Se precisar de ajuda com a palavra-passe da rede Wi-Fi

Se uma rede Wi-Fi tiver um cadeado  junto ao nome, significa que é uma rede protegida por palavra-passe.

Se o router Wi-Fi tiver sido configurado pelo seu fornecedor de serviços Internet ou pela empresa prestadora do serviço por cabo:

• Procure uma etiqueta na parte lateral ou inferior do router. Esta pode mostrar o nome e a palavra-passe predefinidos da rede. 
  

  Nome da rede (SSID): XXXXXXXXXX Chave da rede (palavra-passe): XXXXXXXX

• Se o seu fornecedor de serviços lhe tiver dado uma folha de configuração, esta poderá conter o nome e a palavra-passe predefinidos da rede.
• Contacte o fornecedor de serviços Internet ou a empresa prestadora do serviço por cabo para obter ajuda e recuperar ou repor a palavra-passe da rede Wi-Fi.

Se o router Wi-Fi for seu:

• Se alguém tiver configurado a sua rede, peça ajuda a essa pessoa.
• Se nunca tiver criado uma palavra-passe pessoal, verifique a marca do router Wi-Fi e aceda ao site para procurar a palavra-passe predefinida.
• Para repor a palavra-passe, contacte o fabricante do router, verifique o respetivo site ou consulte o manual do router.

Se estiver a utilizar uma rede Wi-Fi pública numa biblioteca, num hotel, no local de trabalho ou noutro local partilhado:

• Procure sinais ou informações que indiquem o nome e a palavra-passe da rede Wi-Fi.
• Algumas redes Wi-Fi públicas podem solicitar que inicie sessão após estabelecer ligação à rede.
• Peça ajuda a um funcionário.

No iPhone, iPad ou iPod touch:

1. Aceda a Definições > Wi‑Fi.
2. Toque em  junto à rede a que pretende aceder.
3. Toque em "Esquecer esta rede" e, em seguida, toque em Esquecer para confirmar.
   Se vir "Aceder a esta rede" em vez de "Esquecer esta rede", avance para a secção seguinte.
4. Tente estabelecer ligação à rede novamente.

No Mac:

1. Selecione o menu Apple  > Preferências do sistema e, em seguida, clique em Rede.
2. Selecione Wi-Fi na barra lateral.
3. Clique no botão Avançadas.
4. Na lista de redes preferidas, selecione a rede Wi-Fi a que pretende aceder e, em seguida, clique no botão para remover (–) e confirme a ação quando lhe for pedido.
   Se não vir a rede, avance para a secção seguinte.
5. Clique em OK.
6. Clique em Aplicar.
7. Tente estabelecer ligação à rede novamente.

• Certifique-se de que está a tentar aceder à sua rede e não a uma rede próxima com um nome parecido.
• Certifique-se de que introduz a palavra-passe corretamente. As palavras-passe Wi-Fi fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
• Se tiver sido outra pessoa a configurar a rede, siga alguns passos para confirmar que está a utilizar a palavra-passe correta.