Configurar um contacto de recuperação para a conta Apple
Um contacto de recuperação pode ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta, mesmo que se tenha esquecido da palavra-passe da conta Apple ou do código de acesso do dispositivo. Saiba como configurar um contacto de recuperação no iPhone, iPad ou Mac.
O que é um contacto de recuperação?
Um contacto de recuperação da conta é alguém que pode verificar a sua identidade e ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta Apple. Durante o processo de recuperação da conta, podem obter um código de recuperação para si. Quando introduzir este código de recuperação, pode redefinir a palavra-passe da sua conta Apple.
Os seus contactos de recuperação não terão qualquer acesso à sua conta, apenas poderão fornecer-lhe um código. Para proteger a sua privacidade, a Apple não sabe quem são os seus contactos de recuperação. É importante que se lembre de quem são os seus contactos de recuperação.
Se não tiver um contacto de recuperação, pode ainda seguir o processo completo de recuperação de conta. Isto pode demorar mais tempo se não tiver um contacto de recuperação para ajudar.
Antes de configurar um contacto de recuperação
O contacto de recuperação deve ser uma pessoa que conhece e na qual confia, como um familiar ou um amigo próximo. Pode adicionar até cinco contactos de recuperação para a sua conta. Poderá ter de efetuar alguns passos antes de poder adicionar um contacto de recuperação:
Atualize o iPhone, iPad ou Mac para o software mais recente. Todos os seus dispositivos Apple têm de estar a executar o iOS 15, o iPadOS 15 ou o macOS Monterey 12 ou posterior. Poderá ser-lhe pedido para remover da sua conta quaisquer dispositivos com software mais antigo que não esteja a utilizar.
O contacto de recuperação tem de ter um dispositivo Apple com o iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey 12 ou posterior.
Tanto o utilizador como o contacto de recuperação têm de ter o iMessage ativado.
O utilizador e o contacto de recuperação têm de ter mais de 13 anos (a idade varia consoante o país ou a região).
Se lhe for pedido, ative a autenticação de dois fatores para a conta Apple. A maioria das contas já utiliza a autenticação de dois fatores.
Configurar um contacto de recuperação da conta
Pode adicionar um contacto de recuperação da conta no iPhone, iPad ou Mac.
No iPhone ou iPad
Aceda a Definições e toque em [o seu nome].
Toque em Início de sessão e segurança e, em seguida, toque em Contactos de recuperação.
Toque em Adicionar contacto de recuperação e siga os passos no ecrã.
Escolha um dos contactos recomendados. Ou toque em Escolher outra pessoa para adicionar uma pessoa diferente.
Se selecionar alguém no grupo Partilha com a família, essa pessoa é adicionada automaticamente. Se escolher outra pessoa, essa pessoa tem de aceitar o convite na app Mensagens.
Após o contacto aceitar o convite, verá uma mensagem a informar que o mesmo foi adicionado como contacto de recuperação da sua conta.
Se o seu amigo ou familiar recusar ou remover-se como contacto de recuperação, receberá uma notificação. Pode selecionar um novo contacto de recuperação da conta.
No Mac
No menu Apple , selecione Definições do Sistema e clique em [seu nome].
Clique em Início de sessão e segurança e, em seguida, clique em Contactos de recuperação.
Clique em Adicionar contacto de recuperação e siga os passos apresentados no ecrã.
Escolha um dos contactos recomendados. Em alternativa, pode clicar em Escolher outra pessoa para adicionar uma pessoa diferente. Em seguida, clique em Continuar.
Se selecionar alguém no grupo Partilha com a família, essa pessoa é adicionada automaticamente. Se escolher outra pessoa, essa pessoa tem de aceitar o convite na app Mensagens.
Após o contacto aceitar o convite, verá uma mensagem a informar que o mesmo foi adicionado como contacto de recuperação da sua conta.
Se o seu amigo ou familiar recusar ou remover-se como contacto de recuperação, receberá uma notificação. Pode selecionar um novo contacto de recuperação da conta.
Como obter um código de recuperação do contacto de recuperação
Se se esquecer da palavra-passe da conta Apple e não conseguir repô-la, inicie o processo de recuperação da conta.
Depois de verificar algumas informações para a recuperação da conta, terá de contactar o seu contacto de recuperação pessoalmente ou por telefone.
Em seguida, o contacto de recuperação pode obter um código de recuperação de seis dígitos para si. Depois de inserir esse código no seu próprio dispositivo, pode redefinir a palavra-passe da sua conta Apple.
