Sobre as baterias originais do iPhone
Todas as baterias recarregáveis são componentes consumíveis e têm vida útil limitada. Com o tempo, a capacidade e o desempenho das baterias diminuem e elas precisam ser substituídas. O iPhone usa baterias de íon de lítio integradas de alta qualidade. Elas são rigorosamente desenvolvidas, testadas e fabricadas para atender aos padrões de qualidade e desempenho da Apple. As baterias originais da Apple também têm certificação de segurança.
Saiba mais sobre as opções de reparo
Para a maioria dos clientes, ir até um centro de serviço profissional com uma equipe técnica certificada que use peças originais da Apple é a maneira mais segura e confiável de realizar um reparo. Esses centros incluem a Apple e os Centros de Serviço Autorizado Apple (AASPs). Fornecedores independentes de reparo também têm acesso a peças originais Apple.1
As baterias de íon de lítio são componentes sensíveis e devem ser reparadas com cuidado. Para evitar danos que possam causar superaquecimento, incêndio ou ferimentos, apenas membros treinados da equipe técnica devem substituir a bateria de um iPhone. Reparos feitos por pessoas não treinadas usando peças que não são originais podem afetar a segurança do dispositivo ou causar problemas no funcionamento.
Dependendo da sua localização, para substituir a bateria do iPhone dentro ou fora da garantia, você pode ir a uma Apple Store, a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou enviar o iPhone para uma Central de reparos Apple. Peças originais Apple também estão disponíveis para reparos fora da garantia em Fornecedores independentes de reparo ou por meio do Self Service Repair.2
Obter suporte para reparo da bateria
Conhecer os possíveis problemas em baterias não originais
Se um centro de serviço usar peças da bateria que não são da Apple, a bateria de substituição poderá:
Ter sido desenvolvida ou fabricada incorretamente
Ser uma bateria usada
Ser uma bateria danificada
Ser uma bateria incorreta para o modelo do iPhone
Embora uma bateria não original possa ser usada em um reparo de iPhone, qualquer um dos problemas acima pode resultar em capacidade insuficiente da bateria, ajuste inadequado ou problemas no desempenho. O uso de baterias que não são da Apple também pode causar comportamentos inesperados após a instalação, após a atualização do software do dispositivo ou durante o carregamento. Além disso, podem ocorrer problemas de segurança.
As baterias originais foram desenvolvidas para funcionar adequadamente com o iOS e fornecem informações sobre os níveis de carga e a integridade da bateria. Se uma bateria não for verificada, as informações sobre a integridade da bateria poderão estar incorretas.
Consultar o histórico de peças e serviços do dispositivo
Com os modelos de iPhone XR, iPhone XS e posteriores, você pode acessar Ajustes > Geral > Sobre para obter o histórico de peças e serviços do iPhone e verificar se a bateria foi substituída. Se o reparo foi feito usando peças e processos originais da Apple, você verá o texto Genuína ao lado da Bateria.
No iPhone 15 e posterior com iOS 18, você verá o texto Used (Usada) se a bateria já tiver sido usada ou instalada em outro iPhone.3
Depois que uma nova bateria Apple for instalada, você verá a opção Concluir reparo ao lado da Bateria até você concluir o reparo com o Assistente de reparo.
Você verá uma mensagem Desconhecida
4 se a bateria:
Foi substituída por uma bateria não original
Não estiver funcionando conforme o esperado
No iPhone 15 e posterior com iOS 18, uma bateria da Apple pode ser reutilizada em outro iPhone do mesmo modelo. Uma bateria reutilizada pode não funcionar tão bem quanto uma nova bateria original da Apple. Você verá Used (Usada) ao lado de Bateria para uma peça Apple original que tenha sido usada anteriormente em outro iPhone.
Você pode ver a data do primeiro uso da bateria, a capacidade e a contagem de ciclos da bateria em Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria. Se a mensagem "Não é possível verificar se este iPhone tem uma bateria genuína da Apple" for exibida, isso significará que as informações sobre a saúda da bateria podem estar incorretas.
Saiba mais sobre a Saúde da Bateria
Uma mensagem adicional com o seguinte texto pode ser exibida: "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone". Isso significa que a Apple atualizou as informações sobre o iPhone que são mantidas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.
Essas mensagens não afetam a capacidade de usar o iPhone ou a bateria.
Saiba mais sobre o Histórico de Peças e Serviço do iPhone
Os Fornecedores independentes de reparo têm acesso a peças originais, ferramentas, treinamento, guias de serviço, diagnósticos e recursos da Apple. Os reparos realizados por tais fornecedores não estão cobertos pela garantia da Apple ou pelos planos AppleCare, mas podem estar cobertos pela garantia de reparo do próprio fornecedor.
O Self Service Repair fornece acesso a ferramentas, manuais de reparo e peças originais Apple para que clientes com experiência nas complexidades do reparo de dispositivos eletrônicos possam realizar o próprio reparo fora da garantia. No momento, o Self Service Repair está disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de iPhone lançados em 2021 ou depois. Para ver manuais de reparo e fazer pedidos de peças de modelos qualificados, acesse a página Self Service Repair (Reparo de autoatendimento).
Uma peça já usada pode funcionar em um iPhone diferente, mas devido ao uso ou modificação anterior, o desempenho e a qualidade podem apresentar inconsistências.
No iOS 15.1 ou anterior, a mensagem: "Mensagem Importante Sobre a Bateria" aparecerá em vez da mensagem "Desconhecido". Você pode encontrar a mensagem acessando Ajustes >Bateria > Saúde da Bateria e Carregamento.
