Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch no iTunes no PC
Pode usar o iTunes para voltar a instalar o software no seu dispositivo e restaurá-lo para as predefinições. Talvez tenha de o fazer caso esteja a ter problemas com o dispositivo (por exemplo, se bloquear ou parar de responder frequentemente) ou se o for vender ou oferecer.
Importante: o restauro do software no iPhone, iPad ou iPod touch apaga todas as informações e definições. No entanto, o iTunes efetua uma cópia de segurança do seu dispositivo antes de o restaurar, para que possa usar a cópia de segurança para restaurar o dispositivo para o estado em que se encontrava na última utilização.
Ligue o dispositivo ao computador.
Pode ligar o dispositivo através de um cabo USB ou USB-C ou de uma ligação Wi-Fi. Para ativar a sincronização por Wi-Fi, consulte Sincronizar o conteúdo do iTunes no PC com dispositivos através de Wi-Fi.
Na aplicação iTunes
no PC, clique no botão Dispositivo junto à parte superior esquerda da janela do iTunes.
Clique em Sumário.
Clique em Restaurar e siga as instruções apresentadas no ecrã.
O restauro do software no iPhone, iPad ou iPod touch elimina toda a informação e todas as definições. Para saber mais sobre como apagar todos os seus conteúdos e definições, consulte o artigo do Suporte Apple Repor as definições de fábrica do iPhone, iPad ou iPad.
Se tiver ativado o serviço Encontrar o iPhone, o bloqueio de ativação está ativado. É necessário desativar o bloqueio de ativação antes de o novo proprietário poder ativar o iPhone com a respetiva conta. Para saber como desativar o bloqueio de ativação, consulte o tópico do Manual do Utilizador de iCloud Remover um dispositivo de Encontrar em iCloud.com ou o artigo do Suporte Apple Bloqueio de ativação para iPhone, iPad e iPod touch.
Importante: Antes de desligar o dispositivo do computador, clique no botão Ejetar 
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