Se o iCloud pedir a palavra-passe do seu ID Apple anterior
O iPhone, iPad ou iPod touch poderá solicitar a palavra-passe do ID Apple anterior quando termina sessão no iCloud. Se não conseguir terminar sessão no iCloud porque o endereço de e-mail apresentado é de um ID Apple que já não utiliza, siga estes passos.
Atualizar o dispositivo para o iOS 10
Atualize o iPhone, iPad ou iPod touch para a versão mais recente do iOS 10. Em seguida, tente terminar sessão no iCloud novamente.
Se não conseguir atualizar para o iOS 10
Se não conseguir atualizar o dispositivo para o iOS 10 e ainda lhe for solicitado o ID Apple anterior, pode alterar temporariamente o ID Apple.
Se estiver a tentar restaurar a partir de uma cópia de segurança e o Assistente de configuração solicitar a palavra-passe do ID Apple anterior, toque em Ignorar. Após concluir o Assistente de configuração, pode utilizar as Definições para iniciar sessão.
Alterar temporariamente o ID Apple
Siga estes passos para alterar temporariamente o ID Apple:
Inicie sessão na página de conta do ID Apple.
Clique em Editar na secção Conta e clique em Editar endereço de e-mail.
Altere o ID Apple para o endereço de e-mail com que o iCloud está a pedir-lhe que inicie sessão.
Termine sessão na página de conta.
Em seguida, termine sessão no iCloud no iPhone, iPad ou iPod touch:
Toque em Definições > iCloud no dispositivo iOS.
Desloque-se para baixo, toque em Terminar sessão e, em seguida, toque em Terminar sessão para confirmar. Se estiver a utilizar o iOS 7 ou anterior, toque em Apagar conta e, em seguida, toque em Apagar para confirmar.
Toque em Manter no [dispositivo] ou em Apagar do [dispositivo] e introduza a palavra-passe do ID Apple. Os seus dados permanecem no iCloud e serão atualizados no dispositivo quando iniciar novamente sessão no iCloud.
Se tiver sessão iniciada em mais do que um dispositivo com este ID Apple, repita os passos 1 a 3 em todos os dispositivos.
Aceda à página de conta do ID Apple e volte a iniciar sessão.
Altere o seu ID Apple para o endereço de e-mail que pretende usar. Terá de verificar o endereço de e-mail.
Toque em Definições > iCloud no dispositivo iOS e inicie sessão com o novo ID Apple.
Se estes passos não resultarem, volte a alterar temporariamente o ID Apple. Em seguida, volte a iniciar sessão na página de conta do ID Apple para se certificar de que o ID Apple foi alterado.
Sempre que alterar o ID Apple, lembre-se de atualizar as funcionalidades e os serviços que utiliza com o ID Apple, para que todos sejam utilizados com o ID Apple atualizado.
Saiba mais
Se não precisa de terminar a sessão do seu ID Apple anterior, mas quer terminar a sessão do ID Apple de outra pessoa no seu dispositivo, siga estes passos para desativar o Bloqueio de ativação em Encontrar iPhone.
