Se o Safari não abrir uma página ou não funcionar como esperado

Se o Safari não estiver funcionando como esperado no Mac, uma das soluções abaixo poderá ser útil.

As etapas neste artigo são pertinentes para problemas de navegação em geral, incluindo problemas como os indicados abaixo. Antes de começar, verifique se o Mac está conectado à Internet.

  • Uma página da web não abre (página em branco) ou não mostra todo o conteúdo
  • Você não consegue iniciar sessão em uma página da web, apesar de usar as informações corretas
  • Uma página pede para você remover ou redefinir os cookies
  • O Safari fica lento ou para de responder

Recarregar a página

Se uma página não abrir ou não terminar de carregar, tente recarregá-la: selecione Visualizar > Recarregar Página ou pressione as teclas Command + R. Se não funcionar, pressione Command + Q para fechar o Safari, reabra o Safari e tente novamente. Se o Safari não fechar, pressione as teclas Option + Command + Esc para forçar o encerramento dele.

Instalar atualizações de software

Instale todas as atualizações de software da Apple disponíveis, pois podem incluir atualizações para o Safari. Se você instalou extensões do Safari, atualize-as também. 

Desativar extensões do Safari

Mesmo que as extensões do Safari estejam atualizadas, desative-as temporariamente para ter certeza de que não estão afetando o Safari de maneiras inesperadas. Selecione Safari > Preferências e clique em Extensões. Para desativar uma extensão, desmarque a caixa de seleção dela.

Testar com uma janela privada

Um site pode armazenar cookies, caches e outros dados no Mac, e problemas nesses dados podem afetar o uso do site. Para evitar que o site use tais dados, veja o site em uma janela privada: selecione Arquivo > Nova Janela com Navegação Privada.

Se funcionar, siga as etapas abaixo para remover do Mac os dados do site. O site pode então criar outros dados conforme necessário. Se o site exige início de sessão, verifique as informações de início de sessão antes de continuar.

  1. Selecione Safari > Preferências e clique em Privacidade.
  2. Clique em "Gerenciar Dados de Sites".
  3. Selecione o site afetado na lista exibida.
  4. Clique em Remover.
  5. Clique em OK.
  6. Abra o site novamente em uma janela não privada do navegador.

Verificar os ajustes de rede

Determinados ajustes de rede, como os relacionados ao uso de um servidor proxy ou servidor DNS personalizado, podem afetar o acesso ao conteúdo da Internet. Mesmo que não tenha alterado os ajustes de rede, pode ser que você tenha instalado um software que alterou esses ajustes.

Para descobrir se o problema envolve os ajustes de rede do Mac, acesse o site usando outro dispositivo conectado à mesma rede. Você também pode adicionar um novo local de rede às preferências Rede para redefinir rapidamente os ajustes de rede para fins de teste.

Para descobrir se o problema é na própria rede, acesse o site após estabelecer conexão com outra rede.

 


Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

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