Se lhe for apresentada uma mensagem de erro "Atualização de software necessária" ou "Central necessária" no iPhone ou iPad
Se uma destas mensagens de erro aparecer na app Casa enquanto estiver a adicionar um acessório, atualize o software na central da casa ativa. Em alternativa, configure uma central da casa.
Se lhe for apresentada uma mensagem de erro "Atualização de software necessária"
Atualize a central da casa ativa. Poderá verificar que dispositivo é o a central da casa ativa na app Casa. Toque ou clique no botão Mais
, selecione Definições da casa
e, em seguida, selecione Centrais da casa e pontes
.
*O iPad não é compatível como central da casa na versão mais recente da app Casa. O iPad (5.ª geração e posterior), iPad mini (5.ª geração e posterior), iPad Air (3.ª geração e posterior) e todos os modelos de iPad Pro são compatíveis com a versão mais recente do iPadOS.
Se lhe for apresentada uma mensagem de erro "Central necessária"
Configure uma central da casa. Se já tiver configurado uma central da casa, siga estes passos. Após cada passo, tente adicionar o acessório novamente.
Desative e volte a ativar a central da casa. Poderá verificar que dispositivo é o a central da casa ativa na app Casa. Toque ou clique no botão Mais
, selecione Definições da casa e, em seguida, selecione Centrais da casa e pontes. Tente adicionar o acessório utilizando um iPhone ou iPad com sessão iniciada na conta Apple utilizada para configurar a casa na app Casa.
Se a central da casa ativa for uma Apple TV ligada à internet através de um cabo Ethernet, ligue antes a Apple TV ao Wi-Fi. Ligue-o à mesma rede Wi-Fi em que se encontra o seu dispositivo iOS.
Verifique se o Wi-Fi está ligado e não há interferência.
Reponha as definições da rede no dispositivo que apresenta a mensagem de erro.
Se utilizar uma VPN (rede privada virtual) ou outro software de segurança de terceiros, saiba o que fazer.
Obter mais ajuda
Se ainda precisar de ajuda para configurar o acessório, contacte o Suporte Apple.
