Envio do iPhone 18 Pro Max para a Apple
Saiba como enviar o iPhone 18 Pro Max para a Apple*.
Antes de começar
O iPhone 18 Pro Max oferece um grande aumento na duração da bateria, em parte devido ao aumento da capacidade da bateria para mais de 20 watts-hora (Wh). Dispositivos com bateria de célula única com mais de 20 Wh têm requisitos de envio adicionais na maioria dos países e regiões.
Verifique se o iPhone e a embalagem atendem aos critérios abaixo antes de embalar e deixar o iPhone em um serviço de entrega.
Confirme se o iPhone atende a estes critérios antes do envio
Antes de embalar e enviar o iPhone, ele deve atender a estes critérios:
A bateria é a bateria original da Apple e não foi adulterada nem substituída por uma bateria não original.
Não há sinal de perigo, como gás ou um cheiro incomum.
Não há danos físicos visíveis na bateria, como, entre outros, um invólucro separado devido a uma bateria inchada ou fios ou circuitos visíveis.
Se a tela do iPhone estiver rachada, você ainda poderá enviá-lo, mas apenas se a rachadura não expuser o interior do dispositivo, se o dispositivo não estiver torto ou amassado e se atender a todos os outros critérios listados.
Se o iPhone não atender a esses critérios, não o envie. Em vez disso, entre em contato com o Suporte da Apple ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Se você recebeu um kit de envio da Apple
A maioria dos clientes não precisa de um kit de envio da Apple e deve seguir as instruções que a Apple forneceu a você.
Se você já entrou em contato com a Apple e recebeu um kit de envio, confirme se o kit de envio e as etiquetas estão prontos para o envio.
Confirme se o kit de envio e as etiquetas estão prontos para o envio
Use o kit de envio que a Apple forneceu. Verifique se o kit de envio e as etiquetas atendem a estes critérios:
Se a embalagem incluir papéis em uma bolsa transparente, todos esses papéis deverão permanecer na bolsa.
O kit de envio (a caixa interna com as etiquetas) não deve ter danos causados por umidade ou outros danos, como laterais amassadas ou furos.
Nenhuma etiqueta de envio deve estar dobrada, rasgada ou manchada, e as etiquetas devem estar claramente visíveis sem sobreposição na caixa.
Todas as etiquetas devem estar voltadas para fora, ser totalmente legíveis e não devem estar cortadas ou cobertas por fita adesiva.
Se o kit de envio não atender a todos esses critérios, você não poderá enviar o iPhone nessa embalagem. Solicite um novo kit de envio à Apple.
Embale o iPhone 18 Pro Max no kit de envio que a Apple forneceu
Recicle a caixa externa do kit de envio fornecido pela Apple. Não a inclua no envio para a Apple.
Deixe a bateria do iPhone descarregar até 25% ou menos e, em seguida, desligue o iPhone. Embale o iPhone:
Coloque o iPhone com a tela voltada para cima na caixa do produto que veio no kit de envio. Não inclua nada além do iPhone 18 Pro Max na caixa.
Coloque a caixa do produto de volta no encaixe do kit de envio.
Feche bem todas as abas da caixa. Verifique se a tampa da caixa está nivelada e se não há danos nas etiquetas, no adesivo ou na estrutura. As etiquetas pré-aplicadas não devem se sobrepor e devem estar claramente visíveis.
Se o kit de envio tiver uma bolsa anexada, não remova nenhum documento dessa bolsa.
Use a fita adesiva fornecida para selar a caixa, garantindo que a fita não se sobreponha a nenhuma das etiquetas na parte superior da caixa. Use todos os três pedaços de fita para selar a aba inferior. Não use nenhuma outra fita.
Entrega do kit de envio
Para devolver o iPhone à Apple, entregue o kit de envio usando o serviço de entrega e o método designados para o seu país — por exemplo, por entrega em um ponto de coleta, agendamento de coleta online ou coleta organizada por transportadora. Para confirmar que você enviou o iPhone para serviço, lembre-se de receber o comprovante de coleta da transportadora.
* O serviço de envio pode não estar disponível em todos os países ou regiões.