Caso um dispositivo Thunderbolt não funcione com o Mac
Caso o dispositivo Thunderbolt não esteja funcionando, tente as seguintes sugestões:
Verifique o dispositivo: certifique-se de que o dispositivo esteja ligado e de que todos os cabos estejam conectados. Se o dispositivo requer um cabo de alimentação, certifique-se de que esteja conectado. Se o dispositivo estiver em uma cadeia de dispositivos, remova-o da cadeia e conecte-o diretamente ao computador para verificar se ele funciona.
Verifique se o cabo sendo usado é o cabo certo: certifique-se de conectar o dispositivo Thunderbolt com um cabo Thunderbolt, não um cabo Mini DisplayPort. Um cabo Thunderbolt possui o ícone de Thunderbolt no conector.
Verifique se falta algum software: certifique-se de que tenha instalado o software que acompanha o dispositivo. Visite o site do fabricante para obter o software mais recente.
Verifique os dispositivos da cadeia: se o dispositivo estiver em uma cadeia de dispositivos, cada um conectado ao outro com apenas um dispositivo conectado diretamente à porta Thunderbolt , desconecte o dispositivo da cadeia e verifique se ele funciona (consulte “Verifique o dispositivo”, acima). Depois, certifique-se de que todos os dispositivos, que não aquele conectado diretamente ao Mac, possuam cabos de alimentação. Caso o dispositivo conectado diretamente ao Mac requeira um cabo de alimentação, ele também deverá ter um.
Se um dispositivo Mini DisplayPort fizer parte da cadeia, certifique-se de que está no final dela e que está conectado a um cabo Mini DisplayPort.
Verifique se o dispositivo aparece nas “Informações do Sistema”: No Mac, escolha menu Apple > Sobre Este Mac. Na visão geral mostrada, clique no botão “Relatório do Sistema”.
Abrir as Informações do Sistema para mim
Na janela exibida, veja se o dispositivo Thunderbolt está listado sob Hardware na lista à esquerda. Caso o dispositivo apareça mas não funcione, consulte a documentação do dispositivo para obter outros passos de resolução de problemas.
Reabra apps: encerre e reabra os apps que usam o dispositivo.
Reinicie o Mac: Escolha o menu Apple > Reiniciar.
Se essas sugestões não funcionarem, consulte a documentação fornecida com o dispositivo a fim de encontrar sugestões para solução de problemas ou contate o fabricante para obter ajuda.