Obter relatórios de progresso de pedidos de dispositivos no Apple Business Manager
Quando um Revendedor autorizado Apple ou operadora celular autorizada enviar um pedido em seu nome, a Apple lhe enviará uma ou mais mensagens de e-mail em nome do revendedor ou da operadora. Essas mensagens de e-mail, que são enviadas a todos os usuários com a função de administrador e gerente de registro de dispositivos são do Apple Business Manager, com o endereço noreply@email.apple.com. Certifique-se de adicionar esse endereço de e-mail à sua lista de mensagens aprovadas para que os filtros de spam não marquem a mensagem como indesejada.
Existem cinco tipos de mensagens, todas mostradas no horário médio de Greenwich (GMT). Os assuntos e descrições das mensagens estão aqui.
Dispositivos enviados
Assim que os pedidos são enviados pelo Revendedor autorizado Apple participante ou operadora celular autorizada, todos os usuários com a função de Administrador ou Gerente de registro de dispositivo recebem uma mensagem de e-mail com os números e datas do pedido, que informa:
"O seguinte pedido foi enviado por nome do revendedor em seu nome para registro no Apple Business Manager e recebido pela Apple em data, hora e fuso horário. Enviaremos uma notificação quando os dispositivos estiverem disponíveis para registro.”
Dispositivos pendentes
Caso o Número de revendedor não tenha sido adicionado à lista de fornecedores de dispositivos, todos os usuários com a função de Administrador ou Gerente de registro de dispositivo recebem uma mensagem de e-mail, com os números e datas dos pedidos, que diz:
“Os dispositivos enviados por nome do revendedor em seu nome em data, hora e fuso horário não estarão disponíveis para registro em sua conta do Apple Business Manager até que você os adicione como um revendedor. Entre em contato com o suporte do Apple Business Manager se você não autorizou este envio ou acredita que foi feito por engano".
Dispositivos disponíveis
Depois que os pedidos são processados, todos os usuários com as funções de Administrador ou Gerente de registro de dispositivo recebem um e-mail com os números e as datas dos pedidos, que diz:
"Os dispositivos enviados por nome do revendedor em seu nome e recebidos pela Apple em data, hora e fuso horário agora estão disponíveis no Apple Business Manager. Se você não autorizou este envio ou se acredita que foi feito por engano, você pode remover os dispositivos acessando a área "Dispositivos" na sua conta do Apple Business Manager. Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais informações."
Erro de envio
Se ocorrer um erro no processo de envio, todos os usuários com a função de Administrador ou Gerente de registro de dispositivo receberão uma mensagem de e-mail com os números e datas do pedido, que diz:
"Houve erros no envio realizado por nome do revendedor em seu nome para o Apple Business Manager em data, hora e fuso horário. Entre em contato com nome do revendedor para obter mais detalhes."
Dispositivos removidos
Quando os dispositivos são removidos, todos os usuários com as funções de Administrador ou Gerente de registro de dispositivo recebem um e-mail com os números e as datas dos pedidos, que diz:
"Um ou mais dispositivos do seguinte pedido enviado por nome do revendedor em data, hora e fuso horário foram removidos de sua conta. Isto pode ter sido causado por uma devolução de produto que você iniciou ou uma correção de um envio anterior. Entre em contato com nome do revendedor para obter mais detalhes."