Utilize o Verificador de Conexão no Mail do Mac
Use o Verificador de Conexão do Mail para verificar sua conexão à internet ou o estado das suas contas de e‑mail.
Dica: quando uma conta ou rede está desconectada, um ícone de relâmpago ou um ícone de alerta aparece na extremidade da barra de Favoritos (logo abaixo do campo de busca) ou na barra lateral do Mail. Você pode clicar no ícone para conectar uma conta, se possível, ou para ver informações de estado.
No app Mail do Mac, escolha Janela > Verificador de Conexão.
Revisar as informações de estado.
Se você estiver conectado à internet, talvez haja um problema com os servidores de e‑mail da conta ou com a configuração da conta. Siga as instruções mostradas na coluna Detalhes. Para ver rapidamente a conta nas preferências de Contas do Mail, clique duas vezes no texto da coluna Detalhes.
Para ver informações de registro enquanto o Mail tenta se conectar com servidores de e‑mail, clique em Mostrar Detalhe e, em seguida, clique em Verificar Novamente.
Ao concluir, clique em Verificar Novamente para ver se suas ações solucionaram o problema.
Se o problema persistir, contate o provedor da conta de e‑mail para verificar os detalhes e configurações da conta.
Caso contate o Suporte da Apple sobre problemas no Mail, pode ser que peçam a você para marcar a opção “Registrar Atividade de Conexão” na janela. Quando marcada, informações de diagnóstico são coletadas durante o uso do Mail para ajudar o Suporte da Apple no entendimento e resolução de problemas do Mail, na investigação de problemas com o computador e para ajudar na melhoria dos produtos e serviços da Apple. As informações de diagnóstico coletadas podem conter informações pessoais, incluindo o conteúdo de suas mensagens de e‑mail. Se enviada à Apple, essas informações são usadas pela Apple de acordo com sua política de privacidade, não sendo compartilhadas com nenhuma outra companhia.
Para ver a pasta de arquivos de registro no Finder, clique em Mostrar Registros, na janela Verificador de Conexão. Depois de fornecer os arquivos de registro ao Suporte da Apple, desmarque a caixa para desativar o registro da atividade de conexão. Pode ser desejável apagar os arquivos de registro, já que eles podem ser grandes.
Saiba mais sobre a Política de Privacidade da Apple em www.apple.com/br/privacy.