Obter um código de recuperação para um amigo ou familiar como contacto de recuperação da respetiva conta Apple

Como contacto de recuperação, pode ajudar um amigo ou familiar a recuperar o acesso à respetiva conta em caso de perda deste.

Ajudar o contacto a recuperar o acesso à conta

Se o seu amigo ou familiar perder o acesso à conta, terá de verificar primeiro algumas das informações da respetiva conta Apple no respetivo dispositivo. Em seguida, a pessoa entrará em contacto consigo por telefone ou presencialmente. Pode utilizar o seu dispositivo para gerar um código de recuperação de seis dígitos que o seu amigo ou familiar poderá introduzir no respetivo dispositivo.

Começar e criar um código de recuperação

Antes de ajudar um amigo ou familiar como contacto de recuperação

Para ser um contacto de recuperação, terá de receber um convite de um amigo ou familiar.

Quando um amigo ou familiar pedir um código de recuperação

Apenas deve fornecer um código diretamente ao seu amigo ou membro da família. Se qualquer outra pessoa entrar em contacto consigo a pedir um código, não o forneça.

Pode gerar um código de recuperação de seis dígitos no iPhone, iPad ou Mac. Se o utilizador e o contacto estiverem a utilizar a versão mais recente do iOS, pode ajudar um contacto nas proximidades sem gerar um código.

O contacto também lhe poderá pedir um código para o ajudar a aceder aos respetivos dados encriptados do iCloud.

Obter um código de recuperação no iPhone ou iPad

  1. Aceda a Definições e toque em [o seu nome].

  2. Toque em Início de sessão e segurança e, em seguida, toque em Contactos de recuperação.

  3. Desloque-se até Recuperação de conta de e toque no nome do contacto.

  4. Toque em Obter código de recuperação.

    Um iPhone a mostrar as definições dos contactos de recuperação. É apresentado no ecrã o botão Obter código de recuperação para um contacto selecionado.

  5. Quando o seu amigo estiver pronto, diga-lhe o respetivo código de recuperação. Depois de introduzir o código no respetivo dispositivo, essa pessoa poderá repor a palavra-passe e recuperar o acesso.

Ajudar um amigo ou familiar nas proximidades através do iPhone

  1. Se o seu amigo ou familiar estiver nas proximidades e tiver iniciado o processo de recuperação da conta, poderá ver um aviso no iPhone a indicar "A sua ajuda é necessária".

  2. Toque em Ajudar [nome da pessoa].

  3. Segure o seu iPhone sobre a animação apresentada no iPhone do seu amigo ou familiar. Se isto não funcionar, toque em "Não é possível efetuar a leitura" no seu iPhone para utilizar um código do dispositivo da outra pessoa como forma de verificação.

    Ecrã de um iPhone a mostrar "A aguardar pelo contacto de recuperação" com um ícone azul e partículas animadas.

  4. Depois de o dispositivo ajudar automaticamente o seu amigo ou familiar, irá apresentar a mensagem "Agradecemos a sua ajuda".

Obter um código de recuperação no Mac

  1. No menu Apple , selecione Definições do Sistema e clique em [o seu nome].

  2. Clique em Início de sessão e segurança e, em seguida, clique em Contactos de recuperação.

  3. Desloque-se até Recuperação de conta de e clique no nome do contacto.

  4. Clique em "Obter código de recuperação".

    Ecrã de um Mac a mostrar as Definições do Sistema. A secção Contactos de recuperação está aberta, com um botão para Obter código de recuperação para um contacto selecionado.

  5. Quando o seu amigo estiver pronto, diga-lhe o respetivo código de recuperação. Depois de introduzir o código no respetivo dispositivo, essa pessoa poderá repor a palavra-passe e recuperar o acesso.

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