, contacte o(a) administrador(a) de TI da sua escola para repor a palavra-passe de uma conta.