Preparar o iPhone, Apple Watch ou dispositivo Android para a troca
Ao trocar um dispositivo para ficar mais fácil comprar um novo iPhone ou Apple Watch, você receberá um kit que tem todo o material de que precisa para enviar seu dispositivo de troca para a Apple.
Antes de enviar seu dispositivo
Prepare o dispositivo para troca e proteja suas informações pessoais.
Fazer backup e apagar o dispositivo
Se você tiver um dispositivo Android, faça o backup dos dados, finalize sessão na conta e apague o dispositivo. Se você não finalizar sessão da conta Android, a qualificação para troca do dispositivo será afetada.
Suspender o serviço celular
Se o iPhone ou dispositivo Android usar um cartão SIM físico, remova-o.
Se o iPhone ou dispositivo Android usar eSIM, entre em contato com sua operadora de celular para suspender o serviço.
Se você estiver trocando um Apple Watch com rede celular, remova o plano celular ativo.
Embalar o dispositivo para troca
O kit que você recebeu da Apple tem todo o material de que você precisa para embalar o dispositivo de troca, incluindo uma caixa de envio ou de papelão para embalar seu dispositivo e a etiqueta de envio de devolução ou nota fiscal comercial.
Não inclua outros itens, como capa, adaptador de alimentação, cabos, pulseiras de relógio ou outros acessórios, na caixa. Caso contrário, tais itens não serão devolvidos.
Se você estiver trocando vários dispositivos, inclua apenas um dispositivo por kit de troca. Para confirmar se você está usando o kit certo, verifique se o Número de identificação da cotação na etiqueta de envio de devolução é igual ao Número de identificação da cotação no e-mail de confirmação referente ao dispositivo em questão.
Embalar o dispositivo em uma caixa de envio
Levante a inserção de papelão da caixa de envio, coloque o dispositivo na inserção com a tela voltada para cima e pressione levemente a inserção para proteger o dispositivo.
Feche a caixa de envio e vede-a com fita adesiva.
Embalar o dispositivo em uma caixa de papelão
Desdobre a caixa de papelão, incluindo as abas em cada extremidade da caixa e as abas acolchoadas de um lado da caixa.
Coloque o dispositivo entre as abas acolchoadas e dobre as abas com segurança sobre o dispositivo.
Dobre a caixa de papelão até o último painel, depois remova a tira da tampa da fita e dobre o último painel, pressionando com firmeza para prender.
Dobre as abas finais e pressione com firmeza.
Enviar seu dispositivo para a Apple
A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.