Se a restauração de um backup do iCloud falhou

Saiba o que fazer se precisar de ajuda para restaurar um backup no iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch.

• Conecte o dispositivo à alimentação e verifique se ele está conectado ao Wi-Fi. Você não pode restaurar usando um backup com Internet de dados celulares.

• Verifique a versão do software e atualize se necessário.

• Se esta for a primeira vez que você restaura usando um backup do iCloud, saiba o que fazer. Ao escolher um backup, você poderá tocar em Mostrar Tudo para ver todos os backups disponíveis.

O tempo necessário para restaurar usando um backup depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi. Se ainda precisar de ajuda, confira abaixo o problema ou a mensagem de alerta que aparece para você.

Se você receber um erro durante a restauração usando um backup do iCloud

1. Tente restaurar o backup em outra rede.

2. Se você tiver outro backup disponível, tente restaurar usando esse backup. Saiba como localizar backups.

Se o backup que você deseja restaurar não aparecer na Tela de seleção de backups

1. Confirme se você tem um backup disponível.

2. Tente restaurar o backup em outra rede.

Se você receber solicitações repetidas para inserir a senha

Caso tenha usado várias Contas Apple para fazer suas compras, talvez você receba solicitações repetidas para inserir a senha.

1. Insira a senha para cada Conta Apple solicitada.

2. Se você não souber a senha correta, toque em Ignorar esta etapa ou Cancelar.

3. Repita até que não haja mais solicitações.

4. Crie um novo backup.

Se você perceber que há dados ausentes após a restauração usando um backup

Saiba o que fazer se você perceber que há informações faltando após restaurar o dispositivo iOS ou iPadOS ao usar o Backup do iCloud.

Obter ajuda para fazer backup para o iCloud

Se precisar de ajuda para fazer backup do iPhone, iPad ou iPod touch usando o Backup do iCloud, saiba o que fazer.