Evite e-mails de phishing, alertas falsos de "vírus", chamadas de suporte falsas e outras fraudes

Use estas dicas para evitar fraudes e saiba o que fazer se achar que seu ID Apple foi comprometido.

Se você vir uma mensagem enquanto navega na Internet informando que seu iPhone, Mac ou outro dispositivo Apple tem um vírus ou se alguém alegando ser da Apple ligar e pedir o nome de sua conta e a senha, é provável que você seja alvo de um golpe.

Os fraudadores usam diversos métodos (e-mails falsos, anúncios pop-up, mensagens de texto e até ligações telefônicas) para tentar convencer você a compartilhar informações pessoais, como a senha do ID Apple ou os dados de seu cartão de crédito. Use estas informações para proteger sua conta e evitar fraudes.

Proteger o ID Apple

Nunca compartilhe sua senha do ID Apple ou códigos de verificação temporários. A Apple jamais pedirá essas informações para oferecer suporte.

Use a autenticação de dois fatores para proteger seu ID Apple. Saiba mais sobre segurança e seu ID Apple.

Se você achar que seu ID Apple foi comprometido, altere a senha imediatamente.

Evite fraudes ao usar o Apple Pay para enviar e receber dinheiro

Enviar ou receber dinheiro com o Apple Pay (somente nos EUA) é como qualquer outra transação privada entre duas pessoas. Siga estas dicas simples para evitar fraudes.

Se você vir alertas ou anúncios pop-up

Ao navegar na Internet, você poderá ver um anúncio pop-up ou uma página avisando sobre um problema com seu dispositivo. Poderá até parecer que o alerta está vindo do macOS ou iOS. Na verdade, não está. Esses alertas são pop-ups criados para convencer você a ligar para um número de telefone de suporte falso ou comprar um app que supostamente corrigirá o problema. Não ligue para o número. Basta sair da página ou fechar a janela ou aba e continuar navegando.

Se você receber uma ligação ou voicemail suspeito

Os fraudadores falsificam números de telefone e usam bajulação e ameaça como forma de pressionar você a entregar informações, dinheiro e até cartões-presente do iTunes. Sempre confirme a identidade do autor da ligação antes de fornecer qualquer informação pessoal. Se você receber uma ligação não solicitada de alguém que alega ser da Apple, desligue e entre em contato conosco diretamente.

Se você receber um e-mail ou mensagem de texto de phishing

Os fraudadores tentam copiar mensagens de e-mail e de texto de empresas legítimas para enganar você e obter informações pessoais e senhas. Nunca clique em links nem abra anexos em mensagens suspeitas ou não solicitadas. Se for necessário alterar ou atualizar informações pessoais, entre em contato com a empresa diretamente. 

Estes sinais podem ajudar você a identificar fraudes por phishing:

  • O endereço de e-mail ou o número de telefone do remetente não corresponde ao nome da empresa à qual ele alega pertencer.
  • Seu endereço de e-mail ou o número de telefone é diferente do que você forneceu à empresa.
  • A mensagem começa com uma saudação genérica, como "Caro cliente". A maioria das empresas legítimas incluirá seu nome nas mensagens endereçadas a você.
  • O link parece legítimo, mas leva você a um site cujo URL não corresponde ao endereço do site da empresa.*
  • A mensagem parece muito diferente das outras mensagens que você recebeu da empresa.
  • A mensagem solicita informações pessoais, como o número de seu cartão de crédito ou a senha de uma conta.
  • A mensagem não foi solicitada e contém um anexo.

Relatar tentativas de phishing e outras mensagens suspeitas para a Apple

Para relatar um e-mail suspeito, encaminhe a mensagem para a Apple com todas as informações do cabeçalho. Para encaminhar o e-mail: no Mail do macOS, selecione o e-mail e clique em "Encaminhar como Anexo" no menu Mensagem na parte superior da tela.

Esses endereços de e-mail são monitorados pela Apple, mas talvez você não receba uma resposta.

  • Se você receber o que acredita ser um e-mail de phishing projetado para parecer da Apple, envie-o para reportphishing@apple.com
  • Para relatar spam ou outros e-mails suspeitos recebidos na caixa de entrada em iCloud.com, me.com ou mac.com, envie-os para abuse@icloud.com.
  • Para relatar spam ou outras mensagens suspeitas recebidas por meio do iMessage, toque em Relatar Indesejada abaixo da mensagem.

 

*Para confirmar o destino de um link no Mac, passe o mouse sobre o link para ver o URL na barra de status. Se não conseguir visualizar a barra de status no Safari, selecione Visualizar > "Mostrar Barra de Estado". No dispositivo iOS, mantenha o link pressionado.

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Data da publicação: Sat Nov 25 06:45:25 GMT 2017