Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch no iTunes no PC
Pode usar o iTunes para voltar a instalar o software no seu dispositivo e restaurá-lo para as predefinições. Talvez tenha de o fazer caso esteja a ter problemas com o dispositivo (por exemplo, se bloquear ou parar de responder frequentemente) ou se o for vender ou oferecer.
Importante: o restauro do software no iPhone, iPad ou iPod touch apaga todas as informações e definições. No entanto, o iTunes efetua uma cópia de segurança do seu dispositivo antes de o restaurar, para a poder usar para restaurar o estado do dispositivo na altura da última utilização. Consulte Efetuar uma cópia de segurança do iPhone, iPad ou iPod touch.
Ligue o dispositivo ao computador.
Pode ligar o dispositivo através de um cabo USB ou USB-C ou de uma ligação Wi-Fi. Para ativar a sincronização por Wi-Fi, consulte Sincronizar o conteúdo do iTunes no PC com dispositivos através de Wi-Fi.
Abra a aplicação iTunes
no PC.Clique no botão “Dispositivo” junto à parte superior esquerda da janela do iTunes.
Clique em “Sumário”.
Clique em Restaurar e siga as instruções apresentadas no ecrã.
O restauro do software no iPhone, iPad ou iPod touch elimina toda a informação e todas as definições. Encontrará informação adicional acerca de como apagar todos os conteúdos e definições, consulte o artigo do Suporte Apple Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para as definições de fábrica.
Se tiver ativado o serviço Encontrar o iPhone, o bloqueio de ativação está ativado. É necessário desativar o bloqueio de ativação antes de o novo proprietário poder ativar o iPhone com a respetiva conta. Para saber como desativar o bloqueio de ativação, consulte Remover um dispositivo da aplicação Encontrar dispositivos em iCloud.com no Manual de Utilização de iCloud ou o artigo do Suporte Apple Bloqueio de ativação para iPhone e iPad.
Importante: antes de desligar o dispositivo do computador, clique em 
.