Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch usando um backup

Saiba como restaurar o dispositivo usando um backup no iCloud ou no computador.

Restaurar o dispositivo usando um backup do iCloud

Se você já configurou o dispositivo, apague-o antes de seguir estas etapas.

  1. Ligue o dispositivo. A tela Olá é exibida.

  2. Siga as etapas de configuração na tela até chegar à tela Transfira Seus Apps e Dados.

  3. Toque em De um Backup do iCloud.

    Um iPhone mostrando a tela Transfira Seus Apps e Dados com De um Backup do iCloud como a primeira opção.

  4. Inicie sessão na sua Conta Apple para acessar os backups.

  5. Verifique a data e o tamanho de cada backup e escolha o mais recente. O dispositivo começa a ser restaurado a partir do backup. 1

  6. Quando solicitado, inicie sessão novamente para restaurar os apps e as compras. 2

  7. Mantenha o dispositivo conectado ao Wi-Fi e à alimentação até que a barra de progresso termine. 3

    Um iPhone mostrando uma barra de progresso e o tempo restante durante a restauração de um backup do iCloud.

  8. Termine a configuração do dispositivo. 4

Restaurar o dispositivo usando um backup no computador

  1. Em um Mac executando o macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. Em um PC com Windows 10 ou posterior, abra o app Dispositivos Apple.

  2. Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB. 5

  3. Selecione o dispositivo na barra lateral. Se o dispositivo não estiver lá, obtenha ajuda para conectar o dispositivo.

  4. Clique em Restaurar Backup.

    Uma janela do Finder mostrando um iPhone selecionado na barra lateral.

  5. No menu Backup, verifique a data e o tamanho de cada backup e escolha o mais recente.

  6. Quando solicitado, insira a senha do backup criptografado.

  7. Clique em Restaurar. 5

    Uma caixa de diálogo do Finder mostrando o menu Backup e um campo de senha.

  8. Mantenha o dispositivo conectado ao computador enquanto ele reinicia e sincroniza.

  9. Desconecte o dispositivo do computador após a conclusão da sincronização. 6

Restaurar o dispositivo após um agendamento de serviço

Depois de receber o dispositivo de volta de uma Apple Store ou de um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), pode ser necessário restaurá-lo. Escolha uma destas opções:

Configurar o dispositivo como novo cria backups do iCloud que substituem os backups do iCloud salvos. Para restaurar a partir de um backup do iCloud salvo depois de configurar como novo, restaure o mais rápido possível:

  1. Apague o dispositivo.

  2. Restaure o dispositivo a partir do backup do iCloud salvo.

Saiba mais

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Conte-nos mais sobre o que está acontecendo, e nós daremos sugestões do que fazer em seguida.

Obter sugestões

  1. O dispositivo pode mostrar uma mensagem informando que precisa de uma versão mais recente do iOS ou iPadOS. Siga as etapas na tela para atualizar.

  2. Se você fez compras com várias Contas Apple, o dispositivo solicitará que você inicie sessão em cada uma delas. Se você esqueceu uma senha, toque em Ignorar Este Passo e inicie sessão mais tarde.

  3. O tempo necessário para restaurar varia de acordo com o tamanho do backup e a velocidade da rede.

  4. Conteúdos como fotos, músicas e apps continuam sendo baixados do iCloud após a configuração. O tempo de download varia de acordo com a quantidade de conteúdo que você tem e a velocidade da rede.

  5. Se o dispositivo solicitar o código de acesso ou mostrar o alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda se você esqueceu o código de acesso.

  6. Após a conclusão da restauração do dispositivo, conteúdos como fotos, músicas e apps continuam sendo baixados do iCloud. O tempo necessário varia de acordo com a quantidade de conteúdo que você tem e a velocidade da rede. Mantenha o dispositivo conectado ao Wi-Fi e à alimentação.

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