Se a restauração de um backup do iCloud falhou
Saiba o que fazer se precisar de ajuda para restaurar um backup no iCloud do iPhone, iPad ou iPod touch.
Conecte o dispositivo à alimentação e certifique-se de que você está conectado ao Wi-Fi. Você não pode restaurar usando um backup com Internet de dados celulares.
Verifique a versão do software e atualize-a, se necessário.
Saiba o que fazer se for a primeira vez que você restaura usando um backup do iCloud. Ao escolher um backup, você poderá tocar em Mostrar Tudo para ver todos os backups disponíveis.
O tempo necessário para restaurar usando um backup depende do tamanho do backup e da velocidade da rede Wi-Fi. Se ainda precisar de ajuda, confira abaixo o problema ou a mensagem de alerta que você vê.
Se você receber um erro durante a restauração usando um backup do iCloud
Tente restaurar o backup em outra rede.
Se você tiver outro backup disponível, tente restaurar usando esse backup. Saiba como localizar backups.
Se você ainda precisar de ajuda, arquive dados importantes e entre em contato com o Suporte da Apple.
Se o backup que você deseja restaurar não aparecer na Tela de seleção de backups
Tente restaurar o backup em outra rede.
Se você ainda precisar de ajuda, arquive dados importantes e entre em contato com o Suporte da Apple.
Se você receber solicitações repetidas para inserir a senha
Se você fez compras com mais de um ID Apple, poderá receber solicitações repetidas para inserir uma senha.
Insira a senha para cada ID Apple solicitado.
Se você não souber a senha correta, toque em "Ignorar Este Passo" ou Cancelar.
Repita até que não haja mais solicitações.
Crie um novo backup.
Se você perceber que há dados ausentes após a restauração usando um backup
Saiba o que fazer se você perceber que há informações faltando após restaurar o dispositivo iOS ou iPadOS usando o Backup do iCloud.
Obter ajuda para fazer backup para o iCloud
Saiba o que fazer se precisar de ajuda para fazer backup do iPhone, iPad ou iPod touch usando o Backup do iCloud.
