Resolução de problemas mecânicos em portáteis Mac
Resolução de problemas de um computador que aquece mais do que o normal, tem odores estranhos ou produz excesso de ruído, zumbido ou vibrações
Identificar problemas
Leia estes artigos se detetar algum dos seguintes problemas:
O computador aquece mais do que o normal
Nota: os computadores portáteis podem ficar mais quentes e ruidosos durante períodos de utilização extensos, assim como durante a configuração inicial e a indexação do Spotlight. Este é um comportamento normal e não é considerado um problema que necessite de assistência.
O computador ou o adaptador de corrente apresenta um cheiro a queimado, fumo ou outro cheiro invulgar
O computador ou o adaptador de corrente emite ruído ou vibrações
O computador emite ruído excessivo da ventoinha (nos modelos com ventoinhas)
Acerca das ventoinhas e do ruído das mesmas no produto Apple
Manter o portátil Mac dentro de temperaturas de funcionamento aceitáveis
Ver o consumo de energia no Monitor de atividade no Mac
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimentar os passos rápidos de resolução de problemas
Se o adaptador de corrente for a fonte de ruído, teste com outro adaptador. Uma pequena quantidade de ruído ou vibração é normal para os adaptadores de corrente. Não utilize um adaptador de corrente ou um cabo de carregamento danificado. Utilize um adaptador de corrente USB-C da Apple e um cabo de carregamento compatíveis com o computador e em boas condições durante a resolução de problemas.
Compare a temperatura de funcionamento do computador com um computador semelhante.
Desligue todos os dispositivos periféricos do computador.
Mova o computador para um local diferente e ligue o cabo de alimentação a uma tomada elétrica diferente; em seguida, verifique se é eliminado algum ruído. O ruído pode estar relacionado com a interferência de outros dispositivos elétricos que estejam perto do computador ou ligados à mesma tomada.
Certifique-se de que o computador está numa superfície plana e rígida e que não bloqueia as aberturas de ventilação e, em seguida, verifique se os problemas de temperatura são eliminados.
Inspecione o computador quanto a possíveis danos provocados por líquidos. O contacto com líquidos pode provocar curtos-circuitos internos e fazer com que as ventoinhas deixem de funcionar.
Verifique se existem aplicações em fuga utilizando as informações em Ver o consumo de energia no Monitor de atividade no Mac. Siga as instruções para interromper quaisquer processos que estejam a utilizar recursos excessivos do sistema.
As aplicações e os processos do sistema com utilização intensiva do processador ou de gráficos podem provocar uma sensação de calor na estrutura inferior. Utilize o Monitor de atividade para identificar estes tipos de aplicações e explique o problema ao utilizador.
Limpe cuidadosamente a cobertura e todas as superfícies exteriores. Consulte Como limpar produtos Apple. Explique a causa ao utilizador.
Consulte os passos e os recursos de assistência em Verificações rápidas da resolução de problemas.
Executar testes de diagnóstico
Se o seu problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao experimentar os passos rápidos de resolução de problemas, execute estes testes de diagnóstico e manuais para ajudar a identificar a causa do problema:
Execute o conjunto de testes de diagnóstico do Inspetor de recursos do Mac (MRI).
Nota: este conjunto de testes de diagnóstico irá recolher informações sobre a bateria e verificar se as leituras do sensor de temperatura estão dentro dos limites. Verifique os resultados do MRI para confirmar se existem avisos ou falhas a nível da bateria, alimentação, ventoinha ou térmicas.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado seguindo os artigos de suporte ou executando testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do computador para abrir e inspecionar o computador. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparação para remover a estrutura inferior e desligar a bateria da placa lógica.
Inspecione os componentes internos e a cobertura quanto a indícios de danos físicos ou danos provocados por líquidos, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.
Inspecione a área à volta do dissipador de calor e de cada ventoinha quanto à existência de pó ou resíduos acumulados. Utilize um aspirador com proteção ESD ou ar comprimido para remover cuidadosamente o pó e os resíduos do dissipador de calor e das ventoinhas. Certifique-se de que cada ventoinha roda livremente e não está obstruída.
Localize os cabos flexíveis da ventoinha na placa lógica. Desligue a ficha e inspecione os cabos flexíveis e os conectores para verificar se existem sinais de fios entalados ou danos nos conectores antes de os voltar a colocar. Inspecione a placa lógica para verificar se existem danos nos conectores.
Volte a colocar todos os cabos, volte a montar o computador e volte a testar com MRI.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em https://support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua as seguintes peças uma de cada vez pela ordem apresentada. Depois de substituir a primeira peça, repita os passos de resolução de problemas para determinar se a substituição de uma peça resolve o problema. Se ainda assim não estiver resolvido, substitua a peça seguinte.
Substitua a ventoinha afetada (nos modelos com ventoinhas).
Substitua o dissipador de calor (nos modelos com dissipadores de calor substituíveis).
Após a conclusão da reparação, ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em https://support.apple.com/pt-pt/repair.